實(shí)用員工禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:1322:54Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 10時(shí) 54分 13秒 22:54:1312 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:1322:54:13March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:1322:54Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。我的意見是 ……” 等禮貌用語； ，不要重復(fù)別人的話題、長(zhǎng)篇大論； “ 是 ” 或 “ 不是 ” ，應(yīng)同時(shí)說明原因； ，應(yīng)該做到對(duì)事不對(duì)人，不能因?yàn)閭€(gè)人的喜好而偏袒或攻擊某一方。 接觸最多的會(huì)議 行政專員 、洽談室的日常管理及使用，會(huì)議物料的選擇和管理控制 ，包括會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)前保障、會(huì)中服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)、會(huì)后整理檢查等工作 、控制工作 ，完善會(huì)務(wù)工作 37 38 行政專員 ，做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)場(chǎng)的整理、燈光的開啟、空調(diào)的開啟，并按照要求準(zhǔn)備會(huì)議的設(shè)備，包括：投影儀、白板、激光筆、鮮花、會(huì)議簽到簿擺放等； ，做好人員的詢問、引導(dǎo)、會(huì)場(chǎng)維護(hù)工作；負(fù)責(zé)會(huì)中相關(guān)文件報(bào)告的傳遞、接收工作； ，在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)的整理，保障下場(chǎng)會(huì)議正常召開； 、整理工作，在沒有會(huì)議進(jìn)行的時(shí)候，需顯示會(huì)議室狀態(tài)為空閑； 39 ； 2. 與會(huì)者須提前 10分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，履行簽到手續(xù)，若不能及時(shí)參會(huì)應(yīng)提前辦理好請(qǐng)假手續(xù)； ，并將通訊工具調(diào)成靜音或振動(dòng)狀態(tài)； ； ，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見，無私下交頭接耳及其他小動(dòng)作。 參會(huì)人員 ：部門內(nèi)部工作人員 及各部門工作的跟進(jìn)人員。隨意借用他人手機(jī)，實(shí)為不當(dāng)之舉； 。 二、撥打電話禮儀 31 。 ，經(jīng)反復(fù)詢問后未果或?qū)Ψ洁┼┎恍荩掝}與工作無關(guān)，可以說 “ 請(qǐng)問您還有別的事嗎 ” 等按時(shí)對(duì)方，委婉結(jié)束通話。 常見問題 24 請(qǐng)注意以下行為： 工作時(shí)間吃零食 非指定場(chǎng)所吸煙 坐在辦公桌上 超長(zhǎng)私人電話 工作期間翻閱與 工作無關(guān)報(bào)紙 25 三、就餐禮儀 ； ，保持間距，彼此謙讓，主動(dòng)幫助他人； ，不將飯帶到辦公區(qū)； (口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話；避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏；吃飯時(shí)不要大聲喧嘩 )。 紙簍顯露在外，個(gè)人座椅上懸掛有衣物； 22 下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范 下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范 二、下班后辦公環(huán)境 23 桌椅、文件、辦公用品歸位整 齊，切斷設(shè)備電源。 APTTEK培訓(xùn)內(nèi)容 16 同事相處的原則 、稱呼得當(dāng)； ，多溝通、多交流； 、換位思考，以大局為重，積極主動(dòng)尋找解決問題的途徑； ，部門負(fù)責(zé)人及老員工應(yīng)主動(dòng)幫助，給予指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作環(huán)境，掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，融入團(tuán)隊(duì)； 17 在日常工作中，無論是早上見面，還是晚上離開，同事之間都應(yīng)使用以 下禮貌用語： 問候的語言：早上好、您早、晚上好、您好、大家好 …… 致謝的語言：非常感謝、謝謝您、多謝、十分感謝、多謝合作 …… 拜托的語言：請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托了 …… 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了 …… 贊賞的語言：太好了、真棒 …… 致歉的語言：對(duì)不起、實(shí)在抱歉、真過意不去 …… 掛念的語言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？ ……
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