【正文】 自強不息。 12 五月 202310:14:52 下午 22:14:52五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2122:14:5222:14May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/12 22:14:5222:14:5212 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2122:14:5222:14:52May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2122:14:5222:14May2112May211故人江海別，幾度隔山川。另外，在口味上，夏季應(yīng)清淡一些，冬季稍重一點，正如古人說的， “ 春季酸，夏季苦，秋季辛，冬季鮮 ” 。而年輕人精力旺盛，活動量大，則不能一味追求高檔次肉類菜點，在重視餐飲營養(yǎng)的今天，一定量的素菜是必不可少的 。招待客戶怎樣點菜指南? 掌握原料營養(yǎng)價值 一般來說，一桌完整的宴席所用的原料各種各樣，會有動物、植物，也會有綠色菜品、食療原料 …… 但每種原料都不同程度的含有人體必需的各種營養(yǎng)成分。同理，對其他地區(qū)的客人也是如此，定會取得良好的效果。第一讓菜不夾菜，第二祝酒不勸酒，第三不當(dāng)眾整理服飾，第四宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音。高檔的宴請，強調(diào)音樂伴宴，當(dāng)然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應(yīng)該若有若無，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂，不要給他造進行曲，不要給他放迪廳的音樂，那還不練倒立呀？音樂有講究。我經(jīng)常請他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。不要這樣問，有經(jīng)驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。第一個是講費用。涉外交往要強調(diào)節(jié)儉，要強調(diào)務(wù)實，要強調(diào)宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。不要用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙來搗碎杯中的方糖可用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使熱咖啡冷卻，或者等待其自然冷卻后再飲用，不宜用嘴試圖去把咖啡吹涼盛放咖啡的杯碟應(yīng)當(dāng)放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方喝咖啡時，可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢移向嘴邊輕啜。不可一次切完再逐一食用。舉行正式宴會時，座席排列按國際慣例：桌次的高低依距離主桌位置的遠(yuǎn)近而右高左低，桌次多時應(yīng)擺上桌次牌。 如果是兩對夫妻就餐，夫人們應(yīng)坐在靠墻的位置上，先生則坐在各自夫人的對面。商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀西餐座位v西餐座次安排和中餐有很大不同。 不要拿筷子和湯匙整個往嘴里塞；216。 216。 不能用筷子代替牙簽剔牙縫；216。中餐 使用筷子的禁忌216。? 如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，告之 對方： “一有空，我馬上打電話給您！ ”手機使用禮儀商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀中餐座次安排： 在中國的餐桌禮儀中 :先請客人入座上席 ,再請長者入座客人旁依次入座。如： “ 對不起，我撥錯電話了！ ”電話呼出禮儀商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀? 在公共場合，手機沒有被使用時，要放在合乎禮儀的常規(guī)位置：一是隨身攜帶的公文包里；二是上衣的內(nèi)袋里? 不使用怪異或格調(diào)低下的鈴音，要與接待人員的形象匹配? 在接待或拜訪客戶時，要將手機調(diào)至振動狀態(tài)，避免突然響起的鈴聲破壞剛與客戶建立起來的良好溝通氛圍? 公共場合（如樓梯、電梯、路口、人行道等），應(yīng)把自己的聲音盡可能地壓低一些? 不要一邊和客戶交談，一邊查看短信? 在與客戶交談時如遇電話呼入而又必須接聽時，應(yīng)先向客戶致歉， “對不起，我先接一個電話。 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事 呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時 間了 ”“ 真不希望就此道別，不過以后希望有機會與您聯(lián)絡(luò)。216。 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作 的責(zé)任?！?16。電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋 友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出 你的聲音是懶散的，無精打采的。 如果對方道了歉，不要忘了說： “ 沒關(guān)系 ” 應(yīng)對，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 不允許接電話以 “ 喂，喂 ” 或者一張嘴就不客氣的說 “ 你找誰呀 ”“ 你是誰呀 ”“ 有什 么事兒啊 ” 像查戶口似的。? 俄羅斯人討厭 666這個數(shù)字，認(rèn)為他是魔鬼，喜歡 7這個數(shù)字；? 韓國人同中國人一樣非常忌諱 4這個數(shù)字 ?！　√鸸羌雷姘萆駥Ｓ弥?,送人會有不祥之感 。 　　贈送禮品商務(wù)禮儀篇 之 禮品饋贈三 ,饋贈的禁忌　 1. 我國內(nèi)地的一些饋贈禁忌　　在我國 ,看望病人不能送盆花 ,因為盆花有根 ?？腿藚⒂^時，一般需要身份相當(dāng)?shù)娜藛T陪同，并根據(jù)需要安排翻譯，解說等必要的工作人員，但陪同人員不可太多。 ”文件資料遞送臨時離開商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀? 當(dāng)客人告辭時，應(yīng)起身與客人握手道別，? ，當(dāng)客人正要離去時，向他們說一聲： “謝謝您的來臨。 門會議桌BADC 會議時座位安排 (A為上座 )司機 CB A 乘車時座位安排主人是司機 AC B 乘車時座位安排商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀? 應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話? 基本禮貌用語? 與客戶交流時，要講究 “ 三到 ” ，即 “ 眼到、口到、意到 ”? 眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光 交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與 你相處時間的三分之一是得體的? 口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重? 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方語言商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀? 與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的 30%~60%? 懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線? 在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上? 注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進行? 多用柔和曲線手勢眼神微笑? 與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離? 微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善? 適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方手勢商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀? 電梯內(nèi)沒人時： 在客人（上司）之前進入電梯，按住 “開 ”的按鈕，再請客人進入 到達(dá)目的地后，按住 “開 ”的按鈕，請客人先下? 電梯內(nèi)有人時： 無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立樓梯走廊? 引領(lǐng)時，接待人員走在前面；否則讓客戶先行? 若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ?，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方? 人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)辦公室? 引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂? 引導(dǎo)客戶進出辦