【正文】 墨鏡，不戴帽子的?；浇逃袀€(gè)忌諱，十字架這個(gè)圖案不吉利 。女士在社交場合可以不脫帽子。行禮時(shí)應(yīng)起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下，或者自內(nèi)向外，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩三下。 合十禮 在晚輩對(duì)長輩、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上級(jí)、表演者對(duì)觀眾、領(lǐng)獎(jiǎng)人對(duì)頒獎(jiǎng)?wù)叩瓤捎镁瞎Y。 鞠躬禮 ? 在西方，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮與道別禮。在普通場合行禮，不必如此講究，次數(shù)也不必要求如此嚴(yán)格。在行禮時(shí)，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也有所不同。它的做法是，男士行至已婚婦女面前，首先垂手立正致意，然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。 名片古稱貼子，是官員、商賈、文人雅士相互拜訪時(shí)呈遞的、簡單自我介紹的書面文件。 如不能前往吊唁，可在名片的姓名下寫上“泣奠”或“素悼”，連同挽聯(lián)一起送到。應(yīng)當(dāng)事先將名片放在身上易于掏出的位置，取出名片便先鄭重地握在手里，然后再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得體地交給對(duì)方。一定要依次進(jìn)行，切勿采取 “跳躍式 ”， ? 名片的遞送應(yīng)在介紹之后， 在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，當(dāng)然也沒有必要像散發(fā)傳單一樣，隨意派發(fā)名片。然后把名片細(xì)心地放進(jìn)名片夾或筆記本、工作證里夾好。名片是一個(gè)人人格的象征，這些行為是對(duì)其人格的不尊重，都會(huì)使人感到不愉快。 可以說： “對(duì)不起，我忘帶名片了 ”，或 “抱歉，我的名片用完了 ”。 據(jù)美國 《 電話綜述 》 （ Telephone Review）說，一個(gè)人一生平均有 8760小時(shí)在打電話。 ? ………… 電話手機(jī)禮儀 ?接聽電話禮儀 ?撥打電話禮儀 ?代接電話禮儀 電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 速度 音調(diào) 音量 笑容 誠懇、熱情 電話禮儀 接電話 自報(bào)家門； 確認(rèn)對(duì)方身份，詢問來電事宜； 積極反饋； 要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)； 告別，對(duì)方掛后再掛； 如代接電話，做記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 注意打電話時(shí)間。 電話四周避免放置容易打翻的物品 。 電話禮儀 －－代接電話 when何時(shí) who何人來電 where事件地點(diǎn) what何事 why為什么，原因 how如何做 永遠(yuǎn)不要對(duì)打來的電話說：我不知道！ 這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)！ 電話禮儀 掛電話 復(fù)述來電要點(diǎn) 道謝，問候 掛電話 上下級(jí)（上級(jí)先掛） 長晚輩（長輩先掛） 與客戶（客戶先掛） 同事朋友（先撥先掛） 電話禮儀－－手機(jī)的使用 一、 遵守秩序 給他人發(fā)短信要留下自己的姓名。 不允許在聚會(huì)期間，例如開會(huì)、會(huì)見、上課之時(shí)，使用移動(dòng)通訊工具，從而分散他人注意力。 電話禮儀 —記憶口訣 撥打電話選時(shí)間 電話鈴響及時(shí)接 你好在先講禮貌 報(bào)上姓名說清事 聲音高低要適度 通話結(jié)束道再見 情景模擬 ? 一位客戶打電話給東風(fēng)本田汽車公司，想給自己的車做一下檢查和保養(yǎng)，所以想咨詢一下相關(guān)的售后服務(wù)情況。組委會(huì)為了保證運(yùn)動(dòng)員發(fā)揮出最佳水平，在射擊館門前專門豎有明顯標(biāo)志：請(qǐng)勿吸煙，請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)。有外國人輕輕說： “這是中國人的手機(jī)！ ”在陶璐娜決賽射第七發(fā)子彈的關(guān)鍵時(shí)刻，中國記者的手機(jī)又一次響了 ……。 ? 第四步 借由雙手撐住身體，移動(dòng)身體至最舒服的位置坐妥，優(yōu)雅地坐進(jìn)車內(nèi)。 ? 第二步 右腳輕抬先進(jìn)入車內(nèi)，右手輕扶車門穩(wěn)定身體。其實(shí)，把手機(jī)鈴聲調(diào)到 “振動(dòng) ”并不費(fèi)事。有媒體報(bào)道，中國記者團(tuán)幾乎每個(gè)人都配備了移動(dòng)電話，鈴聲是非常特別的音樂，在很嘈雜的場所也可以清楚分辨是不是自己的電話。 不要在病房、油庫等地方使用手機(jī)，免得他們所發(fā)出的信號(hào)有礙治療，或引發(fā)火災(zāi)、爆炸。 不允許在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處，旁若無人地使用手機(jī)。 電話輕放，勿摔話筒。 不要對(duì)著話筒咳嗽 。 電話禮儀－－ 打電話 準(zhǔn)備電話號(hào)碼、說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。” ? 態(tài)度冷淡地說：“ **不在。 第三節(jié) 電話禮儀 通過電話可以粗略判斷對(duì)方的人品、形象 。 第二節(jié) 會(huì)面禮儀 3. 索取名片 ? 如果沒有必要最好不要強(qiáng)行索取他人名片。 請(qǐng)教他人的姓名，不會(huì)降低你的身份，反而會(huì)使人覺得你是一個(gè)對(duì)待事情很認(rèn)真的人，增加對(duì)你的信任。 接受名片者應(yīng)當(dāng)首先認(rèn)真地看看名片上所顯示的內(nèi)容，必要時(shí)可以從上到下，從正面到反面重復(fù)看一遍。 可將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看；對(duì)方若是外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)識(shí)的文字的那一面朝向?qū)Ψ?，同時(shí)可以講些 “有事可以找我 ”、 “請(qǐng)多關(guān)照 ”、“我們認(rèn)識(shí)一下吧 ”或 “請(qǐng)多聯(lián)系 ”之類友好客氣的話。遇到以下幾種情況時(shí)需與對(duì)方交換名片： ? 一、是被介紹給對(duì)方時(shí)； ? 二、是希望認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)； ? 三、是對(duì)方提議交換名片時(shí)； ? 四、是初次登門拜訪對(duì)方時(shí)； ? 五、是對(duì)方向自己索要名片時(shí)； ? 六、是打算獲得對(duì)方的名片時(shí)； ? 七、是通知對(duì)方自己的變更情況時(shí)。 對(duì)于初次拜訪，可以先以名片為敲門磚，不可唐突冒失。吻手禮的受禮者，只能是婦女，而且應(yīng)是已婚婦女 吻手禮 第二節(jié) 會(huì)面禮儀 四、名片禮儀 悠久的歷史 ——名片在西漢前就已經(jīng)開始流行，迄今至少有兩千年的歷史。接吻，即吻嘴唇，僅限于夫妻與戀人之間，而不宜濫用，不宜當(dāng)眾進(jìn)行。有時(shí)它會(huì)