【正文】 說、問、笑 ”組合拳 什么是顧客真正購買的開始？什么是顧客真正購買的開始？ 站在顧客的立場來講，只有兩個字，那就站在顧客的立場來講，只有兩個字，那就是產生了：是產生了： 痛痛 苦苦打出 “聽、說、問、笑 ”組合拳? 誘導性提問流程（案例）業(yè)務員： “張先生，為了全面了解貴報社對筆記本電腦的需求情況 ， 還請您簡單介紹一 有效贊美 —— 受顧客歡迎的最佳方式學會贊揚顧客的正面特點是拉近顧客與銷售人員的最佳方式。說，使用催眠式語言 —— 把話說到位學會把同樣的言語用顧客更認同的方式表達出來！? 把 “問題 ”轉換成 “挑戰(zhàn) ”? 即使講開心了也要隨時收住? 改變顧客的邏輯思維方式，因為滿意度 =感受值 /期望值? 說明顧客將獲得的益處： 巧析賣點 ,引起想象 ,精于引導； 笑本身就是一種戰(zhàn)術? ? 步驟 3：以集體討論方式編制適當?shù)膽鹫Z，并編寫整理成文章； ? 步驟 7：對修改過的應答語進行再練習，并最后定稿備用。 避免爭辯，不做 “克敵制勝的英雄 ” 忽視法 當顧客提出的異議，有事實依據時，應該承認并欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。? 當銷售人員忽略了隔離時，如何此時 A顧客提出了 “太貴了 ”的異議，就會引起現(xiàn)場 B顧客的認可，而 C顧客就會表達 “另一個品牌才買多少錢 ”的觀點。 虛擬請示法? 協(xié)商是條件的交換，立場各有不同；談判是利益的交換，雙方各有取舍。銷售人員在與顧客談判的過程中，經常會碰到立場非常堅定的顧客，這時候我們可以采取請示上級的方法，來讓對方感覺我們在舍棄自己的利益，在進行讓步，從而達到成功銷售的目的。人有一個通性，不管有理沒理，當自己的意見被別人直接反駁時，內心總是不痛快，甚至會被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。促成的時機在任何一個階段都可能出現(xiàn)，無論是在接觸階段還是在產品說明階段。252。 這是標準的愛不釋手的姿態(tài)，此時你不 “趁熱打鐵 ”，更等何時？252。眼神不定，喃喃自語，若有所思252。時機把握之 語言信號? “可以退貨嗎？ ”? 總結法216?！皬埿〗?，您買了這款手機給您孩子后，您的孩子一定會高興得跳起來的，那個興奮勁兒就更別說了！您的朋友們見到后也一定會問您在哪里買的。 拒絕拖延法 “我相信您已經看過很多同類的手機了，其實有時候拖延一個決定比做錯一個決定更浪費時間，今天您選擇這款手機，假如一直再看看，那時間過去了，還是沒有什么改變，但假如你說好，那您馬上就能擁有它，很顯然，說好比說不好所得到的好處要多，您認為呢？ ”216。 主動試探法216。 強迫成交法 默認法 攜帶方式法216。? ：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。January2:27:47January28,20232:27:47212:27 2023/1/28 2:27:47January2:27:47January28,20232:27:47212:27 2023/1/28 2:27:47January2:27:47January 一月 21一月 2102:27:4702:27:47January一月 212:27 2023/1/28 2:27:47doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,上午 02:27:47一月 21MOMODA POWERPOINTLoremJanuary28,上午 02:27:47一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023? 1知人者智，自知者明。 一月 2102:27:4702:27Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。上午 02:27:47一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。January28, 。 282023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2102:27:4702:27Jan2128Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午 02:27:47一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。January28, 。 282023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 2102:27:4702:27Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。謝謝 謝謝 大大 家！家！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。? ：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到?！巴跣〗悖@是單據，一共 2400元。“小姐，我相信您已經對我們的手機有了一個透徹的了解了，可以說對我們的服務也非常的認同，要不然您也不會花這么長時間，這么有誠意的來我們店里與我們溝通，擁有一個自己喜歡的手機，是您自己的事情，我想今天是您應該下決定的時候了 ……”“李小姐，今天是我們品牌的促銷期，過了這個促銷期就沒有折扣了。 ”n有效促成之合理促成技能216。不但如此，任何人都會這樣決定的。如果在購物過程中，尤其是有外包裝商品，如果顧客不要求打開，就不取出來的話，容易讓顧客感到疲憊、覺得麻煩，也許就會放棄選擇。 盛情難卻法“是不是您夫人把您管得有點嚴呀？要不征求一下您夫人的意見后再決定？ ”216?！奥犉饋淼故沁@么回事 ……”n有效促成之注意事項? 盤帶過人后，還要踢出 “臨門一腳 ”? 盡管 “幸福 ”降臨，但也不要手足無措，得意忘形? “你們將如何進行售后服務？ ”? 皺著眉頭，宛如困惑難以決定的表情 不時望著銷售人員，不時看著商品簡介252。 突然開始殺價或對商品挑剔，這種看似表示反對，其實他是想做最后的一搏，即使我們不給他降價，最終他也會答應我們的。 n216。 216。 216。個人去喜歡什么。 ? 步驟 5：由老員工扮演顧客，大家輪流練習標準應答語； 　事前做好準備? 步驟 1：把大家每天遇到的顧客異議寫下來； 打出 “聽、說、問、笑 ”組合拳167。實物演示 ,說她愛聽的話 如何激發(fā)顧客的購買欲望? 所有的銷售精英都是會 “講故事 ”的人 把 “購買 ”轉換成 “選擇 ”打出 “聽、說、問、笑 ”組合拳? 為什么有些銷售人員的講話會越來越快? ? 人類經常被他人認同時，總是喜不自勝 —— 人在平靜是相對而言是理智的，我們需要去打破這種平靜。 說252。 ”業(yè)務員：