4r執(zhí)行力提升管理(文件)
【正文】 我們?cè)谵k公室每天都要喝水，我們可以選擇一個(gè)帶蓋的、不透明的高檔杯，也可以選擇一個(gè)沒(méi)蓋的、透明的普通玻璃杯。 警惕結(jié)果陷井 警惕結(jié)果陷井之二：沒(méi)錯(cuò)誤發(fā)生 =好結(jié)果 封閉控制讓我們放心，卻使我們掉入掩耳盜鈴的陷井；開放透明讓我們不安，卻是好結(jié)果的保證?？墒堑搅送砩?，老總回家一打開網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼還是錯(cuò)的。 Page 37 如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事？ 答案是 流程 ：就是確定事先做什么、事中做什么、事后做什么； 什么是主動(dòng)性的敵人？ 答案是 含糊 ：大家做之前信誓旦旦，做的過(guò)程含含糊糊，做完之后必然是有功大家爭(zhēng)，有過(guò)相互推卸。 Page 39 公開系統(tǒng) 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng) 公正系統(tǒng) — 對(duì)事不對(duì)人的質(zhì)詢系統(tǒng) 兩大原則：一是以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；二是對(duì)事不對(duì)人，以解決問(wèn)題為目的 。 Page 43 四、 R4（ Reward） 即時(shí)激勵(lì) 如果一種行為獲得了積極的回饋，那么我們就會(huì)重復(fù)這種行為；如果一種行為產(chǎn)生了消極的后果，甚至?xí)艿綉土P，我們就會(huì)減少這種行為。 案例 1：子路與子貢 Page 45 你強(qiáng)調(diào)什么，就激勵(lì)什么 案例 2：商鞅變法 Page 46 激勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里 我們發(fā)現(xiàn)，那些有著嚴(yán)格評(píng)選、層層選拔 程序的所謂 “ 優(yōu)秀員工評(píng)選辦法 ” 最后造就 的是拉幫結(jié)派，是小圈子、長(zhǎng)官意志。 美國(guó)福克斯波羅公司專門生產(chǎn)精密儀器設(shè)備等高科技產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)初期，公司在一次技術(shù)改造上遇到一個(gè)難題。 Page 49 案例 4：游戲與嗑瓜子的激勵(lì)之謎 激勵(lì)適度的原理 : 激勵(lì)不在于多，而在于持續(xù) Page 50 案例 5：總經(jīng)理的電郵 一家公司的員工在拜訪客戶的過(guò)程中表現(xiàn)出非常優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，老總得知后立即向全體公司員工發(fā)郵件，表?yè)P(yáng)該員工的行為，并提出“學(xué)習(xí)職業(yè)化好榜樣”的口號(hào)。 :03:4018:03Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 6時(shí) 3分 :03March 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:03:4018:03:4018:033/12/2023 6:03:40 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 12日星期日 下午 6時(shí) 3分 40秒 18:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 6時(shí) 3分 40秒 18:03:4012 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 6時(shí) 3分 40秒 18:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :03:4018:03Mar2312Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 6時(shí) 3分 40秒 18:03:4012 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 18:03:4018:03:4018:03Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 6時(shí) 3分 40秒 下午 6時(shí) 3分 18:03: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :03:4018:03:40March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？偛糜X(jué)得很有道理，就想立即給予他獎(jiǎng)勵(lì)，他在抽屜里找了好一陣子，最后拿出一根香蕉給了這個(gè)工程師，他說(shuō)這是他當(dāng)時(shí)所能找到的唯一獎(jiǎng)品了，工程師非常感動(dòng)，因?yàn)樗某晒玫搅苏J(rèn)可。 Page 47 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶 通過(guò)放大榜樣，讓整個(gè)公司對(duì)某些行為感到自豪，為某些行為感到可恥。當(dāng)大多數(shù)人都不善于激勵(lì)別人時(shí)，問(wèn)題就出在思維方式上。 質(zhì)詢會(huì)有兩大原則： 以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向； 對(duì)事不對(duì)人，以解決問(wèn)題為目的。 我們最好的做法是 “ 授漁 ” 而不 “ 授魚 ” ： 提供解決問(wèn)題的指導(dǎo)辦法，具體方案要下屬自己去想 。老總很不理解：改一個(gè)號(hào)碼只要一分鐘，難道這么多技術(shù)員忙得連一分鐘也抽不出來(lái)？這個(gè)電話號(hào)碼這么重要，為什么沒(méi)員工主動(dòng)來(lái)做這件事？ ?只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任 ?責(zé)任跳動(dòng)定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少 ?人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度 Page 35 案例 2：濫竽充數(shù) 可以改造的是制度而不是人性 Page 36 案例 3：一位美國(guó)教授的嗜好 一位美國(guó)教授來(lái)到中國(guó)考察，并完成了一本牛津出版社出版的最新學(xué)術(shù)著作，素質(zhì)超高。 結(jié)果出現(xiàn) :大家做 =沒(méi)人做。有蓋的杯子因?yàn)椴煌该?，也看不出有多臟，所以每次你洗幾次后就認(rèn)為可以了；而玻璃杯因?yàn)樘该?，有點(diǎn)臟都會(huì)特別明顯，一來(lái)自己看著別扭，二來(lái)也怕人家講自己不衛(wèi)生，所以有一點(diǎn)污垢都會(huì)擦洗得干干凈凈；我們認(rèn)為帶蓋的杯子不容易有小蟲及臟東西掉
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