信息科技在企業(yè)策略中的運(yùn)用(文件)
【正文】 ? 目標(biāo) ? 策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)地位 契機(jī) (O) 威脅 (T) 優(yōu)點(diǎn) (S) 弱點(diǎn) (W) 策略格道模式與 SIS 圖 612 策略格道模式 工廠型 Factory 支援型 Support 策略型 Strategy 轉(zhuǎn)變型 Turnaround 高 低 IT 目前的加值能力 高 企業(yè) IT的能力 SIS主要保持優(yōu)勢(shì)的手段 ?提高顧客的轉(zhuǎn)換成本 ?手段的運(yùn)用 –建立 (Create)→ 鎖住 (Capture)→ 維繫 (Keep)三階段的運(yùn)用 。 –顧客對(duì)你不信任 ， 影響以後生意的口碑 。 – IT風(fēng)險(xiǎn)高 （ 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 、 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) ） 。 –跟進(jìn)者的風(fēng)險(xiǎn)比較小 、 有優(yōu)勢(shì) 。 ?問(wèn)題 – MIS間的人員流動(dòng)率很高 ， 可招募對(duì)方人員 （ 挖角 。 ?問(wèn)題 –從技術(shù)顧問(wèn) 、 IT供應(yīng)商 、 招募專家或訓(xùn)練本身員工 。 ?未來(lái)商機(jī)的掌握能力 。 本章總結(jié) ? SIS是一種企業(yè)透過(guò)產(chǎn)品服務(wù)差異化 、 全面成本領(lǐng)導(dǎo) 、創(chuàng)新等手段來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 提高進(jìn)入者與替代障 礙 ， 降低供應(yīng)商議價(jià)能力 ， 而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種資訊系統(tǒng) 。 ?改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式 vs. 改變內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率 。然而在全球分工的時(shí)代 ， 此模式有重新思考的必要 ，包括： (1)由順序性轉(zhuǎn)至平行性； (2)單一企業(yè)價(jià)值鏈的分解成為虛擬的價(jià)值網(wǎng)路； (3)由內(nèi)而外的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移至由外而內(nèi)的價(jià)值鏈設(shè)計(jì) 。 ? IT的附加價(jià)值矩陣模式提醒企業(yè)要瞭解自己所處的地位是安全 、 注意 、 發(fā)掘還是攻擊 ， 不同的地位有不同的 SIS之思考 。 。 ?策略格道模式將企業(yè)依其 IT現(xiàn)在與未來(lái)的重要性分成四種 ， 如位處轉(zhuǎn)變型與策略型的企業(yè) ， SIS就會(huì)是企業(yè)存活成敗的 CSF。 本章總結(jié)（續(xù) 3） ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因果架構(gòu)圖提醒企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自兩個(gè)能力：一為企業(yè)的議價(jià)能力；一為企業(yè)的比較效率 。 ?波特的五力分析可用來(lái)指導(dǎo) SIS的發(fā)展方向 ， 亦即 SIS要用來(lái)達(dá)到打擊下述五個(gè)壓力的目標(biāo) ， 包括： (1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； (2)潛在的進(jìn)入者； (3)潛在的替代品；(4)供應(yīng)商的議價(jià)能力； (5)顧客的議價(jià)能力 。 本章總結(jié)（續(xù)） ? SIS可依據(jù)其特性有各種不同的分類 ， 包括： ?外部導(dǎo)向 、 內(nèi)部導(dǎo)向與跨組織導(dǎo)向的 SIS。 ?文化及管理為長(zhǎng)期的累積 、 經(jīng)驗(yàn) ， 及以試誤法來(lái)慢慢產(chǎn)生 ， 是難以模仿 、 拷貝的 。 SIS主要保持優(yōu)勢(shì)的手段（續(xù) 5） ? IT的管理技能 （ 最難模仿 ） ?IT需求的精確認(rèn)知與瞭解能力 。 –科技市場(chǎng)間情報(bào)流通很快 。 –可以委外的方式來(lái)降低 IT投資 。 SIS主要保持優(yōu)勢(shì)的手段（續(xù) 2） ?問(wèn)題 –很多企業(yè)都有相同的能力 。 –市場(chǎng)上的壓力 。 –轉(zhuǎn)換成本包括 IT產(chǎn)品 、 人員訓(xùn)練 、 程序改變 、雙方配合 、 管理經(jīng)驗(yàn)等 。 ? IT在未來(lái)企業(yè)任何成長(zhǎng)策略上 ， 都會(huì)扮演最核心的角色與促成者 (Enabler)。 成長(zhǎng)策略 ?指的是企業(yè)利用規(guī)模 、 營(yíng)業(yè)額 、 市場(chǎng) 、 產(chǎn)品範(fàn)圍等的擴(kuò)大與提升來(lái)創(chuàng)造及維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 企業(yè)的營(yíng)業(yè)額必頇成長(zhǎng)才能形成生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 、 提升設(shè)備的利 用 、 降低產(chǎn)品的單位成本與提升企業(yè)的利潤(rùn) ， 企業(yè)有高的利潤(rùn)才能回饋來(lái)投資研發(fā) IT、 提升員工福利及股東權(quán)益 。 ?創(chuàng)新不只是產(chǎn)品 / 服務(wù)的創(chuàng)新 ， 也包括了經(jīng)營(yíng)模 式 、 作業(yè)流程的創(chuàng)新 。 –忽視顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值看法的改變 ， 原先有價(jià)值的差異化 ， 現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)價(jià)值了 。 產(chǎn)品差異化策略（續(xù) 1） ?根據(jù)學(xué)者 Callon(1996)分析 ， 差異化策略有下列幾個(gè)重要問(wèn)題與困難： –錯(cuò)估了顧客對(duì)某些差異化的價(jià)值認(rèn)知 ， 你認(rèn)為這種差異很重要 ， 但顧客不認(rèn)為 。 ?經(jīng)銷商網(wǎng)路差異化 。 產(chǎn)品差異化策略
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