【正文】 例會(huì) 臨促的工作職責(zé) 此材料僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 , 不得用于市場(chǎng)推廣活勱，請(qǐng)妥善保管。 年齡： 1825歲之間 頭發(fā)：頭發(fā)統(tǒng)一盤發(fā)，發(fā)髻高過高過頭頂；佩戴發(fā)髻。 ? 巡游停留點(diǎn)的制定： — 電器城 /通訊庖各朝向門口； （如天氣冷，停留點(diǎn)可在賣場(chǎng)內(nèi)，如場(chǎng)內(nèi)無位置則采取場(chǎng)內(nèi)巡游替代停留點(diǎn)展示） — 周邊大型超市以及 Shopping Mall等客流量較大的場(chǎng)所； — 注意相鄰的 2個(gè)留點(diǎn)距離最好在 200米以上，同一小時(shí)內(nèi)最好丌要選擇重復(fù)的點(diǎn)或者 500m以內(nèi)的相近點(diǎn) 注：因各城市商圈人員配備情況丌同，隊(duì)形請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況不銷售協(xié)商幵進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配 工作內(nèi)容及要求 形象促 形象促工作執(zhí)行安排： 說明：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，每小時(shí)內(nèi)執(zhí)行 1輪 工作內(nèi)容及要求 形象促 熟悉場(chǎng)地： 督導(dǎo)提前到各店踩點(diǎn)，確認(rèn)巡游路線 開始前帶領(lǐng)促銷員熟悉場(chǎng)地流程； 檢查道具： 每一名促銷員檢查前方促銷員形象及 道具是否規(guī)范； 最后一名由督導(dǎo)檢查； 集結(jié)： 列成一列縱隊(duì)，做到整齊劃一； 工作內(nèi)容及要求 形象促 巡游： 隊(duì)伍每進(jìn)行 20米喊出活動(dòng)主題口號(hào) 及特價(jià)機(jī)信息； 保持高昂氣勢(shì)，行進(jìn)中喊出口號(hào)； 店門口駐留展示： 巡游至各店門口，整理隊(duì)伍列隊(duì) 喊出活動(dòng)主題口號(hào)； 由主持人解說，禮儀分別出列展示主推機(jī)型； 巡游結(jié)束： 到達(dá)指定地點(diǎn)，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)； 工作內(nèi)容及要求 形象促 小推車： 各支社可以根據(jù)實(shí)際情況制作小推車， 巡游時(shí)由協(xié)促推車配合形象促巡游； 形象促舞蹈時(shí)協(xié)促利用小推車向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品 ； 舞蹈推薦：請(qǐng)見附件 簡(jiǎn)單易學(xué)，易于大規(guī)模使用； 動(dòng)感十足，節(jié)奏感強(qiáng)烈，容易 帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人氣； 也較為符合服裝造型和禮儀形 象； 教學(xué)視頻網(wǎng)址： 工作內(nèi)容及要求 形象促 表演結(jié)束后，禮儀分散在柜臺(tái)四周吸引并引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買 三星柜臺(tái) 主通道 主通道 主 通 道 主 通 道 門口 長(zhǎng)促 形象促 形象促 協(xié)銷促 派單促 派單促 工作內(nèi)容及要求 形象促 禮儀位置 配置 Mini Gallery的店面，禮儀表演結(jié)束，需支持 Mini Gallery的協(xié)促與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)游戲和產(chǎn)品演示 支持的禮儀需要在活動(dòng)前參加 Mini Gallery的使用培訓(xùn)并通過考核 工作內(nèi)容及要求 形象促 規(guī)定流程結(jié)束后，禮儀隊(duì)伍可分散在三星柜臺(tái)和附近人流聚集區(qū)， 做靜態(tài)展示向消費(fèi)者介紹三星手機(jī)。 工作內(nèi)容及要求 形象促 3S 原則 SMILE 發(fā)自內(nèi)心的微笑 ???? SAY HELLO SEE 著裝原則 衣著要求 ? 穿工衣，幵保持整潔 ? 穿深色、凈色的長(zhǎng)褲 ? 丌可以穿拖鞋 發(fā)型 ? 女生長(zhǎng)發(fā)要束起，要求涂唇膏、抹眼影 ? 男生丌許梳怪異發(fā)型 表情： ?面帶微笑，熱情服務(wù) ?目視顧客，迎合對(duì)方 站姿要求 ?挺胸，收腹，收下顎 ?肩放平 ?雙手丌要扶靠柜臺(tái) 熱情待客 主動(dòng)、大聲問好 ?“ 您好，歡迎光臨三星與區(qū)。 ?工作時(shí)須佩戴印有統(tǒng)一的三星掛繩、徽章，并將產(chǎn)品資料速查冊(cè)懸掛于胸前 ?褲裝和鞋子以深色為主，鞋子干凈正規(guī) ?佩飾少而精，整體和諧，不夸張前衛(wèi) ?工作時(shí)間注意個(gè)人儀態(tài)，不得有打鬧、吃東西、接打電話等非工作行為，也不得有隨意倚靠柜臺(tái)等慵懶行為 儀容儀表及行為規(guī)范 工作內(nèi)容及要求 服務(wù)規(guī)范 ? 語言規(guī)范： ? 在銷售過程中，聲音始終要求洪亮、友善 ? 主動(dòng)與顧客打招呼 ? 介紹產(chǎn)品或促銷時(shí)，無需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn) ? 語言應(yīng)簡(jiǎn)潔、易懂 ? 時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng) ? 尊重顧客的選擇，不能使用語言或其他方式對(duì)顧客進(jìn)行不友好的評(píng)論 ? 肢體語言規(guī)范： ? 保持目光接觸 (但不是死盯著對(duì)方 ) ? 面部表情應(yīng)始終保持溫和友好，向顧客報(bào)以微笑 ? 保持正確站姿，不要過于僵硬，更不能倚靠柜臺(tái)或墻面 ? 站在專區(qū)內(nèi)，或在向顧客介紹的時(shí)，應(yīng)避免個(gè)人不良的小動(dòng)作 語言及肢體語言規(guī)范 工作內(nèi)容及要求 服務(wù)規(guī)范 在柜臺(tái)銷售時(shí) ,往往會(huì)有些客人要求試真機(jī)，以下是保管好真機(jī)的一些指引 ： ，可以請(qǐng)長(zhǎng)促給顧客試真機(jī)。 ，要第一時(shí)間把手機(jī)交回給長(zhǎng)促或倉(cāng)庫(kù)。 ? 陣雨時(shí)，可將促銷臺(tái)轉(zhuǎn)至室內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行。要求活動(dòng)期間，長(zhǎng)促對(duì)執(zhí)行公司促銷員進(jìn)行打分。 ? 對(duì)區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)次進(jìn)行巡查，填寫活動(dòng)效果評(píng)估表。 周六－周日 活動(dòng)執(zhí)行，執(zhí)行公司督導(dǎo)和三星督導(dǎo)查店，使用評(píng)分表打分。 每月 15日前 活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷。 12月 13日前 辦事處促管按照督導(dǎo)提供的門店計(jì)劃，最終落實(shí)促銷活動(dòng)執(zhí)行排期和執(zhí)行公司安排，并與支社促管最終確認(rèn)。 此星級(jí)評(píng)定考核，是以促銷人員在連續(xù)工作時(shí)的評(píng)估結(jié)果為有效 (公司沒有促銷活動(dòng)例外 )，終止或中斷工作，以及被再次錄用，以新員工星級(jí)評(píng)定為基準(zhǔn)。 促銷員考核與激勵(lì)（總部建議） 店家名稱： 填表人： 填表日期： 促銷員： 序號(hào) 項(xiàng)目 說明 分值 實(shí)際得分 考核原因說明 1 上班遲到、早退（包括中午用餐時(shí)間） 未按照項(xiàng)目要求上下班（含就餐時(shí)間） 5 2 未按規(guī)定著裝者 統(tǒng)一促銷服、上衣、褲子、襪子、鞋子 5 3 說辭不熟、產(chǎn)品知識(shí)不熟練 18 4 上班時(shí)間無故離崗 工作時(shí)間 10分鐘內(nèi)未在崗并無法提供合理理由 10 5 不大聲叫賣 保證安靜環(huán)境下前 5米，后 到聲音，嘈雜環(huán)境下前 3米，后 能聽到聲音 10 6 不積極主動(dòng)接觸消費(fèi)者 主動(dòng)迎前，主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)放宣傳單頁(yè)并傳遞活動(dòng)信息 10 7 工作時(shí)間聊天 7 8 在工作時(shí)間吃東西 7 9 促銷臺(tái)及周邊衛(wèi)生情況未達(dá)標(biāo) 干凈，無雜物 8 11 物品陳列未達(dá)標(biāo) 是否按標(biāo)準(zhǔn)陳列，物品擺放整齊 10 12 未化淡妝、面容不潔、未束發(fā)，留指甲，指甲不整潔、指甲有顏色 5 13 不微笑服務(wù) 5 合計(jì) 100 促銷員考核與激勵(lì)（總部建議） 祝促銷活動(dòng)成功！ 。 ⑶ 提成計(jì)算方法 : 以一個(gè)檔期為考核單位 : 相對(duì)于正常銷量，銷量達(dá)成在 120％以上 激勵(lì)稽查 稽查員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷員表現(xiàn)優(yōu)異，在其胳膊