體驗營銷的管理理念(文件)
【正文】 品實體的物流與交易等問題 依直接渠道傳遞體驗 促銷策略 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等 在各種促銷手段中融入“體驗”要素 , 強調(diào)與顧客的互動 28 Google Confidential and Proprietary 體驗產(chǎn)品策略更加關(guān)注個性化、差異化的顧客體驗價值 ,注重塑造產(chǎn)品所承載的不可捉摸的感覺并傳遞給顧客 , 使顧客感到滿意。 29 Google Confidential and Proprietary 體驗營銷架構(gòu) 30 Google Confidential and Proprietary 總結(jié)： 顧客體驗滿意值取決于其感知體驗和體驗期望的差值。 因此 , 顧客對體驗的滿意與否也會對新體驗期望產(chǎn)生影響 , 使企業(yè)不但喪失了現(xiàn)有顧客資源 , 而且將破壞企業(yè)對未來顧客資源的獲取。 05:58:5505:58:5505:583/14/2023 5:58:55 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 5時 58分 55秒 05:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 58分 55秒 上午 5時 58分 05:58: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:58:5505:58:5505:58Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時 58分 :58March 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:58:5505:58:5505:583/14/2023 5:58:55 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:5505:58:55March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 58分 55秒 上午 5時 58分 05:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 58分 :58March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:58:5505:58:5505:58Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 58分 55秒 上午 5時 58分 05:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 5時 58分 55秒 05:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:58:5505:58:5505:583/14/2023 5:58:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 58分 :58March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:58:5505:58:5505:58Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 “主題” 5.“體驗”滿足的是“自我實現(xiàn)”的需要 32 Google Confidential and Proprietary Thanks for your time QA 33 謝 謝 :58:5505:5805::58 05:5805:58::58:55 2023年 3月 14日星期二 5時 58分 55秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 當(dāng)感知體驗價值小于體驗期望時 ,顧客產(chǎn)生不滿意感 , 如果顧客做內(nèi)在歸因 , 就會忽略本次不滿 。 體驗渠道策略強調(diào)體驗價值的傳遞不再獨立于顧客之外 , 而是使顧客置身其中 , 所有接觸到顧客的人與物都成為傳遞體驗價值的載體 , 均是“分銷渠道”的成員。 27 Google Confidential and Proprietary 體驗營銷下的新 4P組合 傳統(tǒng)營
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