護(hù)理品管圈qcc成果匯報(bào)ppt(文件)
【正文】 解決 3分：中成本，請(qǐng)示科室可解決 1分：高成本，需請(qǐng)示醫(yī)院解決 效益 5分：真要因可大部分解決 3分 : 真要因可部分解決 1分：真要因少許可以解決 圈能力 5分：圈成員可解決 3分：圈成員可部分解決 1分：圈成員解決少許或不能解決 圈員共 6人 ， 每一項(xiàng)滿(mǎn)分 90分 ， 以 80/20定律 ， 72分及以上者為采納對(duì)策 。 每周四下午四點(diǎn)，在內(nèi)一科檢查室門(mén)外樓道處，由每日中班護(hù)士給患者播放有針對(duì)性的 VCR，大約 30分鐘，播放結(jié)束后由護(hù)士進(jìn)行答疑解惑并再次強(qiáng)調(diào)播放內(nèi)容，增強(qiáng)患者記憶 執(zhí)行時(shí)間： 執(zhí)行地點(diǎn)：內(nèi)一科病區(qū) 負(fù)責(zé)人 :張娟 對(duì)策處理： VCR作為常規(guī)工作 P D A C 13% 4% 0%2%4%6%8%10%12%14%改善前 改善后 護(hù)士未落實(shí)宣教 8% 6% 0%2%4%6%8%10%改善前 改善后 病人自覺(jué)不重要 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 對(duì) 策 2號(hào) 對(duì)策措施 樓 道張貼常見(jiàn)誤區(qū)一系列相關(guān)知識(shí) 制作相關(guān)知識(shí)溫馨提示卡張貼床頭 真 （ 要 ） 因 病人誤區(qū)較大 患教資料病人看不懂 改善前：患者的糖尿病相關(guān)知識(shí)誤區(qū)較大， 患教資料不好理解 不能很好的配合醫(yī)生治療 改善內(nèi)容： 根據(jù)查檢表查檢出的問(wèn)題以及日常工作中患者經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)及患者經(jīng)常不易掌握的健教知識(shí)制定內(nèi)容 圈員開(kāi)會(huì)，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，確定健教知識(shí)內(nèi)容。 執(zhí)行時(shí)間： 執(zhí)行地點(diǎn)：內(nèi)一科 負(fù)責(zé)人 : 華倩 對(duì)策處理： P D A C 11% 1% 0%5%10%15%改善前 改善后 護(hù)士宣教復(fù)雜不一 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 效果確認(rèn) 第八步驟 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 有形成果（ 衡量指標(biāo)） 改善前 目標(biāo)值 改善后 調(diào)查時(shí)間 . 3 調(diào)查方法 健教知識(shí)調(diào)查表 健教知識(shí)調(diào)查表 樣本數(shù) 100 100 現(xiàn)況值 52% % 80% 52% 82% 80% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%改善前 目標(biāo)值 改善后 現(xiàn)況值 % 進(jìn)步率 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 進(jìn)步率 = （ 改善后現(xiàn)況值 改善前現(xiàn)況值 ） 247。 （ % 52%） =% 進(jìn)步率 % 目標(biāo)達(dá)成率% 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 改善前后問(wèn)題點(diǎn)對(duì)比 問(wèn)題點(diǎn) 不良次數(shù) % % 0% 監(jiān)測(cè)知識(shí) 15 % % 飲食知識(shí) 14 % % 并發(fā)癥知識(shí) 8 % % 運(yùn)動(dòng)知識(shí) 6 % % 用藥知識(shí) 5 % 100% 合計(jì) 48 問(wèn)題點(diǎn) 不良次數(shù) % % 0% 監(jiān)測(cè)知識(shí) 7 % % 飲食知識(shí) 6 % % 并發(fā)癥知識(shí) 4 % % 運(yùn)動(dòng)知識(shí) 2 % % 用藥知識(shí) 1 % 20% 合計(jì) 20 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 有形成果（改善前后帕雷托圖比較） 0% 7% 13% 17% 19% 20% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%04812162024283236404448系列 1 系列 2 0% 31% 60% 77% 90% 100% 1 2 3 4 5 60%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%04812162024283236404448系列 1 系列 2 改 善重點(diǎn) % 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 無(wú)形成果 活動(dòng)前 活動(dòng)后 工作積極性 6 8 團(tuán)隊(duì)凝聚力 5 7 改善服務(wù)理念 4 7 解決問(wèn)題的思路 3 8 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6 8 交流溝通能力 5 7 工作成就感 4 7 品管手法運(yùn)用 1 8 02468工作積極性 團(tuán)隊(duì)凝聚力 改善服務(wù)理念 解決問(wèn)題的思路 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 交流溝通能力 工作成就感 品管手法運(yùn)用 活動(dòng)前 活動(dòng)后 標(biāo)準(zhǔn)化 第九步驟 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院初期 糖尿病宣教內(nèi)容 （ 住院第 12天 ） 住院期間進(jìn)餐時(shí)間及測(cè)血糖的時(shí)間 推薦飲食種類(lèi) 飲食四原則 低血糖的表現(xiàn)及處理 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院中期 糖尿病宣教內(nèi)容 （ 住院第 310天 ） 詢(xún)問(wèn)患者飲食情況 ， 加強(qiáng)飲食指導(dǎo) 指導(dǎo)藥物使用方法 指導(dǎo)患者皮膚護(hù)理法人方法 病請(qǐng)?jiān)试S的情況下督促患者適宜運(yùn)動(dòng) 召開(kāi)每周四的糖尿病小組教育 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院后期 糖尿病宣教內(nèi)容 詢(xún)問(wèn)患者健康教育知識(shí)掌握情況（ 并發(fā)癥 、 監(jiān)測(cè)知識(shí) ） 出院后繼續(xù)控制飲食的重要性 發(fā)放糖尿病監(jiān)測(cè)小冊(cè)子 第
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