氣候管理員工關(guān)系與申訴處理(文件)
【正文】 效，不一定能留住人，所以可不必培訓(xùn) 以顧客為導(dǎo)向的公司需要有員工的顧客服務(wù)訓(xùn)練 28 薪資福利管理 薪資構(gòu)成 日薪、月薪、年薪；計件、計時；崗位 /資歷 /學(xué)歷薪資 薪資成長與市場行情（大陸 /臺灣 /美國；無名與有名） 同工同酬能做到嗎？薪資要保密嗎？ 29 薪資 管理 : 薪資結(jié)構(gòu)單純化（單一薪 +獎金） 避免津貼多樣化 薪資成長幅度盡量減緩 加班費(fèi)計算公式改善 薪資成長實(shí)施保健因子與激勵因子之做法 人才金字塔結(jié)構(gòu) 激勵因子 保健因子 初任薪稍有彈性 依職務(wù)碼設(shè)定薪資上限 薪資福利管理 30 薪資與福利革新 (構(gòu)想 ) ?重 賞 之下必有勇夫 ?差 異 化 (資源有效利用 ) *傳統(tǒng)大鍋飯心態(tài) 只 會鼓勵往壞學(xué) ?貼心服務(wù) ， 感染同仁 重 賞 一般 有 無 均可 激勵 三 角 導(dǎo)入 EAP 獎金 31 勞動關(guān)系 公司 HR各項(xiàng)制度之研擬配合公司發(fā)展?fàn)顩r逐步法規(guī)化 勞動合同、社會保險 人資課從業(yè)人員必須要站在公司立場 員工必須個人利益服從公司利益原則提出可行性、 建設(shè)性的批評與建議 勞資溝通渠道：工會、定期會議溝通、 HR的服務(wù)工作 滿意度問卷調(diào)查、提案制度、咨商、公正考核 人際溝通 :上下級、同事 /平行組織 32 員工安全 工作場所的安全（ OHSAS18001與 ISO14001） 醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)療保險、工傷保險 門禁管理 (人身與財務(wù)安全） 消防安全與緊急應(yīng)變系統(tǒng) 飲食安全與員工健康 33 企業(yè)文化 制度、紀(jì)律不等于企業(yè)文化 企業(yè)文化：企業(yè)的價值觀、員工的思考及行為模式 工作士氣與員工的忠誠度 CIS 34 如何用人 適所適才，適才適所 。 人力資源管理出發(fā)點(diǎn) 16 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理實(shí)務(wù) 第二部分 17 工作設(shè)計與工作分析 ?公司現(xiàn)有多少個崗位 ？ 這些崗位是如何屆定的 ？ 這些崗位需要什么資格的人擔(dān)任 ？ ?工作說明書與工作職掌的制訂： 工作分析方法：面談法 、 問卷調(diào)查法 、 觀查法 工作說明書指導(dǎo)原則：新進(jìn)人員閱讀此工作說明書 時是否可以了解 ？ 工作說明書應(yīng)包含范圍： 3 要完成什么事情 3 做這些事情要做到什么程度 3 用何方法完成這些事 ？ 完成這些事情需要哪些條件 ？ ?工作規(guī)范：列出要圓滿達(dá)成工作所需的知識與技能 18 人力資源規(guī)劃 ?是不是要等到有空缺時才開始進(jìn)行招募 ？ ?人力需要預(yù)測 :結(jié)合編制 ， 但也要預(yù)估人力的流動率 ?公司內(nèi)部人力的來源儲備： 個人卷 工作技能的盤點(diǎn) 男女的比例 、 地區(qū)的分布 、 各資級的比例應(yīng)屆定在哪個 數(shù)值上最好 ？ 19 招募與錄用 招適合公司的人才，人才的二八定律 招募過程盡量客觀化，避免先入為主（筆試 /面試） 招募結(jié)果有效化（招募時間、招募費(fèi)用、對未被錄 取人員之檢討分析） 選人工作永遠(yuǎn)不要停止（人力儲備） 招募渠道多樣化 新人進(jìn)來后是為了加強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力，而不是拉 后腿（招這個人能給公司帶來什么好處？） 面談是否有用？面談是不是在浪費(fèi)時間？ 只要有疑慮，就暫不要考慮錄用。 ” ? “ 若夫目好色 ， 耳好聲 ， 口好味 ， 心好利 ， 骨體膚理好愉逸 ， 是皆生于人之情性者也 。 研議薪
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