【正文】 礙獲得一流人才； ?容易造成“近親繁殖”，不利于創(chuàng)新； ?會(huì)引起一些人的不滿，造成內(nèi)部矛盾； 外部招聘： 優(yōu)點(diǎn) ： ?人員來(lái)源廣泛，有利于招聘到一流的管理人才； ?能給組織帶來(lái)新思想、新方法、防止組織的僵化和停滯； ?可平息和緩和組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； ?外聘人才是現(xiàn)成的，可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用； 缺點(diǎn) ： ?外聘人員不熟悉組織的內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過(guò)程； ?組織對(duì)應(yīng)聘者的情況無(wú)法深入了解； ?內(nèi)部員工的積極性會(huì)受到挫傷。考評(píng)可帶來(lái)溝通的增加，并促進(jìn)人們對(duì)組織目標(biāo)與任務(wù)的理解。 貢獻(xiàn)考評(píng) 主要作為決定管理人員 報(bào)酬 的主要 依據(jù) 。他把自己的這個(gè)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)成了著名的《彼得原理》一書(shū)，由于組織中經(jīng)常有些管理人員在提升后不能保持原先的成績(jī)，因此可能給組織帶來(lái)效率的大滑坡。 提升后的經(jīng)歷可能與他前段時(shí)間的經(jīng)歷相同，即從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可得到再度提升。表現(xiàn)平平 ,不自在 經(jīng)驗(yàn)豐富 ,能力提高 ,政績(jī)改善 表現(xiàn)平平 超越職務(wù)之需 能力不再提高，政績(jī)不再改善，甚至不適合職位要求 彼得現(xiàn)象示意圖 防止出現(xiàn)彼得現(xiàn)象的措施 從理論上來(lái)說(shuō)，組織總是有可能（而且應(yīng)該）及時(shí)撤換不稱職的管理干部。 積極的方法是通過(guò)分析彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，采取代理性的臨時(shí)職務(wù)，經(jīng)過(guò)考證后再予以提升。 這些小群體形成后 ， 其成員由于工作性質(zhì)相近 、 社會(huì)地位相當(dāng)或?qū)σ恍﹩?wèn)題的看法一致 ， 在性格 、 業(yè)余愛(ài)好以及感情相投的基礎(chǔ)上 ， 會(huì)產(chǎn)生一些被大家所接受并遵守的行為準(zhǔn)則 ， 從而逐漸成為趨向固定的非正式組織 。（ 2）內(nèi)聚性；（ 3）不穩(wěn)定性。 直線、參謀及相互關(guān)系 直線與參謀問(wèn)題的兩種低效傾向 直線與參謀的矛盾 正確發(fā)揮參謀的作用 直線、參謀及相互關(guān)系 從職權(quán)關(guān)系的角度去分析 ， 組織中的 直線關(guān)系 是一種 指揮和命令 的關(guān)系 ， 授予直線人員的是決策和將決策付諸行動(dòng)的權(quán)力；而 參謀關(guān)系 則是一種 服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系 ， 授予參謀人員的是思考 、 籌劃和建議的權(quán)力 。 六、組織文化 組織文化的概念 組織文化的基本特征 組織文化的概念 組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為組織成員所普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念 、 團(tuán)體意識(shí) 、 行為規(guī)范和思維模式的總和 。 米勒認(rèn)為；“一個(gè)組織像一個(gè)有機(jī)體，它的技能和構(gòu)造更像它的身體，而堅(jiān)持一套固定的信念、追求崇高的目標(biāo)而非短期利益，則是它的靈魂。 組織價(jià)值觀的 基本特征 ： ?調(diào)節(jié)性：調(diào)整企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)使之符合企業(yè)價(jià)值取向； ?評(píng)判性：判斷什么應(yīng)肯定，什么應(yīng)否定； ?驅(qū)動(dòng)性：形成一種力量促使組織成員去追求某種價(jià)值目標(biāo)。 “變革不僅無(wú)處不在 ,而且持續(xù)不斷 ,這已成了常態(tài)。 顧慮不符合 組織目標(biāo)和利益 如擔(dān)心變革可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)率下降。 參與 （假定參與者能以其專長(zhǎng)為決策作出有益的貢獻(xiàn)） ?吸收持反對(duì)意見(jiàn)者參與決策； 促進(jìn)與支持 ?提供支持性措施，如員工心理咨詢、新技能培訓(xùn)等； 談判 （適合：阻力來(lái)自于少數(shù)有影響力的人物） 操縱與合作 ?操縱是將努力轉(zhuǎn)換到施加影響上，如有意扭曲某些事實(shí)，隱瞞具有破壞性的消息，制造不真實(shí)的謊言； ?合作是介于操縱和參與之間的一種形式 強(qiáng)制 ?直接使用威脅或強(qiáng)制手段； ６ .組織變革的模式和程序 解凍 變革 再凍結(jié) 勒溫（ Kurt Lewin）認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)遵循三階段：解凍現(xiàn)狀、移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久。 :32:2105:32Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 5時(shí) 32分 :32March 19, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:32:2105:32:2105:323/19/2023 5:32:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 19日星期日 上午 5時(shí) 32分 21秒 05:32: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 19, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 19日星期日 5時(shí) 32分 21秒 05:32:2119 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 上午 5時(shí) 32分 21秒 05:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :32:2105:32Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 19日星期日 5時(shí) 32分 21秒 05:32:2119 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 05:32:2105:32:2105:32Sunday, March 19, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 5時(shí) 32分 21秒 上午 5時(shí) 32分 05:32: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :32:2105:32:21March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 現(xiàn)代組織理論認(rèn)為組織變革的阻力從某種意義上說(shuō)是積極的 ，它使行為具有一定的穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性，如果沒(méi)有阻力的話，組織行為會(huì)變得混亂而隨意。 ?抵制變革的主要原因 ?組織變革阻力的積極意義 ?減少阻力的管理策略 抵制變革的主要原因 不確定性 變革使已知的東西變成模糊不清和不確定，使組織成員面臨 已知與未知相互對(duì)換的風(fēng)險(xiǎn) 。 對(duì)組織形象影響比較大的因素有五個(gè)方面： ?服務(wù)（產(chǎn)品）形象 ?環(huán)境形象 ?成員形象 ?組織領(lǐng)導(dǎo)者形象 ?社會(huì)形象 組織文化的基本要素之三：組織形象 組織文化的七個(gè)維度 組織文化 關(guān)注細(xì)節(jié) 成果導(dǎo)向 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力 穩(wěn)定性 員工導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 進(jìn)取性 期望雇員表現(xiàn)出精確性、分析和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度 管理決策中考慮結(jié)果對(duì)組織成員影響的程度 管理者關(guān)注結(jié)果或成果，而不是如何取得這些成果的程度 鼓勵(lì)雇員創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度 組織決策和行動(dòng)強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀的程度 雇員富有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性而不是合作性的程度 圍繞團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人來(lái)組織工作的程度 自我內(nèi)聚： 成員認(rèn)同歸屬感 自我改造： 思維方式和行為習(xí)慣 自我調(diào)控： 軟性約束、自我調(diào)控 自我完善： 基于文化積淀的進(jìn)步和優(yōu)化 自我延續(xù)： 優(yōu)秀企業(yè)文化的繼承和延續(xù) 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化員工認(rèn)同 提煉定格 鞏固落實(shí) 豐富發(fā)展 反饋修訂 七、組織變革 含義 誘發(fā)因素 主要內(nèi)容 征兆 動(dòng)力和阻力 模式和程序 組織變革 是指組織綜合地運(yùn)用組織和其他相關(guān)管理原理的基本理論 ,研究群體動(dòng)力、職權(quán)和組織再設(shè)計(jì)等問(wèn)題， 通過(guò)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革使之適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展的需要的活動(dòng)過(guò)程。 組織精神一般可用高度概括的語(yǔ)言精煉而成。 組織文化的基本特征 ?社會(huì)性； ?繼承性； ?創(chuàng)新性； ?融合性。 直線與參謀的矛盾 ? 直線對(duì)參謀的抱怨： *削弱直線權(quán)力：約束 ， 意見(jiàn) ， 要商量辦事 *參謀是有專業(yè)知識(shí) ， 但不了解實(shí)際情況； *只建議 ， 不負(fù)責(zé)任 ? 參謀對(duì)直線的抱怨： *得不到尊重：懷才不遇 ， 英雄無(wú)用武之地； *直線保守 ， 排斥新觀念 ， 新思想； *不提供資料 ， 經(jīng)費(fèi)等條件卻要求苛刻 正確發(fā)揮參謀的作用 第一 ， 明確職權(quán)關(guān)系； 直線主管：制定決策 、 安排活動(dòng) ， 并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 參謀人員：提供建議 ， 指明方案的結(jié)果 ， 供直線參考 。 ?非正式組織要求一致性的壓力，可能會(huì)束縛組織成員個(gè)人的發(fā)展； ?非正式組織的壓力還會(huì)影響組織的變革，助長(zhǎng)組織的惰性。 非正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為基礎(chǔ)，維系非正式組織的主要是感情上的因素。在正式組織展開(kāi)活動(dòng)的過(guò)程中 ， 組織成員之間必然發(fā)生業(yè)務(wù)上的相互聯(lián)系 。而當(dāng)他們的能力被再度證實(shí)不符合職務(wù)要求，從而組織下決心撤換時(shí)，他們所在的部門(mén)的工作已經(jīng)給組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了一些不利影響。出現(xiàn)了這種情況，個(gè)人失去了繼續(xù)晉升的機(jī)會(huì)，而對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，則會(huì)引起效率的下降，甚至滑坡。但是隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，能力不斷提高，從而政績(jī)也不斷改善。 管理人員考評(píng)程序 確定考評(píng)內(nèi)容 確定考評(píng)方法 選擇考評(píng)者，實(shí)施考評(píng) 分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)偏差 傳達(dá)考評(píng)結(jié)果 據(jù)考評(píng)結(jié)果，建立人才檔案 考評(píng)目的；崗位性質(zhì)；管理人員要求等； 上級(jí)主管；關(guān)系部門(mén)；下屬 培訓(xùn)的 目的和作用 管理人員 培訓(xùn)原則 管理人員 培訓(xùn)方法 管理人員培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)目的 和作用 傳遞信息 改變觀念和態(tài)度 更新專業(yè)知識(shí) 發(fā)展管理能力 穩(wěn)定隊(duì)伍 改進(jìn)管理 R 管理人員培訓(xùn)原則 ?理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致原則 ?專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧原則 ?全面培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合原則 ?嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則 管理人員培訓(xùn)方法 旨在培養(yǎng)能力和改變態(tài)度的培訓(xùn)方法： ?工作輪換 ?非管理工作輪換 ?管理工作輪換 ?設(shè)置助理職務(wù) ?臨時(shí) (代理 )職務(wù)（與彼得原理） 設(shè)置臨時(shí)職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可以幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止 彼得現(xiàn)象 的發(fā)生。 貢獻(xiàn)考評(píng) 是指考核管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的過(guò)程中對(duì) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度 ?？荚u(píng)結(jié)果作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，可增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。 從 組織成員 的角度看，人員配備要 使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到充分的利用和發(fā)揮 ；同時(shí)也要 使其素質(zhì)和能力不斷地發(fā)展 。 并非所有企業(yè)都適用。 立體結(jié)構(gòu) R 經(jīng)理 小組 咨詢公司 獨(dú)立的研 /發(fā)機(jī)構(gòu) 制造商 廣告代理商 銷售代理商 …… 特點(diǎn)： 企業(yè)只有很精干的中心組織。 適合于大型協(xié)作項(xiàng)目以及以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)、應(yīng)用研究單位、工程承包單位等。 矩陣制結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?加強(qiáng)了各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設(shè)備得到較為充分的利用； ?任務(wù)完成，小組解散，具有較大的機(jī)動(dòng)性，靈活性和外界環(huán)境適應(yīng)性； ?有利于攻克技術(shù)難題； ?有利于各種人才的培養(yǎng)。 缺點(diǎn)： 需要的管理人員多，管理成本高； 各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，協(xié)調(diào)難度大； 資源重復(fù)配置，對(duì)資源的利用效率降低； 對(duì)總公司和事業(yè)部的管理人員水平要求高 。 R 總經(jīng)理 職能部門(mén) 職能部門(mén) 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 職能組 工廠 職能組 職能組 職能組 職能組 職能組 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 一種分權(quán)制的企業(yè)組織形式。 直線 職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：