【正文】 ............................................................. 18 裝置 ...................................................................................................................................... 20 應 ...................................................................................................................................... 分析與改進 ..................................................................................................................................................... 21 總則 ................................................................................................................................................................. 21 十一、監(jiān)視和測量 ................................................................................................................................................. 21 意 ................................................................................................................................................ 21 量 ................................................................................................................................. 22 量 ................................................................................................................. 22 制 ..................................................................................................................................... 22 析 ................................................................................................................................................ 22........................................................................................................................................................ 22 施 ................................................................................................................................................ 23 施 ................................................................................................................................................ 23 一、總經理發(fā)布令 我司第一版《質量 管理手冊》（ QMM）等質量管理體系（ QMS）文件，自即日起發(fā)布并于 2020年 04月 18日起正式運行。當發(fā)現(xiàn) QMS方面存在任何問題，有權直接向總經理匯報直至該問題得到解決為止 ，公司將按實際需要提供足夠的資源。 2 本手冊對《 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020質量管理體系 要求》無刪減。 5 本手冊由質管部組織編寫，每年對其組織評審，修改部分由總經理再批準后發(fā)放到相關部門。少量的修改可用簽字筆杠雙線后書寫修改內容，被授權人應簽全名或蓋章，并在修改頁內登記。 五、定義 產品：過程的結果 整車運輸及汽車配件、金屬材料（除貴稀金屬）、五金交電銷售；普通貨物倉儲、道路運輸（）；從事中華人民共和國港口貨物運輸?shù)臒o船承運業(yè)務；國際貨物運輸?shù)确铡? 不合格項：指偏離質量管理體系的要求。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不希望情況的原因所采取的措施。 審核依據(jù)：與 審核準則有關的并且能證實的記錄、事實陳述或其他信息。公司按照GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020《質量管理體系 — 要求》標準，建立質量管理體系，形成文件加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性，達到顧客滿意。 為確保過程的有效運行和控制 ，特針對不同的過程形成 13個程序文件和相關的質量作業(yè)等文件。 在本公司各項業(yè)務活動中涉及到外包過程有：海上運輸、投保、口岸報檢 /報關（清關）、進口地報檢 /報關（轉關）陸地運輸、報關、報檢及轉關、現(xiàn)場熏蒸、現(xiàn)場操作和車間 延伸服務等業(yè)務單位。 《質量管理手冊》由質管部組織編寫本公司 QMS文件，《質量管理手冊》是公司質量管理工作 的綱領性文件，它覆蓋了 ISO9001： 2020標準要求，是公司質量管理活動的指南。 公司體系文件結構圖如下：圖 42包括方針、目標、質量手冊；程序文件；作業(yè)指導書、記錄表格、規(guī)章制度、技術文件資料等。 向全體員工傳達滿足法律法規(guī)及其要求 的重要性 ,并嚴格遵守； 深化經營理念，提倡個性化服務、實施精細化管理、不斷擴大顧客群； 公司的成功取決于理解并滿足客戶當前和未 來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。 2）顧客的期望和要求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂，因此公司 QMS也應隨之更新，應用《管理評審程序》和《內部審核控制程序》實現(xiàn)持續(xù)的改進。 持續(xù)改進： 持續(xù)改進是公司生存