q1-12平臺運(yùn)營部工作總結(jié)更正版(文件)
【正文】 35 用戶認(rèn)為 網(wǎng)販不能放心販物的原因 2023/3/14 36 用戶是否愿意繼續(xù)在 網(wǎng)販上販物 2023/3/14 37 用戶不愿意繼續(xù)在 網(wǎng)販上販物的主要原因 2023/3/14 38 三、 網(wǎng)販與其他販物平臺的差別 用戶經(jīng)常購物的網(wǎng)站 網(wǎng)購與用戶經(jīng)常購物網(wǎng)站的差別 2023/3/14 39 三月數(shù)據(jù)概覽 2023/3/14 40 銷售業(yè)績 訂單筆數(shù) 退貨率 毛利率 客單價(jià) 269288 1840 % 50% 154 數(shù)據(jù)來源： BI系統(tǒng) 三月重點(diǎn)推進(jìn)工作 2023/3/14 41 正式上線 網(wǎng)購平臺，投放空間素材 客服中心服務(wù)電話同步開放 貨到付款功能上線 網(wǎng)購導(dǎo)航“時尚箱包”上線 網(wǎng)購首頁“時尚箱包”樓層上線 天天惠、搶購活動資源到位 三月運(yùn)營概況 2023/3/14 42 資源覆蓋情況 ? 首頁焦點(diǎn) 12屏、首頁樓層每周更新、頻道頁常規(guī)維護(hù)、天天惠、新人攻略、 空間、 TIPS彈窗、每日精選 三月促銷活動介紹 ? 開業(yè)大促（滿 100減 200減 2 500減 80）； ? 女包大促（直接打折） 3月資源匹配情況（ 數(shù)據(jù)不完全） ? PV：約 35萬 UV：約 16萬 Q2運(yùn)營策略 2023/3/14 43 重點(diǎn)提升訂單規(guī)模 調(diào)低客單價(jià)至 120元，毛利控制在 35%。郵件還是通過客戶端進(jìn)行發(fā)送，很多活動由于受到限制無法開展。 客戶細(xì)分后，針對性營銷使得 EDM和優(yōu)惠券使用率效果同比去年有所突出。 常規(guī)活動：上新、店鋪活動、單品推薦。 Q1會員經(jīng)營動作 2023/3/14 50 第一季度主要工作內(nèi)容： 互動類活動：百日禮活動，新會員歡迎活動。 會員營銷方式 ROI對比 2023/3/14 49 1月 2月 3月 EDMSMS優(yōu)惠券 2023年 Q1平均 ROI短信： EDM： 優(yōu)惠券： EDM和優(yōu)惠券的 ROI同比歷史平均值上升 7個點(diǎn)，而短信的 ROI相對歷史 ROI低了 。 短信的對接 2月中旬才完成，并且在對接中出現(xiàn)了短信發(fā)送未成功的問題，目前該問題已解決。 吸引用戶來 網(wǎng)販的原因 2023/3/14 28 備注說明： 吸引用戶來 網(wǎng)購購物的原因還有：購物方便、有贈送的購物券、購物送會員成長值、嘗試體驗(yàn)下騰訊品牌、廣東地區(qū)免運(yùn)費(fèi)、被活動吸引、是拍拍用戶不需要再次注冊。 用戶經(jīng)常購物的網(wǎng)站有：淘寶、拍拍等。 吸引用戶來 網(wǎng)購購物的主要原因?yàn)椋喝珗稣?，?yōu)質(zhì)保證、是騰訊旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站、商品價(jià)格實(shí)惠。 2023/3/14 22 前言 網(wǎng)購從上線至今已運(yùn)營了 4個多月，為了了解用戶在網(wǎng)購平臺上購物的習(xí)慣和用戶對網(wǎng)購平臺的認(rèn)知度。 加盟商收銀系統(tǒng)與客戶店鋪庫存管理 今年二季度內(nèi)，將會確定收銀系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)對商品的管理與店鋪庫存管理上，希望能與我們公司產(chǎn)品庫相結(jié)合，將產(chǎn)品的屬性，圖片介紹等信息能夠與店鋪的庫存系統(tǒng)相結(jié)合 2023/3/14 21 風(fēng)險(xiǎn) 款式更新數(shù) 按照接下來 A類品的庫存增加，預(yù)估只會增加 300萬了，預(yù)估 300500個 sku，對于線下來說，款式數(shù)量是很重要的， 目前的款式是無法滿足客戶的需求 目前所銷售的所有包中，牛皮是賣得最好的，主要為 DUDU和 ESE，而 DUDU能夠進(jìn)入 A類品的僅 87款，更新速度 較慢，而 ESE后期也不再會補(bǔ)貨與更新，對于線下是一個致命的打擊 產(chǎn)品質(zhì)量問題 目前的 A類品中，有近 50%以上的產(chǎn)品庫齡周期超過 6個月以上，甚至有商品庫齡周期達(dá)到 12個月，這些商品品控 部是不會再重檢的，質(zhì)量問題將會對現(xiàn)有代理商是一個致命的打擊。預(yù)估平均可實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格為成本價(jià)的 60%。整體的款式還在逐步減少中，而從未來來看短期是不會 有大量新款式添加進(jìn)來，對于過去老加盟店是一個致命的打擊，目前已經(jīng)有代理商反饋這個問題了。 2023/3/14 14 二、未來三年目標(biāo) 一類 二類 三類 店鋪總數(shù) 目標(biāo)同時在售 SKU 目標(biāo)年更新SKU數(shù) 業(yè)績 2023 60 30 10 100 3000 2023 1250w 2023 180 90 30 300 4000 4000 4000w 2023 270 180 50 500 5000 6000 10000w 2023/3/14 15 備注： 一類店鋪：指店鋪面積為 40平米以內(nèi)；二類
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