有效的市場調(diào)研(文件)
【正文】 – 拍攝店內(nèi)圖片 – 訪談店主（負(fù)責(zé)人、營業(yè)員、促銷員） 資料的采集 資料采集過程注意事項： 、表明來意、適當(dāng)寒暄，再進(jìn)行訪談； ，避免出現(xiàn)語言障礙或其他隔閡； ，顧客多、被訪者工作繁忙時不進(jìn)行訪談，閑暇時再進(jìn)行訪談； ，適時插入問題，問題由易至難，由不敏感問題逐漸到敏感問題。 – 觀察法 ? 實地觀察：由外到內(nèi)、由整體到局部再到細(xì)節(jié)、由本品至競品 ? 觀察要點：網(wǎng)點周圍環(huán)境、競爭態(tài)勢；本品的分銷、陳列、價格及生動化表現(xiàn)；競品的相應(yīng)表現(xiàn)。 調(diào)研區(qū)域 調(diào)研對象 責(zé)任人 調(diào)研日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 區(qū)域 1 區(qū)域 A N個渠道商 張三 區(qū)域 B N家 KA類網(wǎng)點 李四 區(qū)域 C N家 CD類網(wǎng)點 李四 區(qū)域 D N家 CD類網(wǎng)點 王五 區(qū)域 E N家 CD類網(wǎng)點 王五 所有區(qū)域 …… …… 準(zhǔn)備調(diào)研物料和調(diào)研工具 準(zhǔn)備調(diào)研套表： 【 區(qū)域調(diào)研表 】 物料： 序號 名稱 數(shù)量 備注 1 地圖 1張 2 調(diào)研表 根據(jù)計劃確定 3 筆記本 4 簽字筆 5 數(shù)碼相機 7 錄音筆或有錄音功能的 MP手機 8 客戶通訊錄 準(zhǔn)備資料和人員分工 ? 負(fù)責(zé)人召集所有調(diào)研人員召開調(diào)研啟動會。 ? 發(fā)現(xiàn)市場的優(yōu)勢劣勢、機會威脅，形成 SWOT分析，指明未來市場建設(shè)的方向； ? 發(fā)現(xiàn)具體問題、探尋問題背后的本質(zhì)原因，針對具體問題提出貼近市場、行之有效的解決方案； ? 了解競品的優(yōu)勢，提煉、總結(jié)其它品牌的成功經(jīng)驗，為今后的工作提供借鑒； 課程內(nèi)容 ?市場調(diào)研的定義和常見的市場調(diào)查 ?市場調(diào)研的目的 ?市場調(diào)研的基本步驟和程序 ?市場調(diào)研輸出的成果 ?案例：渠道拓展調(diào)研 市場調(diào)研的基本步驟 一、預(yù)查階段 二、調(diào)查實施階段 、人員分工培訓(xùn) 三、調(diào)查結(jié)果處理階段 市場調(diào)研的程序 1. 確定調(diào)研的必要性 2. 定義所要解決的問題 3. 確立調(diào)研目標(biāo) 4. 確定調(diào)研方案 5. 確定信息的內(nèi)容和獲取渠道 6. 確定收集信息的方法 7. 問卷和表格的設(shè)計 8. 確定抽樣方案 9. 收集信息 課程內(nèi)容 ?市場調(diào)研的定義和常見的市場調(diào)查 ?市場調(diào)研的目的 ?市場調(diào)研的基本步驟和程序 ?市場調(diào)研輸出的成果 ?案例：渠道拓展調(diào)研 區(qū)域市場調(diào)研的輸出成果 ?市場調(diào)研最終要輸出結(jié)果 —— 《 市場調(diào)研報告 》 ? 調(diào)研的目的 ? 調(diào)研的范圍 ? 調(diào)研的對象 ? 調(diào)研行程回顧和內(nèi)容簡述 ? 調(diào)研市場的情況描述和原因分析 ? SWOT分析 ? 市場的操作建議 課程內(nèi)容 ?市場調(diào)研的定義和常見的市場調(diào)查 ?市場調(diào)研的目的 ?市場調(diào)研的基本步驟和程序 ?市場調(diào)研輸出的成果 ?案例：渠道拓展調(diào)研 案例
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