【正文】 個模塊無法集成，庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)無法銷賬，于是從 2023年 5月開始進行了調(diào)整工作；167。 由于企業(yè)高層在實施期間對項目的關(guān)注有所松懈，導致項目進展出現(xiàn)波折；167。目前集團總資產(chǎn)近 20億， 2023年度集團營業(yè)額達 ，實現(xiàn)凈利潤 。該軟件公司的技術(shù)人員根據(jù)企業(yè)的要求，對系統(tǒng)進行了大量的二次開發(fā)。 隨后，另外聘請了一家咨詢公司為其進行調(diào)整：要求骨干人員全脫產(chǎn)投入項目，降低二次開發(fā)、使用外掛功能，進行組織架構(gòu)的調(diào)整、明確人員職能，進行轉(zhuǎn)變促成；167。 由于 ERP系統(tǒng)實施項目涉及大量人員崗位、職責等方面的調(diào)整，轉(zhuǎn)變促成管理對于項目的成功至關(guān)重要。q 項目概況167。 在實施過程中沒有進行必要的轉(zhuǎn)變促成管理；167。 在項目過程中，應當給予企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員充分有效的培訓，從而使其全面掌握系統(tǒng)功能，并有助于其在未來不斷開拓新的系統(tǒng)功能。 由軟件商提供軟件包并進行實施；167。 后來只得尋找其他實施商做更加深入的培訓。 聘請軟件商以軟件和實施捆綁的方式，為其進行 ERP系統(tǒng)實施；167。 最終沒有完成系統(tǒng)的集成?，F(xiàn)狀未來目標管理知識信息技術(shù)知識管理知識認知階段（ AWARENESS）認同階段(BUYIN)視為己任階段(OWNERSHIP)行為技能?積極學習積極學習?參加培訓參加培訓?基礎知識基礎知識?參與意見參與意見?投入設計投入設計?推廣宣傳推廣宣傳?培訓他人培訓他人?持續(xù)完善持續(xù)完善?應用修正應用修正?系統(tǒng)知識系統(tǒng)知識?操作知識操作知識 77對業(yè)務骨干和一線操作人員的要求q 在項目初期：167。 盡量熟悉系統(tǒng)，多進行系統(tǒng)操作，協(xié)助進行最終用戶培訓q 在系統(tǒng)上線后：167。 提供業(yè)務現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進建議，為設計工作獻計策q 在實施階段：167。 由軟件商的技術(shù)人員進行 ERP系統(tǒng)實施，實施工作僅僅著眼于系統(tǒng)上線，不關(guān)心對企業(yè)管理的改進和流程的優(yōu)化，從而無法充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)實施的效果。 軟件商用了技術(shù)人員進行實施工作，沒有配備管理咨詢?nèi)藛T進行必要的流程調(diào)整，無法滿足客戶流程優(yōu)化和管理改進的需求；167。 如果由單一軟件商進行系統(tǒng)實施，也許可能減少實施費用，但無法確保系統(tǒng)實施的質(zhì)量，可能最終得不償失。 沒有給予用戶充分有效的培訓，用戶也沒有真正理解軟件和系統(tǒng)的價值和功能；167。 軟件商和實施商一起評標，軟件商中標；167。q 經(jīng)驗啟示167。 該實施商不明確客戶的需求，而且對于中國在財務等方面的規(guī)定和制度都不了解，沒有考慮符合中國習慣的財務報表要求，系統(tǒng)實施當?shù)鼗粔颍?. 一家中國的大型汽車制造合資企業(yè) 70q 項目概況167。 中國汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。q 經(jīng)驗啟示167。 當時這家公司征詢咨詢公司的意見，是繼續(xù)采用老系統(tǒng)，還是另外上一套新的 ERP系統(tǒng)；7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè) 68q 項目概況167。q 項目概況167。6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。q 經(jīng)驗啟示167。 在評估過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi) ERP軟件在功能和集成性上都遜色于國外ERP軟件，遂決定實施 SAP軟件；6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè) 66q 項目概況167。 1996年改制為上市公司，是我國重點輪胎制造廠家和全國 520戶重點企業(yè)之一，并躋身世界輪胎廠商 75強。q 經(jīng)驗啟示167。 2023年 6月，聘請一家咨詢公司幫助其選擇軟件商，實施生產(chǎn)改進系統(tǒng)；167。 2023年 2月，該公司在香港和紐約掛牌上市。 公司注冊資本 500億元人民幣，職工近 ，控股或全資擁有一家獨立油氣勘探生產(chǎn)公司，一家研究中心，一家化學公司，一家油氣開發(fā)利用公司，兩家專業(yè)技術(shù)服務公司、五家基地公司、一家財務公司、一家信托投資公司。q 經(jīng)驗啟示167。 1998年 12月－ 1999年 10月，公司總部聘請一家咨詢公司為其進行業(yè)務流程重組；167。主要的經(jīng)營范圍包括進出口貿(mào)易、國內(nèi)貿(mào)易、固定資產(chǎn)投資和其他投資。 對于跨地域項目，應在項目實施期間實行跨業(yè)務單位的項目匯報機制以確保項目的成功167。 成功解決了系統(tǒng)的跨國實施帶來的基于文化、技術(shù)等領域的復雜要求 .167。 客戶希望改善信息的及時性與一致性，并將公司的不同系統(tǒng)加以集成 59q 項目概況167。 一家擁有石油天然氣業(yè)務的公司，通過其下屬的石油天然氣分公司，提供內(nèi)容廣泛的勘探開發(fā)相關(guān)技術(shù)服務 。 大型企業(yè)集團總部可以依托集成的信息系統(tǒng)完成對于各分支機構(gòu)的集成管理167。 客戶希望更換不能有效解決千年蟲問題的系統(tǒng) 167。 在系統(tǒng)實施前進行業(yè)務流程優(yōu)化，能夠保證將來系統(tǒng)的集成性，較好地實現(xiàn)系統(tǒng)和業(yè)務流程之間的平衡（續(xù)） 56q 公司背景167。 內(nèi)容包括流程重組的建議，配置實施工具，開發(fā)系統(tǒng)界面以及報告系統(tǒng)等 q 經(jīng)驗啟示167。主要從事石油和天然氣的勘探開發(fā)，是美國最大的獨立勘探開發(fā)商之一。 對于大型企業(yè)的 ERP實施來說，考慮到其復雜的企業(yè)背景和項目環(huán)境，分步選擇的做法對其更加適合 167。 能夠控制評估成本，提高總體評估效率 167。 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 業(yè)業(yè) 務務 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場場 境境境境業(yè)業(yè)行行業(yè)務流程重組和 ERP的關(guān)系 46業(yè)務流程重組和 ERP的關(guān)系（續(xù)）q 業(yè)務流程重組所建立的公司經(jīng)營管理體系是企業(yè) ERP建設的基礎q 業(yè)務流程重組為企業(yè) ERP建設做好了充分的調(diào)研與準備q ERP輔助實現(xiàn)業(yè)務流程重組（ BPR） 的成果 47獨具特色的集成實施方法戰(zhàn)略設計戰(zhàn)略設計及明晰化及明晰化 管理體系實施管理體系實施實施實施效果效果評估評估管理體系設計管理體系設計企業(yè)信息化企業(yè)信息化實施計劃實施計劃方案設計方案設計系統(tǒng)測系統(tǒng)測試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開系統(tǒng)開發(fā)確認發(fā)確認系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項目管理項目管理培訓與知識轉(zhuǎn)移培訓與知識轉(zhuǎn)移項目項目需需求分求分析析軟件選型軟件選型信息技術(shù)信息技術(shù) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 48ERP實施顧問的選擇根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、特點和環(huán)境等不同，國際上通行的實施顧問選擇方法包括以下三種：1. 直接選擇軟件商擔任實施商2. 將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇3. 采用分兩步的方式，先選擇軟件，再選擇管理咨詢公司進行實施 49ERP實施顧問的選擇（續(xù)）1. 直接選擇軟件商擔任實施商167。 技術(shù)范圍：將共享技術(shù)范圍：將共享的技術(shù)基礎架構(gòu)和的技術(shù)基礎架構(gòu)和商業(yè)解決方案區(qū)分商業(yè)解決方案區(qū)分開來開來q 為了達成這個框架的需為了達成這個框架的需求，企業(yè)需要制定四種求，企業(yè)需要制定四種不同的投資類型：不同的投資類型：167。 ”216。 國外 ERP產(chǎn)品源自西方的管理思想，在有些方面不符合 中國國情 和中國商業(yè)環(huán)境的需要167。 西方發(fā)達國家已廣泛使用這些國外的 ERP軟件，其他一些軟件系統(tǒng)如 EAM（ 企業(yè)資產(chǎn)管理）、 PM（ 項目管理）等開發(fā)了與 ERP系統(tǒng)的接口，使得國外 ERP系統(tǒng)今后的 擴展難度降低167。 具有 雄厚的實力 ，在技術(shù)力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場推廣等方面大力投入167。需求。 原生產(chǎn)制造軟件企業(yè)— 代表企業(yè)：利瑪、和佳、和利時、英克等國內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng)—— 國內(nèi) ERP軟件情況 16石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件SAP財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫倉儲管理倉儲管理績效管理績效管理工程管理工程管理客戶信息系統(tǒng)客戶信息系統(tǒng)?以整合和交互的方式設計用戶以整合和交互的方式設計用戶?產(chǎn)品可以無縫連接產(chǎn)品可以無縫連接?客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊?可支持多數(shù)據(jù)庫和擴展用戶可支持多數(shù)據(jù)庫和擴展用戶?很多的確認界面很多的確認界面?所有的軟件為專有技術(shù)所有的軟件為專有技術(shù)?用戶增加使維護費用會上升用戶增加使維護費用會上升供應商供應商Oracle功能功能財務管理財務管理采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理呼叫中心呼叫中心績效管理績效管理評價評價?支持電子商務、國際語言和多幣種支持電子商務、國際語言和多幣種?由于數(shù)據(jù)庫的關(guān)系，能支持與不同的軟件接口由于數(shù)據(jù)庫的關(guān)系，能支持與不同的軟件接口 17石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件（續(xù)）供應商供應商PeopleSoft功能功能財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產(chǎn)