信息化與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型(文件)
【正文】 商城開設(shè)的第一家直營(yíng)網(wǎng)店上線。 ? 2023，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超 ，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群。 ? 虛擬與實(shí)體相結(jié)合的銷售模式是國(guó)美網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)模式的主要特征，也是國(guó)美網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)成功的主要原因。 國(guó)美電器網(wǎng)上商城 — 物流 信息化對(duì)商業(yè)模式的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷模式的影響 ? 信息化對(duì)銷售渠道的影響 ? ? 傳統(tǒng)方式的 CRM實(shí)施成功率只有 30%左右，換句話說就是有 70%的傳統(tǒng) CRM項(xiàng)目都是不成功的。企業(yè)最大程度的將內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易電子化聯(lián)接 ?，F(xiàn)在戴爾將 Twitter視為最重要的與顧客互動(dòng)渠道之一，并且這個(gè)渠道正在迅速增長(zhǎng)。這涉及微博定位的問題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)已過萬，但是，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。 微博維系客戶關(guān)系的策略 “價(jià)值”，獲得客戶信賴企業(yè)微博營(yíng)銷中想要緊緊抓住客戶，增進(jìn)客戶關(guān)系，必須明確一個(gè)觀念：企業(yè)微博不是一個(gè)“索取”的平臺(tái)，而是一個(gè)“給予”的平臺(tái)。 微博營(yíng)銷的互動(dòng)過程中更要注重朋友關(guān)系 微博維系客戶關(guān)系的策略 隨著微博營(yíng)銷的不斷升溫，微博信息傳播的可控性與監(jiān)管難度不斷增加，失控的負(fù)面信息有可能會(huì)對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系造成難以承載的傷害。 20:54:4220:54:4220:543/16/2023 8:54:42 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 16日星期四 下午 8時(shí) 54分 42秒 20:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 54分 42秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:54:4220:54:4220:54Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 54分 :54March 16, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:54:4220:54:4220:543/16/2023 8:54:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:4220:54:42March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 54分 42秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 54分 :54March 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:54:4220:54:4220:54Thursday, March 16, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 54分 42秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 16日星期四 下午 8時(shí) 54分 42秒 20:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:54:4220:54:4220:543/16/2023 8:54:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時(shí) 54分 :54March 16, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:54:4220:54:4220:54Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 （ 1）迅速反應(yīng)，正面回應(yīng) （ 2）不卑不亢，及時(shí)溝通 （ 3）解決問題，讓客戶滿意 微博維系客戶關(guān)系的策略 微博維系客戶關(guān)系的策略 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的 10%，最佳比例是 3%到 5%。假設(shè)自己為酒行，那么就圍繞一些企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶關(guān)注的相關(guān)信息來發(fā)布，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，而非只是吸引眼球，導(dǎo)致吸引來的不是潛在消費(fèi)群體。 微博粉絲眾多是客戶積累的前提，但并非越多越好，“粉絲”質(zhì)量更重要。理念上，著眼于建立網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)，凝聚的是人的力量，是用人群來擴(kuò)大人群的力量。 CRM的發(fā)展 ? ：充分網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系管理，通過充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“娛樂”、“互動(dòng)”的功能展開 CRM。 國(guó)美電器網(wǎng)上商城 — 銷售模式 ? 國(guó)美的物流系統(tǒng)建設(shè)，借助社會(huì)上已有的配送資源，比如租用郵政系統(tǒng)的車輛運(yùn)輸，郵政系統(tǒng)的車大、車況好，
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