bpm提升執(zhí)行力(文件)
【正文】 第三方系統(tǒng)Deploy導入部署Use上線使用Manage流程管理Metrics績效評估Discover需求梳理中國聯(lián)通案例：企業(yè)重組后的管理整合和高效運作 — 執(zhí)行力? 組織結(jié)構(gòu)重組、業(yè)務重組，需要業(yè)務流程重組，梳理和實現(xiàn)全預算管理、工程建設管理、市場管理、人力資源管理、 IT支撐管理、綜合管理 6大類業(yè)務管理模塊， 233支流程，實現(xiàn)業(yè)務管理紅黑榜? 產(chǎn)品：電信運營商業(yè)務協(xié)同整體解決方案；業(yè)務協(xié)同手機客戶端強大的流程設計能力和最快速的適應變化演示示例采購申請單 業(yè)務流程監(jiān)控和流程分析業(yè)務流程監(jiān)控和優(yōu)化業(yè)務流程管理趨勢一：業(yè)務績效管理自動從 ERP獲取相關信息，輔助領導決策根據(jù)客戶編號，自動獲取客戶相關信息，規(guī)范化處理業(yè)務流程管理趨勢二：輔助決策和數(shù)據(jù)集成應用BPM 不能成為下一個信息孤島 ERP系統(tǒng)流程CRM系統(tǒng)流程財務系統(tǒng)流程ECM系統(tǒng)流程BI系統(tǒng)流程流程是跨部門、跨應用系統(tǒng)，是復雜的人員交互協(xié)同更增加它的復雜度BPM 流程管理平臺是 SOA 應用的神經(jīng)中樞系統(tǒng)流程機器人 : Flobot (Flow Robot) 216。機器人216。機器人216。Database216。XML216。強大的216。 $155 B 資產(chǎn)? 超過 30000 名員工新帳號創(chuàng)建 查詢?24x7運營的 3大 Call center，超過 1500 名 agents? 每天執(zhí)行超過 15,000 工作任務? 全球第五大 Mortgage Company ?2M mortgages per year?1000 Ultimus licenses 以及部署 33支流程 ?Largest TV cable operator in Brazil with subscribers? 在 Call Center，每天超過 10,000 交易量 ? 和 JD Edwards (現(xiàn)被 Oracle 收購 ) 整合? 在 6 個國家部署使用 Ultimus ? 每個月處理超過 110,000 信用卡程序? 在 call center 環(huán)節(jié)部署超過 40 支流程? 每天超過 15,000 交易量?450 用戶選型要素：復雜的集成應用?Leader in student loans。 Kofax Ascent。 $155B in assets? 和企業(yè) IVR 整合 。整合能力ULTIMUS 3rd Party App 集成方式 (一 )3rd Party App比如 SAP啟動 Ultimus流程技術(shù) :?Text File?Email?XML?Web Services?EIK API CallUpdate 3rd Party App Process via Web Services, or .NET Code...etc.Web Service FlobotUltimus ProcessULTIMUS 3rd Party App 集成方式 (二 )3rd
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