【摘要】第一部分管理學(xué)總論第一章管理與管理者第二章管理理論的形成和發(fā)展第三章管理道德與社會(huì)責(zé)任第四章管理環(huán)境研究第二部分管理職能第五章決策第六章計(jì)劃第七章組織第八章領(lǐng)導(dǎo)第九章控制第十章創(chuàng)新總部設(shè)
2025-02-28 16:57
【摘要】第七章戰(zhàn)略制訂與選擇2內(nèi)容提要1戰(zhàn)略匹配2戰(zhàn)略選擇3戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)v戰(zhàn)略制訂的一般框架vSWOT的戰(zhàn)略運(yùn)用v大戰(zhàn)略矩陣vIE矩陣vSPACE運(yùn)用方法v戰(zhàn)略選擇的定性檢查及QSPM3學(xué)習(xí)的難點(diǎn)v戰(zhàn)略方案選擇的邏輯框架v大戰(zhàn)略矩陣vSPACEvQSPM8-45戰(zhàn)略選擇的三個(gè)問(wèn)題是什
2025-02-20 10:27
【摘要】第七章客戶的流失分析與管理?在車市日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,4S店的讓利在促銷量的同時(shí)也在不斷削減著自身利潤(rùn)。對(duì)一家投資幾百萬(wàn)元,甚至過(guò)千萬(wàn)元的4S店而言,比拼車價(jià)的時(shí)代早已過(guò)去,取而代之的是售后服務(wù)的隱性爭(zhēng)奪。出于維修成本考慮,隨著車齡的增加,更多車主在保養(yǎng)維修時(shí)不再選擇4S店。前有銷售不賺錢,后沒(méi)有車主到店修車,客戶的流失讓4S店很受傷。
2025-01-13 08:39
【摘要】第七章客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的有效管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救?本章案例提問(wèn):1、你是如何理解客戶互動(dòng)管理的?2、該公司采用了哪些互動(dòng)方式的?3、企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)客戶來(lái)確定互動(dòng)方式?4、客戶互動(dòng)管理為企業(yè)帶來(lái)了哪些利益?客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵客戶與企業(yè)雙方的任何接觸,
2025-01-12 02:31
【摘要】第七章秘書與組織管理引言?本章以組織管理職能為基礎(chǔ),探認(rèn)了秘書不組織管理的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了秘書管理理念更新的重要性及其主要內(nèi)涵;特別對(duì)秘書不領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)系、秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的價(jià)值進(jìn)行了描述,目標(biāo)在亍幫劣組織提高管理敁率。組織管理的職能1秘書不組織管理2秘書不組織管理敁率3秘書不領(lǐng)導(dǎo)決策4目錄CO
2025-08-15 23:51
【摘要】第七章過(guò)程管理導(dǎo)入案例:豐田的過(guò)程改進(jìn)當(dāng)時(shí)福特公司的魯奇工廠一天就要生產(chǎn)7000輛汽車。豐田經(jīng)過(guò)13年的努力,到1950年才累計(jì)生產(chǎn)了2685輛汽車。資源匱乏告訴日本人,日本不能按美國(guó)的方式(大量生產(chǎn))發(fā)展企業(yè),必須在有效利用每一份資源的基礎(chǔ)上努力改進(jìn)質(zhì)量。也就是要讓質(zhì)量改進(jìn)和節(jié)約資源統(tǒng)一起來(lái)
2025-01-16 15:33
【摘要】第七章餐飲服務(wù)管理第一節(jié)餐飲服務(wù)環(huán)境的布置與安排第二節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量控制第三節(jié)餐飲服務(wù)中的收銀控制第一節(jié)餐飲服務(wù)環(huán)境的布置與安排一、影響餐飲服務(wù)環(huán)境布置與安排的因素?(一)餐飲機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)定位?(二)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建筑結(jié)構(gòu)?(三)餐飲機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)類型?(四)餐飲機(jī)構(gòu)的檔次和
2025-02-11 19:39
【摘要】第7單元企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施1本單元主要內(nèi)容一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施二、領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略實(shí)施三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施2一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施有效開(kāi)發(fā)社會(huì)資源的第一個(gè)條件是合理的組織結(jié)構(gòu)?!詹?西蒙3(一)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵1、組織結(jié)構(gòu)的定義管理一個(gè)企業(yè)所采用的組織設(shè)計(jì),這個(gè)組織設(shè)計(jì),無(wú)論是正式的還是非正式的,都涉
2025-01-18 23:24
【摘要】第九章海關(guān)作業(yè)管理?第一節(jié)海關(guān)與關(guān)稅?第二節(jié)進(jìn)出口通關(guān)與實(shí)際作業(yè)流程2/1/20231第一節(jié)海關(guān)與關(guān)稅(一)海關(guān)概述海關(guān)(Customs):一國(guó)在沿海、邊境或內(nèi)陸口岸設(shè)立的執(zhí)行進(jìn)出口監(jiān)督管理的國(guó)家行政機(jī)構(gòu)。它根據(jù)國(guó)家法令,對(duì)進(jìn)出國(guó)境的貨物、郵遞物品、旅客行李、貨幣、金銀、證券和運(yùn)輸工具等實(shí)行
2025-01-08 06:59
【摘要】第七章保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理v保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理基本原理v保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容v保險(xiǎn)償付能力管理第一節(jié)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理概述v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的含義v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的特殊性v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)一、保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的含義v(一)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)的含義v保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)就是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的資金結(jié)算關(guān)系
2024-12-31 22:35
【摘要】第七章采購(gòu)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.掌握采購(gòu)、采購(gòu)管理的概念及兩者的區(qū)別;?2.了解采購(gòu)管理的地位;?3.掌握按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的采購(gòu)類型;?4.掌握科學(xué)采購(gòu)方法;?5.了解采購(gòu)績(jī)效衡量的作用、范圍;?6.了解采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、體系;?7.掌握招標(biāo)采購(gòu)方法和程序。目錄采購(gòu)與采購(gòu)管理概述第一節(jié)
2025-01-20 15:32
【摘要】第七章干燥設(shè)備第一節(jié)干燥設(shè)備概述第二節(jié)氣流干燥(重點(diǎn))第三節(jié)噴霧干燥(重點(diǎn))第四節(jié)其它干燥第一節(jié)干燥設(shè)備概述一、干燥過(guò)程的基本原理1、以熱空氣為干燥介質(zhì)的干燥過(guò)程空
2025-05-11 01:37
【摘要】第七章保險(xiǎn)規(guī)劃,,1,本章內(nèi)容,保險(xiǎn)的基本知識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹保險(xiǎn)規(guī)劃,2,第一節(jié)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),個(gè)人面臨的風(fēng)險(xiǎn)可保風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)保險(xiǎn)的概念和原理,3,一、個(gè)人面臨的風(fēng)險(xiǎn),4,個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理,5,二、...
2024-10-28 23:36
【摘要】第七章會(huì)議溝通,第一節(jié)會(huì)議概述第二節(jié)會(huì)議籌備與組織第三節(jié)會(huì)議管理技巧,格羅夫:會(huì)議是管理工作得以貫徹實(shí)施的中介手段,,?,第一節(jié)會(huì)議概述,,?,一、會(huì)議的含義,所謂會(huì)議,是指有兩個(gè)以上的人共同參與的,...
【摘要】第七章其他常用機(jī)構(gòu)§7-1棘輪機(jī)構(gòu)主動(dòng)擺桿驅(qū)動(dòng)棘爪棘輪止動(dòng)棘爪一、棘輪機(jī)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)和工作原理棘輪不動(dòng)棘輪運(yùn)動(dòng)二、棘輪機(jī)構(gòu)的類型常用棘輪機(jī)構(gòu)可分為輪齒式與摩擦式兩大類單向式棘輪機(jī)構(gòu)雙向式棘輪機(jī)構(gòu)輪齒式
2025-01-25 14:24