《管理信息系統(tǒng)實用教程》電子教案-第4章業(yè)務流程管理(文件)
【正文】 教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 企業(yè)流程重組的概念q 企 業(yè) 流程重 組 (Business Process Reengineering, 簡 稱 BPR)，最早在 1990年由美國 MIT教授 Michael Hammer在“Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席 執(zhí) 行官 James Champy于1993年 發(fā) 表了 《 公司重 組 ：企 業(yè) 革命的宣言 》，此后， BPR作 為 一種新的管理思想，象一股風 潮席卷了整個美國和其他工 業(yè) 化國家。 企 業(yè) 流程重 組 （ Business Process Reengineering）167。 業(yè)務流程再造本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， n 徹 底性企 業(yè)對 流程的 變 革不是 進 行 簡單 的、膚淺的改 變 或修 補 ，而是拋棄所有的 陳規(guī)陋 習 、毫無效益或效益低下的作 業(yè) 方式， 創(chuàng) 造全新的工作方式。 業(yè)務 流程重 組 工作都是圍繞 企 業(yè) 的 業(yè)務 流程而展開， 徹 底改革無效的、不 創(chuàng) 造價 值 的 “流程 ”。 組織結 構的 變 革變 革 組織結 構，達到 組織 精 簡 ，效率提高的目的。 信息技 術 （ IT）充分 發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過 程， 簡 化企 業(yè)過 程。 這 是 BPR的 標 志和特點。BPR定義本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， p 業(yè)務 流程重 組 強 調 以 業(yè)務 流程 為 改造對 象，以關心客 戶滿 意度 為 目 標 ， 對企 業(yè)現 有的 業(yè)務 流程 進 行根本的再思考和 徹 底的再 設計 ，并利用先 進 信息技 術 ， 實現 管理 組織結 構扁平化，最終實現 企 業(yè)經營 在成本、 質 量、服 務和速度等方面 “巨大 ”的改善。 自 動 化（ Automation）167。佩特里發(fā)明的，適合于描述異步的、并發(fā)的計算機系統(tǒng)模型。 本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實
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