交談的禮儀與技巧講義(文件)
【正文】 8:17March 20, 2023 1行動出成果，工作出財富。18:17:5818:17:5818:173/20/2023 6:17:58 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。2023年3月20日星期一下午6時17分58秒18:17:5823.3.20 1楚塞三湘接，荊門九派通。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。2023年3月20日星期一6時17分58秒18:17:5820 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023年3月20日星期一下午6時17分58秒18:17:5823.3.20 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。23.3.2018:17:5818:17Mar2320Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023年3月20日星期一6時17分58秒18:17:5820 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。18:17:5818:17:5818:17Monday, March 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。下午6時17分58秒下午6時17分18:17:5823.3.20 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2023.3.2018:17:5818:17:58March 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如果自己按了免提要告訴對方。 ⑵停止一切不必要的動作： 不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。若以“杠頭”自詡，自以為一貫正確，無理辯三分，得理不讓人，非要爭個面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。 確需發(fā)表個人意見或進行補充時，應待對方把話講完，或是在對方同意后再講。 萬一交談中因他人之故冷場“暫停”，切勿“閉嘴”不理，而應努力“救場”。,五要、五不要,要雙向溝通，不要始終獨白 既然交談講究雙向溝通，那么在交談中就不要目中無人，要禮讓他人，要多給對方發(fā)言的機會，讓大家都有交流的機會。 交談適可而止的好處： 為大家節(jié)省時間，省得耽誤正事。不要沒話找話、 忌：短話長說、羅哩羅嗦、廢話連篇、節(jié)外生枝、任意發(fā)揮、著邊際、讓人聽起來不明不白。,語言要簡明通俗,1．通俗易懂 無論各個行業(yè)，在交談中都應采用通俗易懂的語言，尤其不能處處賣弄文采，不分場合和對象，“引經據(jù)典”，甚至咬文嚼字，這樣只會讓人望而生畏。 當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務必要及時向對方說一聲“對不起”。 每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲“謝謝”。 2．請 請托禮貌語。 客人到來，要說“光臨” 起身作別，要說“告辭” 中途先走，要說“失陪” 請人勿送，要說“留步” 請人批評，要說“指教” 請人幫助，要說“勞駕” 托人辦事，要說“拜托” 麻煩別人，要說“打擾” 求人諒解，要說“包涵”,文明十字,1．您好 表示問候的禮貌語。 碰上這種情況不幸出現(xiàn)，應立即轉移話題，必要時要向對方道歉，千萬不要沒有眼色，將錯就錯，一意孤行。,忌談內容,他人的毛病 不要隨意貶低他人，在背后談論別人的短處，這不僅會讓聽的人感到尷尬，也自貶身份，是修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。在公務活動中，人們也會盡量收集合作對象或談判對手的背景資料。在公務交往和涉外交往中不要談論。,家庭住址、私人電
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