郭俊然：旅游消費(fèi)者的心理及其發(fā)展趨勢(shì)(文件)
【正文】 一家飯店、一個(gè)集團(tuán)的行為，而是全球飯店行業(yè)的行為。 德 國(guó) （ GERMANY） 巴登巴登（ BADENBADEN）BRENNERS PARK 英 國(guó) （ UNITED KINGDOM） 倫 敦（ LONDON） CLARIDGE39。 ? 1999年， 中國(guó)生態(tài)旅游年 開幕，保護(hù)環(huán)境成為 1999年中國(guó)旅游業(yè)的主題，為配合這一主題，浙江省旅游局、浙江省計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、浙江省環(huán)境保護(hù)局共同發(fā)起在浙江省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建 綠色飯店 的活動(dòng)。今后，消費(fèi)者選擇飯店時(shí)硬件看星級(jí)，安全、環(huán)保則要 看“綠葉”。綠色飯店主要有 三大特點(diǎn)：安全、健康、環(huán)保。 資料：創(chuàng)新管理案例 K飯店是一家坐落于北京西山 、 遠(yuǎn)離城區(qū)和機(jī)場(chǎng)的豪華觀光飯店 。首先增加了適應(yīng)度假與健康需求的保齡球室 、 網(wǎng)球室、 室內(nèi)游泳池 、 卡拉 OK廳 、 臺(tái)球室 、 健身室 、 棋牌室、 桑拿房 、 沖浪室 、 保健按摩室 、 氣功治療室等設(shè)施。 K飯店正是在 “將飯店建成一家集度假中心和健身、保健、醫(yī)療中心為一體 ”這一創(chuàng)新觀念指導(dǎo)下，才獲得如此的成功。 提供細(xì)微的文化服務(wù)：每天通宵達(dá)旦的搖滾樂表演；飯店員工用音樂行話來代替已被規(guī)范化 、 程序化了的飯店禮貌用語(yǔ) ， 如用 “ THAT’S COOL” 代替 “ YOU ARE WELLCOME”；酒吧里的雞尾酒用著名的搖滾樂歌曲命名；行李標(biāo)簽也印上了自 70年代以來風(fēng)靡至今的搖滾樂經(jīng)典歌曲 “HOTEL CALIFORNIAR”的歌詞 ——“你可以不斷進(jìn)進(jìn)出出 ， 但你永遠(yuǎn)不會(huì)離去 !” 分析： ? 沒有特色的產(chǎn)品是沒有生命力的產(chǎn)品 。假期多了，留給人們更多的空閑時(shí)間，平時(shí)快速的工作節(jié)奏，人的心情難免會(huì)緊張、壓抑，得不到放松，如果出行時(shí)，能夠有專業(yè)人士幫助選擇景點(diǎn)線路，使身心得到充分的舒展和調(diào)適，在旅途中又能夠結(jié)交意氣相投的朋友，還有 心理學(xué)專家隨時(shí)回答 您提出的各種問題，這樣的旅游，對(duì)您來說是不是更有新意呢。 何謂心理旅游，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是全程有心理醫(yī)生相伴的旅游。這種結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，從專業(yè)水準(zhǔn)上幫助游客放松身心的線路市場(chǎng)前景已被看好。據(jù)悉，旅行中組織者將密切圍繞家庭和睦的主題，安排像打楔系祥鈴、鐵索嶺登峰等各種健康有益的活動(dòng)。 對(duì)于孤獨(dú)者來說，大草原的空曠能使人感到恐懼，有助于其主動(dòng)認(rèn)識(shí)人與環(huán)境的關(guān)系，以及人與人之間的感情。 , March 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:0313:28:03March 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 20日星期一 1時(shí) 28分 3秒 13:28:0320 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :28:0313:28Mar2320Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 20, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 20日星期一 1時(shí) 28分 3秒 13:28:0320 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 20日星期一 下午 1時(shí) 28分 3秒 13:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :28:0313:28Mar2320Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 20日星期一 1時(shí) 28分 3秒 13:28:0320 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :28:0313:28:03March 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :28:0313:28Mar2320Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 旅游與心理的特點(diǎn)決定了二者的聯(lián)姻是偶然中的必然，他們的相互結(jié)合可以促使旅游業(yè)不斷推陳出新，也將推動(dòng)心理療法在社會(huì)中的廣泛應(yīng)用。心理專家在一項(xiàng)關(guān)于部分景觀對(duì)游客心電狀態(tài)的影響及行為表現(xiàn)的報(bào)告中指出， 不同的旅游景點(diǎn)因其特色不同對(duì)舒緩個(gè)人不適心理狀態(tài)將產(chǎn)生不同的影響。 活動(dòng)主辦單位之一 ——中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)心理健康部專家介紹，綿山巍峨險(xiǎn)峻，在北方可謂獨(dú)樹一幟， 望山可以讓人感到自我的渺小，有益于成年人體會(huì)親情的重要性，以便更好地處理婚姻、家庭和兒女教育等問題。旅行社在活動(dòng)組織過程中，對(duì)線路進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，并 結(jié)合心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，安排與景點(diǎn)相適應(yīng)的各種活動(dòng)， 以期參團(tuán)者能夠在清新自然的環(huán)境中與心理專家相互溝通，從而達(dá)到調(diào)整心態(tài)、釋放壓力的目的，充分發(fā)揮旅游陶冶身心的作用。 旅行社為了搶占市場(chǎng)、搶占客源、爭(zhēng)奪旅游資源，往往一味降低旅游產(chǎn)品的價(jià)格， 忽視從根本上改善旅游產(chǎn)品的質(zhì)量， 造成了目前國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品還比較單一的現(xiàn)狀。 心理旅游火熱出爐 現(xiàn)代人的生活越來越繁忙。 硬石飯店將其市場(chǎng)定制化為 搖滾樂愛好者 ， 故飯店提出： “到我飯店來的不是客人 ， 而是全世界最廣泛的愛好搖滾樂的聽眾 !”。 K飯店貫徹的 “出門可爬山 ， 進(jìn)門可游泳， 品嘗百家風(fēng)味 ， 享受健康時(shí)尚 ”的經(jīng)營(yíng)方針 ， 使之徹底扭轉(zhuǎn)了客源匱乏的狀況 ， 在當(dāng)今市區(qū)飯店普遍不景氣的形勢(shì)下卻獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷， 成為京城飯店中的佼佼者 。 為了改變這一狀況 ， K飯店進(jìn)行了重新定位 ， 使之成為 “京郊首屈一指的度假中心和健身 、 保健 、 醫(yī)療中心 ”。健康是指綠色客房和綠色餐飲。綠色飯店的評(píng)定
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