【正文】 誰負(fù)責(zé)，予以責(zé)任追究。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 道路旅客運輸行車路單管理制度 為加強道路旅客運輸管理，維護健康有序的客運市場，規(guī)范行車路單的使用和管理，特定立本制度。負(fù)責(zé)行車路單簽發(fā)的站務(wù)人員必須上車認(rèn)真檢查發(fā)班客車的情況后，對符合要求的，如實填寫路單和簽章，路章簽發(fā)必須做到書寫工整，日期及起訖點準(zhǔn)確，載客人數(shù)使用中文大寫填定，印章合法、清晰。 27 非本站的營運客車。 五、調(diào)度員和行車路單簽章人員應(yīng)認(rèn)真檢查客車的路單使用情況，督促客車使用和及時更換 行車路單。 出站口當(dāng)班人員負(fù)責(zé)車輛出站檢查登記工作，所有進站客車發(fā)車出站時必須接受當(dāng)班人員的檢查，當(dāng)班 人員必須認(rèn)真查驗是否攜帶“三?！蔽锲?，載客人數(shù)等相關(guān)檢查項目，客車須按行駛證核定的載客人數(shù)載客，禁止超員、超載和客貨混裝。嚴(yán)禁徇私舞弊、弄虛作假，嚴(yán)禁違章作業(yè)，違者將根據(jù)車站有關(guān)制度和措施的規(guī)定從嚴(yán)處罰。 28 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 車 輛 調(diào) 度 審 核 制 度 為加強客車的報排班管理，維護車站正常的客運秩序，確保營運安全，根據(jù)《貴州省汽車客運站管理辦法》和有關(guān)文件要求，特制定本制度。 調(diào)度員必須如實填寫《車輛報班登記表》，《車輛報班登記表》須保存完整，按月裝檔交營調(diào)科保存。 三、 嚴(yán)禁非本站人員或非指定操作員操作設(shè)備，未經(jīng)站長允許，禁止安裝使用任何外來的程序或軟件，禁止卸載設(shè)備上的任何文件或程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接入因特網(wǎng)。 七、禁止在機房內(nèi)生火，蒸煮食物，違者每次處罰 50 元。 二、調(diào)度員應(yīng)根據(jù)給定的工號 ，正確設(shè)置密碼并妥善保存，若未設(shè)置密碼或?qū)⒐ぬ柤懊艽a給他人使用，一切責(zé)任及后果由調(diào)度員本人自負(fù)。 六、違反本制度，視其情節(jié)，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 三、售票員有唯一確定的工號，未經(jīng)站長允許，不準(zhǔn)變更，與之對應(yīng)的密碼由售票員自行設(shè) 定，若未設(shè)置密碼，或?qū)⒐ぬ柤懊艽a給他人使用的，計算機系統(tǒng)上因此產(chǎn)生的金額由工號執(zhí)有人負(fù)責(zé)。 七、本制度從公布之日起執(zhí)行。 四、結(jié)算時出納員應(yīng)認(rèn)真將車主手中的產(chǎn)量單與結(jié)算系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進行對照，異常情況及時通知系統(tǒng)管理員處理，對遺失產(chǎn)量單的，還必須與當(dāng)日 當(dāng)班出站登記的人數(shù)對照后，報站長處理。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 崗 位 責(zé) 任 制 一、站長崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章制度，執(zhí)行決定，保證完成下達的各項任務(wù)。 加強營收和票據(jù)管理，組織好客運稽查工作，確保完成勞動收入，并按規(guī)定報解，維護財經(jīng)紀(jì)律。 32 向旅客和貨主宣傳安全知識和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁危險品進站上車。 對站房和其它設(shè)施經(jīng)常進行檢查， 及時排除事故隱患。 協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 做好站內(nèi)旅客遺失物品登記、處理工作。 組織職工進行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)水平。 以身作則，發(fā)揮表率作用，抓好辦公室的各項工作 。 出納員要管好現(xiàn)金，做到收支清楚，不錯帳，做到日清月結(jié)，按銀行規(guī)定存放現(xiàn)金，對發(fā)票、支票妥善保管，預(yù)防被資、丟失和不安全事故的發(fā)生，如出現(xiàn)由本人自行負(fù)責(zé)。 六、計算機結(jié)算操作員崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行汽車站計算機結(jié)算管理制度。 結(jié)算過程中必須認(rèn)真核對客車業(yè)主提供的客運產(chǎn)量單，按照物價局核定的費率標(biāo)準(zhǔn)和 單位制度、協(xié)議規(guī)定及時與客車業(yè)戶結(jié)算費用，沒有規(guī)定的報站長處理。 下班，關(guān)斷設(shè)備電源，關(guān)好門窗。 管理本單位的統(tǒng)計調(diào)查表，建立健全統(tǒng)計臺帳制度，并會同有關(guān)人員建立健全原始記錄制度。 適時掌握各車輛的動態(tài)和車輛的狀況，確保行 車安全。 九、計算機調(diào)度員崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守汽車站計算機調(diào)度管理制度。 非當(dāng)日當(dāng)班客車，未經(jīng)站長同意，不得為客車打印產(chǎn)量單，調(diào)度操作過程中，遇異常情況應(yīng)作好記錄，及時報系統(tǒng)管理員處理，不能打印產(chǎn)量單的，應(yīng)出具出站檢查結(jié)果（以便于簽章處作業(yè)）。 十、安全員崗位職責(zé) 安全員是車站的安全管理、監(jiān)督員，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和車站的安全法規(guī)制度。 監(jiān)督勞保用品、保健食品的發(fā)放使用。 熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？奎c、里程、票價、運行時間，掌握當(dāng)日營運班線車型定員、預(yù)售票情況，以便合量配載，一視同仁，不售超員票。 售票差錯率低于 5‰，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行運價政策、票據(jù)管理制度和營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、保管。 售票時精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，文明用語，唱收唱付，票款同時付交旅客并交待必要事宜。 如實填寫售票質(zhì)量記錄，票款日清日結(jié)，按時存入指定銀行。重大故障作好記錄，及時報站長處理。 按規(guī)定每周關(guān)機、重新啟動一次，平時不得隨意關(guān)閉服務(wù)器，按時備份數(shù)據(jù)。 十四、檢票驗票員崗位職責(zé) 熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程票價及運行時間，及時解答旅客提出的問題。 遵守勞動紀(jì)律，按時上下班。 寄存物品要求掛簽、存放、提取準(zhǔn) 確、碼放整齊、保持貨架整潔、地面清潔。 填寫寄存票簽和收費憑據(jù)要內(nèi)容齊全，字跡清楚，按件計費，唱收唱付，對超過提取時間的按規(guī)定補收寄存費。 1按有關(guān)規(guī)定定期清理超期存放無人認(rèn)領(lǐng)的物品，不私自處理挪作它用。 收集、積累資料，豐富廣播內(nèi)容，嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入播音室，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對廣播器材、用品實行責(zé)任管理。 維護站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動服務(wù)，做好服務(wù)工作。 十八、門衛(wèi)值班人員崗位職責(zé) 41 為維護車站的正常工作秩序和站內(nèi)的財產(chǎn)安全，本崗位實行 24 小時值班。符合出站規(guī)定的客車，當(dāng)班駕駛員及雙班駕駛員在出站時必須進行簽字，客車方可發(fā)車出站，禁止他人代簽。 嚴(yán)把站門，嚴(yán)格查堵“三危物品”進站上車，嚴(yán)格查驗出站客車的經(jīng)營證件，上車檢驗，對超員、超載、客貨混裝、證照不齊、酒后駕車、駕駛員駕駛資格與所駕車輛不符的、開車駕駛與報班登記駕駛員不符的以及未按要求配合雙班駕駛員的車輛一律不準(zhǔn)發(fā)車出站，并對此負(fù)責(zé)。 搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。 十七、服務(wù)員崗位職責(zé) 熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間及其他交通工具到開時刻，了解掌握當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗及主要單位的地址和電話電碼等情況，掌握各項服務(wù)技能。、 圍繞為旅客運輸服務(wù)，有計劃地宣傳本站業(yè)務(wù)、服務(wù)項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、放行常識等，宣傳介紹本站當(dāng)日班線車次、售票、發(fā)車和到站及時間，當(dāng)好旅客的向?qū)А? 辦理提取手續(xù)時，要認(rèn)真查驗憑證，點件核對，逐件交付。 上崗前與上班工作人員做好交班記錄。 嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費規(guī)定和營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存提手續(xù)。 39 工作中，對攜帶松支、獵犬和旅客要查驗證件，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品，禁運物品和超限量物品乘車，并做好宣傳解釋工作。 違反以上規(guī)定，造成不良后果的將視其情況予以責(zé)任追究和處罰。 設(shè)備正常運行下，不得在調(diào)度員、售票員、結(jié)算出納員操作無誤的情況下刪除計算機上產(chǎn)生的記錄或刪票，刪票應(yīng)作好記錄。 十三、計算機系統(tǒng)管理員崗位職責(zé) 38 嚴(yán)格遵守機房設(shè)備管理制度，維護本站局域網(wǎng)穩(wěn)定運行。 隨時保持售票室、計算機、打印機、工作臺清潔衛(wèi) 生，禁止在售票室存放揮發(fā)性腐蝕物品、危險品或強磁性物品，禁止在售票室蒸煮食物，違者每次罰款 50 元。 熟練掌握計算機和打印機的性能和操作規(guī)程，掌握計算機售票系統(tǒng)的操作規(guī)程，妥善設(shè)置并保存好自己的密碼，愛護設(shè)備、用具。 每日下午必須將售票室和一樓過道及廁所打掃干凈，下班關(guān)好門窗。 售票時精力 集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。 十一、售票員崗位職責(zé)（手工 ） 嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度 ，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁非車站人員進入售票室。 組織職工的安全學(xué)習(xí)，開展安全宣傳教育，安全生產(chǎn)和文明禮貌安全活動。 36 違反以上規(guī)定，造成不良后果的，視其情況予以責(zé)任追究和處罰。 遵守調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格按照《貴州省汽車客運站管理》、《汽車安全生產(chǎn)管理制度》、《客車報排班管理規(guī)定》的要求，公平報排班作業(yè)。 認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度。 遵守調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格按照《貴州省汽車客運站管理辦法》、《集順達鳳岡客運站安全生產(chǎn)管理制度》、《客車報排班管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真搞好報排班作業(yè)。 組織、協(xié)調(diào)本單位的統(tǒng)計工作，完成國家統(tǒng)計調(diào)查，部門統(tǒng)計調(diào)查和地方統(tǒng)計任務(wù)，收集、整 理、提供統(tǒng)計資料。 隨時保持結(jié)算室、計算機、打印機、工作臺清潔衛(wèi)生，禁止在結(jié)算室存放揮發(fā)性腐蝕品、危險品或強磁性物品。 熟練掌握計算機、打印機的性能和操作規(guī)程，掌握計算機結(jié)算系統(tǒng)的操作規(guī)程，妥善設(shè)置并保存好密碼。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得自行將資金借給其他單位和個人，如有本單位在崗人員 需 34 借支，金額不得超過當(dāng)月工資，發(fā)工資時必須扣除（未發(fā)工資職工不得借支）。 與 辦公室人員按水電單位抄送的水電表度數(shù)收好應(yīng)收款，并按時到收款單位辦理應(yīng)交手續(xù)。 搞好車站的后勤管理和衛(wèi)生管理工作。 33 完成好站長交派的其它工作。 經(jīng)營巡回服務(wù)第一線，及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題；帶領(lǐng)當(dāng)班工作人員搞好環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)工作。 三、值班站長崗位職責(zé) 代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場管理工作，負(fù)責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組的工作情況，協(xié)調(diào)班組之間工作中存在的問題，保證各項工作的順利進行。 組織住站駕乘人員的安全學(xué)習(xí)，安排好住宿，督促其按時休息。 二、站長安全生產(chǎn)職責(zé) 對車站的安全工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每月召開一次安全分析會。 組織開展客流調(diào)查，根據(jù)旅客的流量、流向、流時規(guī)律，合理安排客運班次，科學(xué)組織站務(wù)作業(yè)，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合，保證旅客安全正點運輸。 六、不遵守本制度，造成設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的視其情況追究出納員的責(zé)任。 二、出納員應(yīng)根據(jù)給定的工號正確設(shè)置自己的密碼，若未設(shè)置密碼或?qū)⒐ぬ柵c密碼給他人使用，由此造成的經(jīng)濟損失或數(shù)據(jù)丟失，由出納員本人自行負(fù)責(zé)。 五、及時領(lǐng)取票據(jù)，正確裝入打印機，售票員上下班應(yīng)記錄起訖票號。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 計 算 機 售 票 管 理 制 度 30 一、為保證車站計算機售票系統(tǒng)運行正常，管理規(guī)范，特定立本制度。 四、調(diào)度操作必須嚴(yán)格按照車站安全生產(chǎn)管理制度和車站關(guān)于客車報排班管理規(guī)定的要求進行，違者重處。 九、本制度自公布之日起執(zhí)行。 29 五、禁止在備用電源上接入取暖器等大功率電器 。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 機 房 設(shè) 備 管 理 制 度 一、為確保機房設(shè)備完好，維護及時，運行正常，特制定本制度。 車站調(diào)度員對報班車輛必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定檢查其道路運輸證、行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、 客運線路標(biāo)志牌、保險、例檢檢查單（卡）、行車路單的實物進行檢查核對，手續(xù)齊全有效的，予以簽章排班，否則不予簽章排班。 出站口當(dāng)班人員應(yīng)如實填寫出站登 記表，并妥善保管。凡不符合放行要求的車輛，一律不予放行出站。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 車 輛 出 站 檢 查 登 記 制 度 為搞好車站安全生產(chǎn)工作，確保營運安全，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《貴州省汽車客運站管理辦法》和有關(guān)文件要求，特制定本制度。 晚上 10 點至次日晨 6 點間。 未進站參營或私自站外營運的客車。 二、凡進入車站的參營客車必須使用行車路單，未攜帶或不使用行車路單的客車一律不予報排班和售票配客發(fā)班。 七、本制度自公布之日起實行。 五、考核與獎罰，衛(wèi)生工作與其它業(yè)務(wù)工作一并檢查和考核，并堅持每月一次講評，半年初 評，年終總評的制度考核，并堅持每月一次講評，半年初評，年終總評的制度辦法，對衛(wèi)生搞得好的科室、班組和個人給予表彰獎勵。站房區(qū)衛(wèi)生要求：（ 1）各辦公室堅持每日上 班后半小時和下班前半小時對室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行兩次打掃和拖抹，做到經(jīng)常保潔；（ 2）堅持做到衛(wèi)生不好不交接崗。