中國移動人力資源項目職位描述及評估(ppt60)(文件)
【正文】 620 90 240 營業(yè)收入 一、分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模 ? 得出總裁 /總經(jīng)理的職等，并以此作為各業(yè)務(wù)單元的最高職等。 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)人員 為客戶服務(wù)經(jīng)理及呼叫中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，至少擁有 6年相關(guān)工作經(jīng)驗，并至少在管理團(tuán)隊方面有 23年工作經(jīng)驗，主要負(fù)責(zé)管理數(shù)個小型信息話務(wù)員小組或一個大型信息話務(wù)員小組，保證小組竭盡全力，準(zhǔn)確無誤地為客戶提供支持，在公司規(guī)定的流程范圍內(nèi)按照公司政策進(jìn)行管理，可能會參與部門內(nèi)部招聘，評估，批準(zhǔn)加班等工作。主要負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的政策制定及方案的策劃，例如：市場溝通計劃，市場支持方案，及公共關(guān)系計劃，新產(chǎn)品開發(fā)計劃等。這更可幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。 職位要求 ? 知識，技能和個性 ? 教育經(jīng)歷 – 從事該職位所必備的最低要求 – 勝任該職位的新員工的資歷 – 未必與現(xiàn)有職位在職人員的個人資歷相同 職位要求舉例 – 財務(wù)分析能力 – 管理控制 – 談判技巧 – 大學(xué)畢業(yè)＋完全勝任的會計師 – 7－ 10年相關(guān)經(jīng)驗 財務(wù)總監(jiān) 人事員 招聘助理 工資發(fā)放員 人事助理 人事員 人事主任 培訓(xùn)主任 人事經(jīng)理 董事長 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 表明職位在職人員，他的直接下屬，上司及向其上司匯報的其他同事。 如：市場主管的工作條件：除在國內(nèi)出差以外，每 日工作時間為 :上午九時至下午五時（平均每月出差 三天）。 – 接觸的目的及頻率。 維修工程師 行為動詞 : 制定和維護(hù) 目的 : 既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序 最終結(jié)果 : ？？？ 職責(zé)說明舉例（續(xù)） ? 制定和維護(hù)既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序 職責(zé)說明（續(xù)） ? 主要職責(zé)說明一旦確定，返回到職位目的重新閱讀。 與廣告代理聯(lián)絡(luò) 每周更新空缺職位 6. 合并相關(guān)行為的描述。 3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。如果職位沒有改變，職責(zé)不會改變。 ? 描述了工作的 成果 而非過程。 行政總裁 銷售代表 目的陳述舉例 ? 計劃、指導(dǎo)和控制 公司的財政活動，包括借款和盈余的管理，保證最大的回報，保障股東的利益。 ? 繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的。中國移動有限公司 職位描述及職位評估培訓(xùn) 日程 ? 介紹 9:00am9:10am ? 職位描述 – 第一部分：目的陳述 9:10am9:30am – 練習(xí)一 9:30am10:00am – 第二部分：職責(zé)說明 10:00am10:30am – 練習(xí)二 10:30am11:00am – 第三部分：衡量標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)題 11:00am11:20am – 練習(xí)三 11:20am12:00am 日程 ? 職位評估 – 職位評估概況 1:30pm2:00pm – 職位評估工具簡介 2:00pm3:00pm ? ACCENTURE因素評分法 ? ACCENTURE全球職等 系統(tǒng)介紹 – 評估系統(tǒng)演示 3:00pm3:30pm – 練習(xí) 3:30pm5:30pm 職位描述 什么是職位描述？ ? 經(jīng)職位在職人員與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述職位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。 職位描述的內(nèi)容 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 – 職位名稱 – 督導(dǎo)關(guān)系 – 目的陳述 – 職責(zé)說明 – 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 – 能力 – 教育經(jīng)歷 – 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 – 日期及簽名 職位名稱和督導(dǎo)關(guān)系 ? 職位名稱 – 提供公司批準(zhǔn)的職位名稱
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