【正文】 自強(qiáng)不息。 12 五月 202310:14:52 下午 22:14:52五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2122:14:5222:14May2112May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/12 22:14:5222:14:5212 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 2122:14:5222:14:52May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 五月 2122:14:5222:14May2112May211故人江海別，幾度隔山川。另外，在口味上，夏季應(yīng)清淡一些，冬季稍重一點(diǎn)，正如古人說(shuō)的， “ 春季酸，夏季苦，秋季辛，冬季鮮 ” 。而年輕人精力旺盛，活動(dòng)量大，則不能一味追求高檔次肉類菜點(diǎn)，在重視餐飲營(yíng)養(yǎng)的今天，一定量的素菜是必不可少的 。招待客戶怎樣點(diǎn)菜指南? 掌握原料營(yíng)養(yǎng)價(jià)值 一般來(lái)說(shuō)，一桌完整的宴席所用的原料各種各樣，會(huì)有動(dòng)物、植物，也會(huì)有綠色菜品、食療原料 …… 但每種原料都不同程度的含有人體必需的各種營(yíng)養(yǎng)成分。同理，對(duì)其他地區(qū)的客人也是如此，定會(huì)取得良好的效果。第一讓菜不夾菜，第二祝酒不勸酒，第三不當(dāng)眾整理服飾，第四宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音。高檔的宴請(qǐng)，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)伴宴，當(dāng)然這個(gè)音樂(lè)你要注意了，比如有一個(gè)國(guó)家差異，你最好選擇交往對(duì)象民族音樂(lè)，交往對(duì)象個(gè)人偏好的那種樂(lè)曲，而且應(yīng)該若有若無(wú)，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂(lè)，不要給他造進(jìn)行曲，不要給他放迪廳的音樂(lè)，那還不練倒立呀？音樂(lè)有講究。我經(jīng)常請(qǐng)他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國(guó)人嘗西餐嘗嘗可以，堅(jiān)決吃下去是不行的，一個(gè)道理。不要這樣問(wèn)，有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問(wèn)，你不能吃什么，這是比較重要的。第一個(gè)是講費(fèi)用。涉外交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)的少而精，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，沒(méi)有必要每件必吃，大吃大喝。不要用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙來(lái)?yè)v碎杯中的方糖可用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使熱咖啡冷卻，或者等待其自然冷卻后再飲用，不宜用嘴試圖去把咖啡吹涼盛放咖啡的杯碟應(yīng)當(dāng)放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方喝咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢移向嘴邊輕啜。不可一次切完再逐一食用。舉行正式宴會(huì)時(shí)，座席排列按國(guó)際慣例：桌次的高低依距離主桌位置的遠(yuǎn)近而右高左低，桌次多時(shí)應(yīng)擺上桌次牌。 如果是兩對(duì)夫妻就餐，夫人們應(yīng)坐在靠墻的位置上，先生則坐在各自夫人的對(duì)面。商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀西餐座位v西餐座次安排和中餐有很大不同。 不要拿筷子和湯匙整個(gè)往嘴里塞；216。 216。 不能用筷子代替牙簽剔牙縫；216。中餐 使用筷子的禁忌216。? 如果自己正在開(kāi)會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之 對(duì)方： “一有空，我馬上打電話給您！ ”手機(jī)使用禮儀商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀中餐座次安排： 在中國(guó)的餐桌禮儀中 :先請(qǐng)客人入座上席 ,再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入座。如： “ 對(duì)不起，我撥錯(cuò)電話了！ ”電話呼出禮儀商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀? 在公共場(chǎng)合，手機(jī)沒(méi)有被使用時(shí)，要放在合乎禮儀的常規(guī)位置：一是隨身攜帶的公文包里；二是上衣的內(nèi)袋里? 不使用怪異或格調(diào)低下的鈴音，要與接待人員的形象匹配? 在接待或拜訪客戶時(shí)，要將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，避免突然響起的鈴聲破壞剛與客戶建立起來(lái)的良好溝通氛圍? 公共場(chǎng)合（如樓梯、電梯、路口、人行道等），應(yīng)把自己的聲音盡可能地壓低一些? 不要一邊和客戶交談，一邊查看短信? 在與客戶交談時(shí)如遇電話呼入而又必須接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先向客戶致歉， “對(duì)不起，我先接一個(gè)電話。 如遇上不識(shí)相的人打起電話沒(méi)完沒(méi)了，不宜說(shuō)： “ 你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有事 呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時(shí) 間了 ”“ 真不希望就此道別，不過(guò)以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)。216。 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無(wú)關(guān)，做好記錄是對(duì)同事的尊重，對(duì)工作 的責(zé)任?！?16。電話最好在響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，長(zhǎng)時(shí)間讓對(duì)方等候是很不禮貌的行為。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋 友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 打電話過(guò)程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對(duì)方也能聽(tīng)出 你的聲音是懶散的，無(wú)精打采的。 如果對(duì)方道了歉，不要忘了說(shuō)： “ 沒(méi)關(guān)系 ” 應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 不允許接電話以 “ 喂，喂 ” 或者一張嘴就不客氣的說(shuō) “ 你找誰(shuí)呀 ”“ 你是誰(shuí)呀 ”“ 有什 么事兒啊 ” 像查戶口似的。? 俄羅斯人討厭 666這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為他是魔鬼，喜歡 7這個(gè)數(shù)字；? 韓國(guó)人同中國(guó)人一樣非常忌諱 4這個(gè)數(shù)字 ?！　√鸸羌雷姘萆駥Ｓ弥?,送人會(huì)有不祥之感 。 　　贈(zèng)送禮品商務(wù)禮儀篇 之 禮品饋贈(zèng)三 ,饋贈(zèng)的禁忌　 1. 我國(guó)內(nèi)地的一些饋贈(zèng)禁忌　　在我國(guó) ,看望病人不能送盆花 ,因?yàn)榕杌ㄓ懈??？腿藚⒂^時(shí)，一般需要身份相當(dāng)?shù)娜藛T陪同，并根據(jù)需要安排翻譯，解說(shuō)等必要的工作人員，但陪同人員不可太多。 ”文件資料遞送臨時(shí)離開(kāi)商務(wù)禮儀篇 之 會(huì)客禮儀? 當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身與客人握手道別，? ，當(dāng)客人正要離去時(shí)，向他們說(shuō)一聲： “謝謝您的來(lái)臨。 門會(huì)議桌BADC 會(huì)議時(shí)座位安排 (A為上座 )司機(jī) CB A 乘車時(shí)座位安排主人是司機(jī) AC B 乘車時(shí)座位安排商務(wù)禮儀篇 之 會(huì)客禮儀? 應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語(yǔ)調(diào)與客戶輕松對(duì)話? 基本禮貌用語(yǔ)? 與客戶交流時(shí)，要講究 “ 三到 ” ，即 “ 眼到、口到、意到 ”? 眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光 交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與 你相處時(shí)間的三分之一是得體的? 口到：熱情、正確稱呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重? 意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方語(yǔ)言商務(wù)禮儀篇 之 會(huì)客禮儀? 與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的 30%~60%? 懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線? 在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上? 注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行? 多用柔和曲線手勢(shì)眼神微笑? 與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離? 微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善? 適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方手勢(shì)商務(wù)禮儀篇 之 會(huì)客禮儀? 電梯內(nèi)沒(méi)人時(shí)： 在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住 “開(kāi) ”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入 到達(dá)目的地后，按住 “開(kāi) ”的按鈕，請(qǐng)客人先下? 電梯內(nèi)有人時(shí)： 無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立樓梯走廊? 引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行? 若通道較窄，有客戶或上級(jí)相對(duì)走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向?qū)Ψ?，點(diǎn)頭示意并請(qǐng)對(duì)方先行通過(guò)，切不可背朝對(duì)方? 人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級(jí)、客人外出，應(yīng)將其讓給上級(jí)、客人行走，自己則走在外側(cè)辦公室? 引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂? 引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦