【正文】 模仿?？腿苏靡猓蝗灰恢焕锨嗪锷锨?，一巴掌打得他臉上火辣辣地疼?！? 客人咽不下這口氣， 一心想報復(fù)。 (2)在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線、所需時間、集合時間、地點等。 (2)團隊中有持證導(dǎo)游。所節(jié)省的費用，除第(1)種外，原則上應(yīng)退還給持證人。任何“游而不講”或“放羊”的做法都是導(dǎo)游人員不負責(zé)任的表現(xiàn)。地陪在前面講解時，也應(yīng)時刻留心旅游者的動向，以免旅游者走失或發(fā)生安全事故。這時，地陪的主要任務(wù)是翻譯或語言信息的傳遞。如果返程的路與原路不同，那么導(dǎo)游還要進行沿途風(fēng)光介紹；若返程走的是原路，導(dǎo)游可在原有介紹的基礎(chǔ)上作補充介紹。每次購物時間不能超過 40分鐘，兩處購物點之間的車距不能低于 120分鐘。游客買到假冒偽劣商品時，導(dǎo)游應(yīng)主動協(xié)助游客退換并索賠。監(jiān)督、檢查餐廳是否嚴格按照標準提供服務(wù)，如遇到問題馬上提出并督促餐廳盡快解決。無論是哪種情況，在品嘗過程中，地陪都要向旅游者介紹風(fēng)味名菜及其吃法并和游客進行交流。到達劇場 (比賽場館 )后應(yīng)引導(dǎo)旅游者就座，介紹劇場 (比賽場館 )結(jié)構(gòu)、設(shè)施、位置，解答提出的問題。 任務(wù)六 購物餐飲文體活動服務(wù) 2．舞會 旅游活動過程中的舞會有兩種： ? 有關(guān)方面組織的社交性舞會：地陪一般應(yīng)當(dāng)全程陪同，但沒有陪舞義務(wù)。在會見前，地陪應(yīng)向會見雙方了解有無互贈禮物，禮物中是否涉及納稅事項，若有，應(yīng)提醒雙方辦妥相關(guān)必要的手續(xù)。 (2)若旅游團是乘飛機離境，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前 72小時確認機票。 2．辦理退房手續(xù) 地陪一般應(yīng)在中午 12： 00以前辦理退房手續(xù)，如地陪無法到酒店，可通知旅行社有關(guān)人員辦理。全體到齊后，提醒旅游者再檢查清點一下隨身攜帶物品，如無遺漏則開車離開酒店。 （ 4）誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議。具體要求是：出境或去沿海及航程較遠城市的航班，提前 2小時；乘國內(nèi)航程較近的航班提前 90分鐘；乘火車或輪船提前 1小時。 ③等旅游團所乘交通工具起動離港 (離站 )后，地陪方可離開。 ④旅游團進入隔離區(qū)后，地陪、全陪才可離開。 三、總結(jié)工作 ? 認真做好陪團小結(jié)，實事求是地匯報接團情況。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :53:2613:53:26March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 20日星期一 1時 53分 26秒 13:53:2620 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :53:2613:53Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 20日星期一 1時 53分 26秒 13:53:2620 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 20日星期一 下午 1時 53分 26秒 13:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :53:2613:53Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 20日星期一 1時 53分 26秒 13:53:2620 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :53:2613:53:26March 20, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :53:2613:53Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 在帶團過程中若發(fā)生重大事故，地陪要將事故情況、原因分析、總結(jié)及建議寫成書面文字材料向接待社和組團社匯報。 任務(wù)七 送站服務(wù) 任務(wù)八 后續(xù)工作 一、處理遺留問題 下團后，地陪應(yīng)妥善、認真處理好旅游團的遺留問題，按有關(guān)規(guī)定辦理旅游者臨行前托辦的事宜，必要時請示領(lǐng)導(dǎo)后再辦理。 ②地陪要向領(lǐng)隊 (或旅游者 )介紹辦理出境手續(xù)的程序，并詢問是否有需要解釋的問題。照顧全團旅游者下車后，要再檢查一下車內(nèi)有無旅游者遺漏的物品，如有，則立即將其交還給旅游者。 （ 6）表達美好的祝愿。 （ 2）感謝大家對工作的支持和配合。 （ 2）集合旅游者上車。 2．商定出行李時間 3．商定集合、出發(fā)的時間 4．商定叫早和早餐時間 5．協(xié)助酒店結(jié)清與旅游者有關(guān)的賬目 6．及時歸還證件 7．組織安排旅行社負責(zé)人送行 任務(wù)七 送站服務(wù) 二、離店服務(wù) 1．集中交運行李 離開酒店前，地陪要按商定好的時間與酒店行李員辦好行李交接手續(xù)。 任務(wù)六 購物餐飲文體活動服務(wù) 任務(wù)七 送站服務(wù) 一、送站前的準備工作 1．核實、確認交通票據(jù) (1)在旅游團離開的前一天，地陪應(yīng)核實本團離開的機 (車、船 )票，到站、班次、起飛 (開車、起航 )時間。 3．會見 ? (1)安排旅游者 (一般為專業(yè)旅游團 )會見中國同行或負責(zé)人。 ? 旅游者自己選擇觀看的 計劃外文娛節(jié)目 (體育比賽 )，費用由旅游者自行負責(zé)，并不得與旅游計劃沖突。地陪全程陪同，如沒有安排翻譯還可充當(dāng)翻譯，特別要注意應(yīng)準時且著裝要整齊大方。 任務(wù)六 購物餐飲文體活動服務(wù) 2．品嘗風(fēng)味 旅游者品嘗風(fēng)味有兩種形式：一種是計劃內(nèi)的；而另一種則是計劃外的。 ? 用餐前，地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進入餐廳就座，介紹餐廳的設(shè)施、飯菜的特色、酒水的類別等，同時告知領(lǐng)隊、全陪和司機的用餐地點并向全團成員宣布用餐后的安排。 ，講清停車地點和停留時間 任務(wù)六 購物餐飲文體活動服務(wù) ，熱情介紹商品，不做誤導(dǎo)性宣傳 ? 地陪應(yīng)帶海外游客到正規(guī)文物商店購買文物，并講清我國文物出境的相關(guān)規(guī)定； ? 地陪應(yīng)帶海外游客到質(zhì)量可靠，信譽良好的大藥店購買中成藥、中藥材，告知我國海關(guān)關(guān)于攜帶中藥材、中成藥出境的限額規(guī)定：前往國外的，總值限人民幣 300元；前往港、澳地區(qū)的，總值限人民幣 150元，嚴禁攜帶麝香、犀牛角和虎骨出入境。下車時要提醒旅游者帶上隨身物品。 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 五、返程中的工作 回顧當(dāng)天行程 返途中，地陪應(yīng)回顧總結(jié)當(dāng)天游覽參觀的內(nèi)容，必要時可作一些補充講解，并熱情回答旅游者的問詢。 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 四、參觀活動 ? 若安排旅游團到工廠、農(nóng)村、學(xué)校、社會福利機構(gòu)等單位去參觀，地陪一般都要事先做好聯(lián)系落實工作。 ? 對景點的講解，地陪應(yīng)注意以下 5方面：①講解內(nèi)容要正確無誤，尤其是講解人文景觀要有根有據(jù)；②講解方法要有針對性，因人而異，因時間而異；③內(nèi)容安排要有藝術(shù)性，像講一個生動的故事，有開始，有發(fā)展，有高潮，有結(jié)局；④講解語言要豐富生動；⑤講解時別忘了引導(dǎo)游覽，應(yīng)讓游客在計劃的時間與費用內(nèi)能充分地游覽和觀賞；⑥對游客的拍照時機進行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量提前宣布照相時間，以免游客只顧照相而誤了聽講解。 ? 地陪購票一般采用現(xiàn)金支付，但也有的景區(qū)通過網(wǎng)上預(yù)訂及轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)支付，導(dǎo)游憑導(dǎo)游證即可簽單取票。 (4)團隊中有在校大、中、小學(xué)生。 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 2．購票進入景區(qū) ? 導(dǎo)游應(yīng)事先統(tǒng)計購票人數(shù)。 他想，你們不是擅長模仿嗎 ?我這么大的人都砸成這樣， 你們那小腦袋不砸開花才怪 ! 可當(dāng)他從地上坐起來卻發(fā) 現(xiàn)，猴不僅沒有砸自己的腦袋， 還沖他扒眼皮?！? 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) ? 管理員告訴他： “峨眉山的猴有自己的語言，在猴的語言里扒眼皮是罵它們傻瓜、笨蛋，它們當(dāng)然打您了。他來到猴區(qū)，沖猴敬禮，果然所有的猴都向他回禮；他又跟猴握手，猴也一一照做。 二是下流的猴。 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 成都到四姑娘山丹巴海螺溝途中導(dǎo)游 任務(wù)五 參觀游覽服務(wù) 到達峨眉山前的景點介紹 ? 各位游客，我們峨眉山是仙山，峨眉山的猴就是仙猴，老百姓叫他“猴居士”。 5．領(lǐng)隊 (或全陪 )手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應(yīng)及時報告接待社查明原因，分清責(zé)任；若是接待社方面的責(zé)任，地陪應(yīng)實事求是地說明情況，并賠禮道歉。 任務(wù)四 核對商定日程 三、對旅游者提出不同意見采取的措施 1．如果旅游者提出修改意見或增加新的游覽項目，地方陪同導(dǎo)游人