《管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程》電子教案-第4章業(yè)務(wù)流程管理(文件)
【正文】 教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 企業(yè)流程重組的概念q 企 業(yè) 流程重 組 (Business Process Reengineering, 簡(jiǎn) 稱 BPR)，最早在 1990年由美國(guó) MIT教授 Michael Hammer在“Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來(lái) Michael Hammer與 CSC Index的首席 執(zhí) 行官 James Champy于1993年 發(fā) 表了 《 公司重 組 ：企 業(yè) 革命的宣言 》，此后， BPR作 為 一種新的管理思想，象一股風(fēng) 潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他工 業(yè) 化國(guó)家。 企 業(yè) 流程重 組 （ Business Process Reengineering）167。 業(yè)務(wù)流程再造本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， n 徹 底性企 業(yè)對(duì) 流程的 變 革不是 進(jìn) 行 簡(jiǎn)單 的、膚淺的改 變 或修 補(bǔ) ，而是拋棄所有的 陳規(guī)陋 習(xí) 、毫無(wú)效益或效益低下的作 業(yè) 方式， 創(chuàng) 造全新的工作方式。 業(yè)務(wù) 流程重 組 工作都是圍繞 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 流程而展開， 徹 底改革無(wú)效的、不 創(chuàng) 造價(jià) 值 的 “流程 ”。 組織結(jié) 構(gòu)的 變 革變 革 組織結(jié) 構(gòu)，達(dá)到 組織 精 簡(jiǎn) ，效率提高的目的。 信息技 術(shù) （ IT）充分 發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過(guò) 程， 簡(jiǎn) 化企 業(yè)過(guò) 程。 這 是 BPR的 標(biāo) 志和特點(diǎn)。BPR定義本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， p 業(yè)務(wù) 流程重 組 強(qiáng) 調(diào) 以 業(yè)務(wù) 流程 為 改造對(duì) 象，以關(guān)心客 戶滿 意度 為 目 標(biāo) ， 對(duì)企 業(yè)現(xiàn) 有的 業(yè)務(wù) 流程 進(jìn) 行根本的再思考和 徹 底的再 設(shè)計(jì) ，并利用先 進(jìn) 信息技 術(shù) ， 實(shí)現(xiàn) 管理 組織結(jié) 構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn) 企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 在成本、 質(zhì) 量、服 務(wù)和速度等方面 “巨大 ”的改善。 自 動(dòng) 化（ Automation）167。佩特里發(fā)明的，適合于描述異步的、并發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模型。 本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)
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