克勞士比的質(zhì)量哲學(xué)(2)(文件)
【正文】 Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) ? 簡易的辨別 不管對個人還是公司，質(zhì)量是方針的產(chǎn)物。 11 克勞士比 (Philip Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) ? 除了理解之外還要正確選擇 (4) 4. 公司需要有一開始就能運作的質(zhì)量過程的正式方法。不再有偏差、差異或諸如此類的情況。個人輸出和輸入能用普通系統(tǒng)進行衡量而且能被每個人所理解。 9 克勞士比 (Philip Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) ? 除了理解之外還要正確選擇 (2) 實際上質(zhì)量是一種選擇。 8 克勞士比 (Philip Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) ? 除了理解之外還要正確選擇 (1) 我們看到上千家從事各類經(jīng)營的公司成功地學(xué)會管理質(zhì)量。 7 克勞士比 (Philip Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) ? 不符合的代價 (2) 做錯事情的代價有多大？在制造公司，做錯事情的代價大約是減少銷售收入的 25%；而服務(wù)業(yè)公司要花一半的營運費用在做錯事情的代價上。這就意味著完完全全地符合要求，而不是去浪費時間斷定背離要求程度究竟能有多大。給人們標(biāo)準(zhǔn)并使他們相信，把錯誤看成是一個經(jīng)營生活中正常的組成部分，會適得其反，會侮辱他們的智力。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計階段。這樣就產(chǎn)生了一種情況，就是沒人知道他們應(yīng)該做什么。如果認(rèn)為每個要求都可以討價還價，那么問題就總會存在。包括 ATT、 BP、 3M
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