專業(yè)化銷售流程(文件)
【正文】 辭：“您應(yīng)該”、 “絕對(duì) …… ” 不要急于下結(jié)論 提問(wèn) 復(fù)述、引導(dǎo) 18 張宏斌 .金融營(yíng)銷 你可知道這樣一種說(shuō)法要想讓別人知道更多，你就講，反之若想知道別人的越多，你就多聽(tīng)。 問(wèn)客戶一些感興趣的問(wèn)題； — 情感交流 關(guān)心他的近況； 2 張宏斌 .金融營(yíng)銷 人們?yōu)槭裁匆街行?？ 3 張宏斌 .金融營(yíng)銷 我們的整個(gè)接觸面談、說(shuō)明的過(guò)程 就是解決客戶需求的過(guò)程 接觸面談 尋找、發(fā)現(xiàn)、激發(fā) 客戶需求 商品說(shuō)明 轉(zhuǎn) 化 客戶需求 投資利益 4 張宏斌 .金融營(yíng)銷 接觸面談的目的 建立信任 了解客戶信息 發(fā)現(xiàn)客戶需求 激發(fā)客戶興趣 5 張宏斌 .金融營(yíng)銷 接觸面談的步驟 寒暄、贊美 建立信任 了解信息 找準(zhǔn)時(shí)機(jī) 發(fā)現(xiàn)需求 切入主題 激發(fā)興趣 反對(duì)問(wèn)題處理 順利導(dǎo)入說(shuō)明 6 張宏斌 .金融營(yíng)銷 接觸面談 寒暄、贊美 —— 熱身 —— 放松 運(yùn)動(dòng)員比賽前的準(zhǔn)備 冬天汽車的發(fā)動(dòng) 7 張宏斌 .金融營(yíng)銷 寒暄的內(nèi)容簡(jiǎn)單地講三個(gè)字： 說(shuō) … 問(wèn) …… 聽(tīng) …… 8 張宏斌 .金融營(yíng)銷 說(shuō) 說(shuō)一些贊美對(duì)方、恭維對(duì)方的話；介紹、推銷自己 只有做到成功地推銷自己，才能成功地推銷銀行業(yè) 務(wù) 9 張宏斌 .金融營(yíng)銷 ? 分享您與準(zhǔn)客戶的共同點(diǎn) ? 真誠(chéng)地稱贊準(zhǔn)客戶個(gè)人的成就和身邊的 一些特別擺設(shè) 10 張宏斌 .金融營(yíng)銷 贊美價(jià)連
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