【正文】 ngPoint, Inc.銷售收入的增長? 現(xiàn)有用戶、市場的滲透? 新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)? 新用戶、新市場的開發(fā)? 新的定價(jià)策略成本 /效益控制資產(chǎn)投資回報(bào)率基本思路 根據(jù)業(yè)務(wù)成長階段設(shè)置不同側(cè)重點(diǎn)成長業(yè)務(wù) 維持業(yè)務(wù) 收獲業(yè)務(wù)? 新產(chǎn)品、新服務(wù)銷售收入的增長? 新用戶、新市場銷售收入的增長? 目標(biāo)用戶、市場的收入增長? 盈利用戶、市場的收入的增長? 提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作效率? 提升銷售成本投入效益? 改善渠道運(yùn)作效率? 提升管理費(fèi)用投入效益? 提升人均銷售收入 ? 達(dá)到或超出主要競爭對(duì)手相應(yīng)的各項(xiàng)成本及費(fèi)用占銷售收入比例的控制水準(zhǔn)? 單位成本及費(fèi)用水平必須保證盈利及相應(yīng)的現(xiàn)金流? 加快資金周轉(zhuǎn)? 加強(qiáng)投資管理? 保證對(duì)新產(chǎn)品、服務(wù)、用戶及市場開發(fā)的投入占銷售收入的一定比例? 提升資產(chǎn)投資回報(bào)率? 提升資產(chǎn)投資回報(bào)率經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)置是形成年度經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)，業(yè)績目標(biāo)的設(shè)置針對(duì)公司整體價(jià)值的提升業(yè)績目標(biāo)設(shè)置43169。 2023 BearingPoint, Inc.經(jīng)營 目標(biāo) 的 分解和 細(xì)化 權(quán)衡 取 舍 職能 部門 /區(qū)域分公司經(jīng)營 目標(biāo) 體系管理 目標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展 目標(biāo)業(yè)績 目標(biāo)重要性 緊迫性用戶 目標(biāo)在將經(jīng)營目標(biāo)具體落實(shí)到各職能部門及區(qū)域分公司時(shí)，必須針對(duì)性的 分解 、 細(xì)化和取舍經(jīng)營目標(biāo)的分解和細(xì)化47169。 2023 BearingPoint, Inc.公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在審核年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，應(yīng)圍繞計(jì)劃的整體性及實(shí)施和管控責(zé)任的落實(shí)主要問題經(jīng)營目標(biāo)前提假設(shè)行動(dòng)計(jì)劃n 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的前提和假設(shè)是否準(zhǔn)確、充分、完整地反應(yīng)了三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施要求及所面臨的實(shí)際狀況？n 結(jié)合戰(zhàn)略方案的分析，哪些前提及假設(shè)和相應(yīng)的組合是公司年度經(jīng)營計(jì)劃管控的戰(zhàn)略要點(diǎn)？考核指標(biāo)n 經(jīng)營目標(biāo)體系的設(shè)置從內(nèi)容上以及時(shí)間維度上是否保持了戰(zhàn)略管控結(jié)構(gòu)上的完整性？n 經(jīng)營目標(biāo)的分解是否使年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施的管控職責(zé)落實(shí)到了具體的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人？n 針對(duì)區(qū)域市場的目標(biāo)分解是否充分體現(xiàn)了對(duì)區(qū)域市場競爭態(tài)勢(shì)的理解和公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想？n 其他職能部門和內(nèi)部管理體系經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)置是否在區(qū)域市場層面得到充分的整合？n 行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)置是否充分體現(xiàn)了年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施的整體性？n 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃相應(yīng)資源和能力配置的要求是否合理？n 考核指標(biāo)的設(shè)置是否符合年度經(jīng)營計(jì)劃的管控要求？n 考核指標(biāo)設(shè)置是否與公司目前組織架構(gòu)和管理流程的設(shè)置在權(quán)、責(zé)、利上相互吻合？n 考核指標(biāo)的設(shè)置是否得到管理信息系統(tǒng)及各相關(guān)信息收集和分析部門的有力支持？應(yīng)當(dāng)作何調(diào)整？51169。 2023 BearingPoint, Inc.四川移動(dòng)實(shí)施進(jìn)程控制體系亟待加強(qiáng)，以形成整體的進(jìn)程控制體系1. 戰(zhàn)略層面的管控? 制定年度經(jīng)營計(jì)劃所依據(jù)的對(duì)競爭環(huán)境的前提和假設(shè)建立、實(shí)施分析和調(diào)整? 重大項(xiàng)目和重要里程碑目標(biāo)的建立、實(shí)施分析和調(diào)整? 預(yù)警反應(yīng)機(jī)制的建立和完善? 競爭環(huán)境信息系統(tǒng)的建立和完善2. 操作層面的管控? 短期目標(biāo)體系和行動(dòng)計(jì)劃的建立、實(shí)施分析和調(diào)整? 相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算的建立、實(shí)施分析和調(diào)整四川移動(dòng)實(shí)施進(jìn)程控制 的主要 工作 內(nèi)容3. 管控體系的調(diào)整和優(yōu)化? 明確實(shí)施進(jìn)程控制體系中在年度經(jīng)營計(jì)劃與信息收集、實(shí)施分析及調(diào)整控制之間的銜接? 明確實(shí)施進(jìn)程控制體系的設(shè)置和優(yōu)化與其他內(nèi)部管理體系之間的銜接55169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄戰(zhàn)略管理體系的設(shè)置戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)原則戰(zhàn)略管理流程重組設(shè)計(jì)附錄一：戰(zhàn)略管理流程圖q 長期戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程q 三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程q 年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程q 實(shí)施進(jìn)程控制流程附錄二：戰(zhàn)略管理報(bào)告格式舉例59169。 2023 BearingPoint, Inc.年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程63169。 2023 BearingPoint, Inc.年度經(jīng)營計(jì)劃制定表格 :表二67169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄戰(zhàn)略管理體系的設(shè)置戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)原則戰(zhàn)略管理流程重組設(shè)計(jì)附錄一：戰(zhàn)略管理流程圖附錄二：戰(zhàn)略管理報(bào)告格式舉例q 年度經(jīng)營計(jì)劃制定表格q 實(shí)施進(jìn)程管控表格71169。 2023 BearingPoint, Inc.。 2023 BearingPoint, Inc.職能部門實(shí)施進(jìn)程管控表格73169。 2023 BearingPoint, Inc.年度經(jīng)營計(jì)劃制定表格 :表四 (1)69169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄戰(zhàn)略管理體系的設(shè)置戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)原則戰(zhàn)略管理流程重組設(shè)計(jì)附錄一：戰(zhàn)略管理流程圖附錄二：戰(zhàn)略管理報(bào)告格式舉例q 年度經(jīng)營計(jì)劃制定表格q 實(shí)施進(jìn)程控制表格65169。 2023 BearingPoint, Inc.三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程61169。 2023 BearingPoint, Inc.在保持快速市場反應(yīng)能力的同時(shí)，保持對(duì)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的管控力度進(jìn)程控制體系的管控層面設(shè)置? 保持對(duì)制定滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)建立的針對(duì)內(nèi)、外部競爭環(huán)境變化趨勢(shì)的前提和假設(shè)進(jìn)行持續(xù)和系統(tǒng)的監(jiān)控，以及時(shí)辨識(shí)戰(zhàn)略方案的有效性? 保持針對(duì)重大項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程及重要階段性里程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控，以加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施管控的整體性? 建立戰(zhàn)略管理預(yù)警及反應(yīng)機(jī)制，以加強(qiáng)公司對(duì)競爭環(huán)境發(fā)生突變的應(yīng)對(duì)能力? 保持對(duì)競爭內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行持續(xù)和廣泛的信息收集及分析，以加強(qiáng)對(duì)競爭環(huán)境的全面了解，為其他戰(zhàn)略層面的管控提供充分的信息基礎(chǔ)戰(zhàn)略層面的管控? 建立行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的短期目標(biāo) ,以落實(shí)對(duì)年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施在時(shí)間和工作要求上的管控? 建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并與實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求中的行動(dòng)計(jì)劃和短期目標(biāo)對(duì)照進(jìn)行，以辨識(shí)實(shí)施中存在的差異、形成的原因和相應(yīng)的調(diào)整措施? 建立操作層面的信息收集、分析、反饋及控制機(jī)制，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程中的市場反應(yīng)能力操作層面的管控57169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄戰(zhàn)略管理體系的設(shè)置戰(zhàn)略管理流程設(shè)計(jì)原則戰(zhàn)略管理流程重組設(shè)計(jì)q 制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃q 制定三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃q 制定年度經(jīng)營計(jì)劃q 實(shí)施進(jìn)程控制附錄一：戰(zhàn)略管理流程圖附錄二：戰(zhàn)略管理報(bào)告格式舉例53169。 2023 BearingPoint, Inc.各職能部門及分公司分別按照各自經(jīng)過分解的目標(biāo)體系確定相應(yīng)的行動(dòng)方案及考核指標(biāo)業(yè)績目標(biāo)客戶目標(biāo)管理目標(biāo)能力目標(biāo)年度經(jīng)營目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 /責(zé)任人 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 年度經(jīng)營考核指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)客戶指標(biāo)管理指標(biāo)能力指標(biāo)季度目標(biāo)季度目標(biāo)季度目標(biāo)季度目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)年度經(jīng)營目標(biāo)分解行動(dòng)計(jì)劃49169。 2023 BearingPoint, Inc.產(chǎn)品、服務(wù)的定位? 通過對(duì)潛在的市場需求進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新的市場及用戶，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)? 通過對(duì)現(xiàn)有的市場及用戶進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)潛在的需求，調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營 ? 通過針對(duì)性的對(duì)品牌的樹立、渠道的開發(fā)、供貨商的管理、經(jīng)銷商的管理、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的控制為目標(biāo)用戶提供相應(yīng)的增值產(chǎn)品或服務(wù)售后服務(wù) ? 通過加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的擔(dān)保、固障的排除、服務(wù)的理賠及結(jié)算過程從時(shí)間、質(zhì)量和成本三方面的管理，提升售后服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作效益 ? 通過對(duì)人力資源及資本投入的控制提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的整體效益? 通過對(duì)關(guān)鍵管理流程的不斷優(yōu)化提升業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率管理目標(biāo)的設(shè)置更注重為未來業(yè)務(wù)的發(fā)展提升相應(yīng)的內(nèi)部管理能力管理目標(biāo)設(shè)置45169。 2023 BearingPoint, Inc.制定年度經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)主要是三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的四條主線以及相應(yīng)的目標(biāo)體系三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃 年度經(jīng)營計(jì)劃年度經(jīng)營目標(biāo)體系年度經(jīng)營計(jì)劃的制定三年滾動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)體系區(qū)域市場規(guī)劃后端運(yùn)作規(guī)劃內(nèi)部管理規(guī)劃前端運(yùn)作規(guī)劃 前提假設(shè)行動(dòng)計(jì)劃 考核指標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)41169。 2023 BearingPoint, Inc.三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定三年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃日程建議周月 第一月1 2工作內(nèi)容 3 4 1 2 3 4 1 2第二月 第三月宏觀 /行業(yè)競爭環(huán)境分析內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)體系后臺(tái)運(yùn)作策略3其他職能部門及內(nèi)部管理體系運(yùn)作策略4滾動(dòng)規(guī)劃假設(shè) /前提區(qū)域市場競爭策略前臺(tái)運(yùn)作策略37169。 2023 BearingPoint, Inc.針對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營管理分析的主要目的是辨識(shí)公司經(jīng)營管理中的競