交談的禮儀與技巧講義(文件)
【正文】 8:17March 20, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。18:17:5818:17:5818:173/20/2023 6:17:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月20日星期一下午6時(shí)17分58秒18:17:5823.3.20 1楚塞三湘接，荊門九派通。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月20日星期一6時(shí)17分58秒18:17:5820 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月20日星期一下午6時(shí)17分58秒18:17:5823.3.20 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。23.3.2018:17:5818:17Mar2320Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月20日星期一6時(shí)17分58秒18:17:5820 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。18:17:5818:17:5818:17Monday, March 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。下午6時(shí)17分58秒下午6時(shí)17分18:17:5823.3.20 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2023.3.2018:17:5818:17:58March 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 如果自己按了免提要告訴對(duì)方。 ⑵停止一切不必要的動(dòng)作： 不要讓對(duì)方感覺(jué)到你在處理一些與電話無(wú)關(guān)的事情，對(duì)方會(huì)感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。若以“杠頭”自詡，自以為一貫正確，無(wú)理辯三分，得理不讓人，非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。 確需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)待對(duì)方把話講完，或是在對(duì)方同意后再講。 萬(wàn)一交談中因他人之故冷場(chǎng)“暫?！?，切勿“閉嘴”不理，而應(yīng)努力“救場(chǎng)”。,五要、五不要,要雙向溝通，不要始終獨(dú)白 既然交談講究雙向溝通，那么在交談中就不要目中無(wú)人，要禮讓他人，要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓大家都有交流的機(jī)會(huì)。 交談適可而止的好處： 為大家節(jié)省時(shí)間，省得耽誤正事。不要沒(méi)話找話、 忌：短話長(zhǎng)說(shuō)、羅哩羅嗦、廢話連篇、節(jié)外生枝、任意發(fā)揮、著邊際、讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白。,語(yǔ)言要簡(jiǎn)明通俗,1．通俗易懂 無(wú)論各個(gè)行業(yè)，在交談中都應(yīng)采用通俗易懂的語(yǔ)言，尤其不能處處賣弄文采，不分場(chǎng)合和對(duì)象，“引經(jīng)據(jù)典”，甚至咬文嚼字，這樣只會(huì)讓人望而生畏。 當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對(duì)方造成某種程度的損失、傷害時(shí)，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”。 每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。 2．請(qǐng) 請(qǐng)托禮貌語(yǔ)。 客人到來(lái)，要說(shuō)“光臨” 起身作別，要說(shuō)“告辭” 中途先走，要說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送，要說(shuō)“留步” 請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō)“指教” 請(qǐng)人幫助，要說(shuō)“勞駕” 托人辦事，要說(shuō)“拜托” 麻煩別人，要說(shuō)“打擾” 求人諒解，要說(shuō)“包涵”,文明十字,1．您好 表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。 碰上這種情況不幸出現(xiàn)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)要向?qū)Ψ降狼?，千萬(wàn)不要沒(méi)有眼色，將錯(cuò)就錯(cuò)，一意孤行。,忌談內(nèi)容,他人的毛病 不要隨意貶低他人，在背后談?wù)搫e人的短處，這不僅會(huì)讓聽(tīng)的人感到尷尬，也自貶身份，是修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。在公務(wù)活動(dòng)中，人們也會(huì)盡量收集合作對(duì)象或談判對(duì)手的背景資料。在公務(wù)交往和涉外交往中不要談?wù)摗?家庭住址、私人電
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