物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與禁忌概述(文件)
【正文】 微上仰，挺胸收腹； （2）自然交叉背后； （3）雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略寬。,指示方向時(shí)，怎么辦？ （1）拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直； （2）手臂伸直，指尖朝所指的方向； （3）男員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅； （4）不可用一個(gè)手指為客人指示方向。,送走客人時(shí)，怎么辦？ （1）走在客人后側(cè)； （2）向前方伸手指引客人門(mén)口的方向； （3）手舉的高度在肩膀和腰部之間； （4）跟客人道別。,要保持良好的表情，怎么辦？ （1）時(shí)刻面帶微笑； （2）精神飽滿(mǎn)，不可帶醉態(tài)、倦意上班； （3）說(shuō)話(huà)時(shí)不可太夸張，不可過(guò)分喜怒形于色； （4）跟客人交談時(shí)，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?3.3.2102:52:2702:52Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023年3月上午2時(shí)52分23.3.2102:52March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。02:52:2702:52:2702:523/21/2023 2:52:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月21日星期二上午2時(shí)52分27秒02:52:2723.3.21 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二2時(shí)52分27秒02:52:2721 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二上午2時(shí)52分27秒02:52:2723.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。23.3.2102:52:2702:52Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二2時(shí)52分27秒02:52:2721 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。02:52:2702:52:2702:52Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午2時(shí)52分27秒上午2時(shí)52分02:52:2723.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.2102:52:2702:52:27March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。,佩戴飾物時(shí)，應(yīng)注意什么？ （1）上班時(shí)間不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈，耳朵已穿者，可戴素的耳針； （2）項(xiàng)鏈應(yīng)放入制服內(nèi)，不可外露； （3）女員工不可戴過(guò)于花哨的頭箍和頭花； （4）手表以不搶眼為宜。,遇見(jiàn)客人，為其讓路時(shí)，怎么辦？ （1）靠右邊行，右腳向右前方邁出半步； （2）身體向左邊轉(zhuǎn)； （3）右手放在腹前，左手指引客人前進(jìn)的方向； （4）30度鞠躬，并問(wèn)候客人。 （3）雙腳并攏。在服務(wù)這場(chǎng)“戲”中，作為“觀(guān)眾”的顧客喜歡看什么？是笑還是哭？當(dāng)然是笑
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