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網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體營銷講義課件(文件)

2025-03-10 15:04 上一頁面

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【正文】 、雜志有著天然的優(yōu)越性。 電視不再僅僅只用來收看節(jié)目,它變成一個多功能、多業(yè)務(wù)的家庭生活電子平臺,用戶可以在其上自行點(diǎn)播喜歡的影視劇,查看出門的行車路線,炒股票,查找醫(yī)療信息等。 和數(shù)字電視相近的是: 也提供電視、廣播、游戲、聊天、網(wǎng)上銀行、生活資訊等服務(wù) 不同的是:二者底層運(yùn)行的通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有差異 是廣電業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)的一個融合體,改過去的 “ 人等電視 ” 收視特征為 “ 電視等人 ” 。 96 新型媒體群是視頻技術(shù)走出固定場所、面向開放的戶外空間、移動空間,并借助無線網(wǎng)絡(luò)而達(dá)成的變異形態(tài)。新型媒體以區(qū)別于傳統(tǒng)媒體和其他新媒體形態(tài)的傳播范圍與傳播行為,達(dá)到了更具時效性和指向性的傳播效果。 98 移動車載電視作為大眾媒介有著獨(dú)特的媒體優(yōu)勢,乘客所在的商務(wù)車、出租車、公交車或地鐵屬于封閉的空間, 電視作為彼時彼地突出的娛樂媒體和信息渠道,足以實(shí)現(xiàn)“槍彈式的強(qiáng)制傳播”。 100 (四)新媒體在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 在商務(wù)領(lǐng)域,含有超文本附件的電子郵件和短信網(wǎng)址功能逐漸取代了傳統(tǒng)的信件或傳真,成為當(dāng)今商務(wù)活動中信息傳播的主要手段。 102 內(nèi)部會議展示中,基于公司局域網(wǎng)的(企業(yè)資源計劃)、(管理信息系統(tǒng))、(電子數(shù)據(jù)交易)等企業(yè)信息系統(tǒng)取代了大量的紙版報告和資料,大大提高了信息傳遞和處理效率。對于已在移動互聯(lián)網(wǎng)上注冊了短信網(wǎng)址的企業(yè),它的客戶可以通過手機(jī),利用企業(yè)注冊的商品名稱、服務(wù)名稱、企業(yè)名稱等自然語言詞匯快速、便捷地聯(lián)系到相關(guān)企業(yè),不必記憶企業(yè)的電話號碼。 105 (五)新媒體在溝通交流中的應(yīng)用 信息交流中,相較于報紙、廣播、電視,越來越多的人們更偏愛從社交網(wǎng)絡(luò)(人人網(wǎng), )和微博(新浪微博、騰訊微博、)來獲取信息同時交流想法。 106 1. 人人網(wǎng) 人人網(wǎng)通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享功能,搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。 人人網(wǎng)幫助廣大學(xué)生找到了多年未聯(lián)系的小學(xué)、初中、高中同學(xué);通過分享新鮮事,實(shí)時互動交流,架起了校友之間溝通的橋梁。 您的朋友可以第一時間看到您發(fā)表的信息,隨時和您一起分享、討論。 企業(yè)在微博上進(jìn)行宣傳,會進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證。 如異常火熱的隨手解拍乞討兒童微博行動,幫助十幾名被拐兒童找到了父母,產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。 112 如微博,通過微博,企業(yè)可以深入洞察并分析當(dāng)下消費(fèi)者的喜好和關(guān)心的問題,收集到消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)建議的第一手資料,并據(jù)此完善自身,更好地引導(dǎo)消費(fèi)者新的偏好,培養(yǎng)新的用戶。 首先,是企業(yè)與客戶之間信息交流。 相比傳統(tǒng)企業(yè)的單向信息傳播,這種互動的交流方式能讓企業(yè)更好地滿足顧客的需求。 除了客戶、員工這兩個與企業(yè)具有相對穩(wěn)定關(guān)系的客體外,企業(yè)作為社會中的實(shí)體,與社會中的其他客體有著千絲萬縷的聯(lián)系,如企業(yè)的潛在客戶、潛在員工、供應(yīng)商、企業(yè)競爭者以及其他一切關(guān)注企業(yè)或企業(yè)所關(guān)心的客體。傳統(tǒng)媒體雖然也能起到一定的新產(chǎn)品發(fā)布和推廣的作用,但是其高額的廣告費(fèi)用一直是企業(yè)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時一些大型商場(巴黎春天、百聯(lián)世貿(mào)、恒隆等)超市(華聯(lián)吉買盛、家樂福等)的電視屏幕中也常常滾動播放陳列在其購物架上商品的廣告來刺激消費(fèi)者的購買欲望。 123 企業(yè)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,建立自己的官網(wǎng),或在、論壇、博客、微博等聚集人氣的社交網(wǎng)絡(luò)中播放企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品廣告,第一時間發(fā)布產(chǎn)品最新促銷信息,并開發(fā)出一些提供消費(fèi)者體驗的功能,那么消費(fèi)者在接受這些信息的同時,會以留言等方式給予相應(yīng)的反饋信息,從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體單向傳播的不足,與消費(fèi)者進(jìn)行更直接更深入的交流。手機(jī)媒體服務(wù)主要分為四大類: 1. 基于消息的服務(wù) 典型代表是手機(jī)短信,這類似于互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件,是門檻最低、應(yīng)用最多的移動信息化應(yīng)用。其主要內(nèi)容有: ( 1)建立一個企業(yè)移動網(wǎng)站 (即手機(jī)網(wǎng)站 ) 網(wǎng)站要適應(yīng)手機(jī)等微型終端的瀏覽,網(wǎng)站內(nèi)容要針對手機(jī)訪問者的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計,網(wǎng)站本身要進(jìn)行登記、標(biāo)注以及廣告投放等推廣宣傳活動,吸引更多無線互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問; 129 ( 2)加強(qiáng)手機(jī)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),提供具有行業(yè)特色或企業(yè)自身特色的信息 如市場行情播報、最新促銷播報、新產(chǎn)品目錄等,提升手機(jī)網(wǎng)站的特色,增加被關(guān)注的幾率; ( 3)在傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站中,對手機(jī)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳介紹 引導(dǎo)傳統(tǒng)用戶在轉(zhuǎn)變成為無線互聯(lián)網(wǎng)用戶時,也能通過手機(jī)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,使網(wǎng)絡(luò)營銷具有延續(xù)性,如會員登錄、會員評價、查看 /處理交易信息等; 130 ( 4)結(jié)合無線互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn),設(shè)計企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用 如提供企業(yè)自制鈴聲 /主題下載、開設(shè)手機(jī)網(wǎng)站在線客服坐席、手機(jī)網(wǎng)站語音服務(wù)等; ( 5)對于 B2C 的客戶,企業(yè)可在移動網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上,打通移動電子商務(wù)的流程 讓無線互聯(lián)網(wǎng)用戶也能方便開展移動購物流程,并可隨時進(jìn)行訂單查詢和管理,促進(jìn)更多的交易。 132 第三,微博使媒體平民化、大眾化,人人都是新媒體。 134 ( 3)企業(yè)還可以利用微博平臺提供的廣告功能,有針對性地向目標(biāo)用戶發(fā)布廣告。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :11:4418:11:44March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 6時 11分 44秒 18:11:4416 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :11:4418:11Mar2316Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 16日星期四 6時 11分 44秒 18:11:4416 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 16日星期四 下午 6時 11分 44秒 18:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :11:4418:11Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 16日星期四 6時 11分 44秒 18:11:4416 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :11:4418:11:44March 16, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :11:4418:11Mar2316Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 ( 4)企業(yè)還可以利用微博平臺與用戶展開交流,收集用戶的反饋意見,改進(jìn)產(chǎn)品或提供更好的售后服務(wù)。 ( 2)企業(yè)可以利用微博平臺,開展市場推廣活動。 其次,微博降低了內(nèi)容的門檻,與以往所有媒體不同的是,微博大幅度降低了內(nèi)容創(chuàng)建和信息發(fā)布的門檻。 127 3. 基于企業(yè)集團(tuán) E網(wǎng)的移動服務(wù) 集團(tuán) E網(wǎng)業(yè)務(wù)是利用 3G 無線傳輸網(wǎng)絡(luò),為集團(tuán)客戶提供端到端無線接入的解決方案,使集團(tuán)客戶在任何地方都能更方便、安全地接入集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)和信息系統(tǒng),進(jìn)行實(shí)時資料查詢、數(shù)據(jù)錄入、品種分類查詢和進(jìn)銷業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)無線辦公、移動商務(wù)。 實(shí)際操作中,企業(yè)可將多種宣傳手段相結(jié)合,充分發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢,以最小的成本為新產(chǎn)品的推出和原有產(chǎn)品的銷售造勢。人們在做車、吃飯、甚至逛街時,都能夠方便獲取企業(yè)的產(chǎn)品信息,加上傳播方式以視頻為主,形象生動,更容易吸引顧客的眼球。 121 如,移動電視的使用。 119 在競爭日益激烈、顧客需求瞬息萬變的市場環(huán)境下,企業(yè)只有借助于不受時空限制、開放互動的新媒體,才能建立起強(qiáng)大的信息交流網(wǎng)絡(luò),獲取支持營銷決策的信息資源并在激烈的市場競爭中占有一席之地。 功能的泛廣性和強(qiáng)調(diào)關(guān)系的特點(diǎn),能更好吸引員工的注意,具有更大的粘性,不僅可以讓員工參與企業(yè)的管理,甚至可以讓員工的家屬及其他與之相關(guān)的人加入企業(yè)這個大集體,形成穩(wěn)定的社會網(wǎng)絡(luò),成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。對客戶而言,企業(yè)提供了一個可以滿足其需求的平臺;對企業(yè)而言,這是目標(biāo)客戶聚集地,企業(yè)的主要任務(wù)是為客戶創(chuàng)建自我表達(dá)、需求共鳴的環(huán)境和條件,在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立和維持各種關(guān)系。 113 如(以、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等為代表的社交網(wǎng)站),是一個巨大的網(wǎng)上交流平臺,同時融入了多種新媒體元素,如網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序、手機(jī)客戶端等。成為許多年輕人生活中不可缺少的一部分。 手機(jī)版微博受到了廣大年輕人極大青睞。 108 和人人網(wǎng)的實(shí)名制相似,新浪提供了名人認(rèn)證和企業(yè)認(rèn)證??梢园研吕宋⒉├斫鉃?“ 微型博客 ” 或者 “ 一句話博客 ” 。用戶注冊之后可以粘貼自己的照片,撰寫日志,簽寫留言等。在這個平臺上,每個用戶都可以是信息的發(fā)布者、傳播者和接受者。 104 移動電視:主要指在公共汽車等可移動物體內(nèi),通過電視終端以接受無線信號的形式收看電視節(jié)目的一種技術(shù)或應(yīng)用。 103 短信網(wǎng)址:利用方式或 尋址方式為移動終端設(shè)備快捷訪問移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用而建立的尋址方式 ,是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的 及域名體系之上的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) ,也是企業(yè)開展移動商務(wù)的平臺之一。 101 包含企業(yè)宣傳視頻的官方網(wǎng)站逐漸替代了原來一本本的紙質(zhì)宣傳冊,更詳細(xì)生動地向顧客介紹企業(yè)概況、產(chǎn)品服務(wù)鏈、企業(yè)文化、員工信息等。 99 戶外新媒體的受眾與車載移動電視的受眾相反,他們只消費(fèi)“瞬間”的注意力。樓宇電視是典型的小眾媒體,后兩者都是大眾媒體。是一個與廣告行業(yè)密切相關(guān)的新媒體形態(tài)。 數(shù)字電視和 使人們獲取資訊的方式向著“我的電視”這一模式發(fā)展。 94 是通過 協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)信息,電視只是其終端之一。電視媒體似乎快要成為老年媒介的代名詞。 92 互動性電視媒體是傳統(tǒng)的電視媒體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字與 特性之后的升級形態(tài),包括數(shù)字電視和 兩大類??梢宰龅诫S時隨地的閱讀、觀賞和反饋,突破了時間和空間的束縛。 具體形態(tài)包括手機(jī)短信、手機(jī)報紙、手機(jī)雜志、手機(jī)出版、手機(jī)電視、手機(jī)廣播、手機(jī)游戲、手機(jī)動漫等,正從單一的人際傳播媒介變成兼具人際傳播、組織傳播和大眾傳播多重身份的重要新媒體。 88 博客、維客、推客等“客”一族是 時代涌現(xiàn)出來的實(shí)現(xiàn)“所有人面向所有人傳播”的新形態(tài),為理想的公共領(lǐng)域和自由的輿論場開辟了一塊虛擬而真實(shí)的試驗田。 85 簡單的網(wǎng)頁瀏覽與輕松的網(wǎng)絡(luò)閱讀催生了門戶網(wǎng)站,因為網(wǎng)民們需要一個開闊的入口來進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),這種用戶的使用習(xí)慣和黏性使得網(wǎng)絡(luò)逐步邁入了媒體的行列。傳統(tǒng)媒體是編輯決定報道主題,記者收集事實(shí),然后包裝成新聞。 82 3. 新的傳播行為 新媒體所帶來的新的傳播行為主要是傳播的交互性、收發(fā)信息的異步性和接受信息的主動性。 80 (二)新媒體的特點(diǎn) 新媒體包括數(shù)字電視、衛(wèi)星直播電視、移動電視、博客、微博、網(wǎng)絡(luò)電視、電視上網(wǎng)、樓宇視屏、移動多媒體、虛擬社區(qū)、搜索引擎、門戶網(wǎng)站等等。如無線移動網(wǎng)絡(luò),是國際互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上新的延伸。 ( 3)對網(wǎng)站流量的評估 網(wǎng)站的流量代表了一定時期內(nèi)訪問該網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量。在網(wǎng)站設(shè)計方面,除了對網(wǎng)站的功能、整體設(shè)計風(fēng)格、視覺效果進(jìn)行評估外,還要把網(wǎng)站主頁的下載時間、鏈接有效性、不同瀏覽器的兼容性、使用是否方便等作為評估的內(nèi)容。 此外,
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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