【正文】 營靈活性不夠—— 以產(chǎn)定銷反導(dǎo)向： 先看自己能做什么，而 不是先看市場需要什么—— 國內(nèi)多角化失敗原因： 盲目跟風(fēng)，主營產(chǎn) 品規(guī)模不經(jīng)濟，行業(yè)跨度過大84Dr. Wei Jiang Strategy Management進(jìn)得去、能取勝、有發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)：在當(dāng)前市場上，比對手做得更好的是什么？進(jìn)得去：為在新市場取得成功，必須具備什么優(yōu)勢？站得?。哼M(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有競爭者？無沖突：多角化是否會破壞公司原有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢？能取勝：在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者？有發(fā)展：多角化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)？85Dr. Wei Jiang Strategy Management86Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求競爭優(yōu)勢的來源在于企業(yè)自身獨特的、能為顧客創(chuàng)造價值的資源和能力，而且能較競爭對手更快、更好地滿足顧客的價值需要?！?《道德經(jīng)》（ 81章）91Dr. Wei Jiang Strategy ManagementPhilosophy of knowledge management? A process of knowledge flow to support cash and material flow? Efficiency and effectiveness of information flow? Input knowledge activities output Knowledge Distinctive ResourcesStructure of knowledge management? Knowledge management circle? Knowledge management platform? Support systems:hardware and software 92Dr. Wei Jiang Strategy ManagementTo deliver the most suitable knowledge to the most suitable person in the most suitable time and spaceHuman resource capital Structured CapitalKnowledge ManagementCircle (KMC)Knowledge discoveryKnowledge accumulationKnowledge MaintenanceKnowledge ApplicationKnowledge creation Knowledge learningKnowledge inventoryKnowledge sharing work Database dig 提供更大、更真實的價值? 交易成本。? 社會或感情承諾。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務(wù) (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access)102Dr. Wei Jiang Strategy Management有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、 能力、時間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出 選擇魚和熊掌不可得兼： 使競爭對手欲學(xué)不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽、 活動、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）103Dr. Wei Jiang Strategy Management整合：在實現(xiàn)取舍比較困難時，可以采取使 各個沒有明顯優(yōu)勢的局部有機組合來 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢—— 競爭優(yōu)勢、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場互動、內(nèi)部管理活 動有機整合—— 企業(yè)能力、內(nèi)外環(huán)境、使命目標(biāo)三位一體—— 技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成—— 市場網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng)104Dr. Wei Jiang Strategy Management? 低成本優(yōu)勢 LOWCOST STRATEGY SCALE ECONOMY SCOPE ECONOMY?特色化經(jīng)營 (歧異 ) BROAD DIFFERENTIATION?專門化經(jīng)營 (集中 ) FOCUS/NICHE105Dr. Wei Jiang Strategy Management 全面產(chǎn)品差異 全面成本領(lǐng)先以特色為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中客戶覺察到獨特性 低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍特定市場面106Dr. Wei Jiang Strategy Management活動成本分析： ActivitiesCost Chain —— 進(jìn)貨 — 生產(chǎn)作業(yè) — 發(fā)貨 — 營銷 — 售后服務(wù) —— JIT, MRPI ， MRPII ， ERP， CIMS 供應(yīng)鏈管理： SupplyChain Management 例子：成本倒逼法 —— 邯鋼 “ 成本倒求法 ”: 2 多活動指標(biāo)107Dr. Wei Jiang Strategy Management分析題在企業(yè)采購策略上，日本和美國的企業(yè)有其不同的思路：?日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購?美國企業(yè)主張全球最低成本采購試分析這兩種不同采購策略的結(jié)果。 —— 獨特的技能和知識； —— 知識積累和企業(yè)成長的途徑依賴性 —— 難以用語言或文字表達(dá)的知識技能； —— 核心能力要從戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑； —— 核心能力可以是某一特定的知識技能， 也可以是知識和技能的組合。121Dr. Wei Jiang Strategy Management? 如果核心能力是一個樹的根部系統(tǒng)，一個小樹和長成參天大樹，需要內(nèi)在種子條件和營養(yǎng)元素。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢的事實或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務(wù)。重點探討如何基于能力觀和資源觀等理論，構(gòu)筑和培育企業(yè)核心能力，如何運用持續(xù)創(chuàng)新的基本法則，以及如何實現(xiàn)建立動態(tài)組織學(xué)習(xí)等可操作性策略 。重點掌握企業(yè)如何創(chuàng)造特色，如何選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略思路來實現(xiàn)特色，并能運用價值鏈 /網(wǎng)、高標(biāo)定位、流程再造等工具來培育特色。 客戶因更換品牌，受到沉沒成本 和延遲利益的限制。 IntraTechnicalsupport system93Dr. Wei Jiang Strategy Management? Hardware platform Technical support system Appliance for knowledge gaining Desktop of knowledge management? Organization platform Organizational incentive system and structure Institutional context and culture? Knowledge work visible and invisible sharing works? Knowledge inventory tacit knowledge inventory: HRM Articulate knowledge inventory: Database, etc? Service platform94Dr. Wei Jiang Strategy ManagementSocialization(sympathized knowledge)Externalization(conceptualknowledge)Internalization(operationalknowledge)Combination(systematicknowledge)Tacit Knowledge Explicit KnowledgeTacitKnowledgeExplicitKnowledgeFromToSource: Nonaka Takeuchi, The Knowledge Creating Company, Oxford University Press, 1995. 95Dr. Wei Jiang Strategy Management 資源與能力關(guān)系—— 當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時，人 就會喪失自我，變成資源的附庸和奴隸；—— 當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時， 人就能找到自我，變成獨立于資源的生命主體—— 當(dāng)人是資源的附庸時，資源是持續(xù)發(fā)展之源； 當(dāng)人獨立于資源成為生命主體時，留住人成為 企業(yè)長期發(fā)展之本。 Organ. structure具體目標(biāo)? 競爭優(yōu)勢涵義? 資源能力培育? 顧客價值實現(xiàn)? 價值創(chuàng)新導(dǎo)向87Dr. Wei Jiang Strategy Management競爭優(yōu)勢 ：以資源與組織能力（活動）為基礎(chǔ)，以制度認(rèn)同為約束，通過提供用戶認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造用戶所需的價值來實現(xiàn)。原因何在？有何經(jīng)驗教訓(xùn)？? 某水泥廠搞工業(yè)園區(qū)，內(nèi)有新型墻體材料、彩瓦廠、磚廠、水泥制品交易市場。重點在于理解環(huán)境分析思路和內(nèi)外環(huán)境作用價值，初步了解資源觀、能力觀、制度觀等理論背景和環(huán)境分析最新理論發(fā)展 , 并掌握運用環(huán)境分析工具 —SWOT 分析、波特分析模型、六力互動模型、內(nèi)部資源定位等。(3)演講者具有良好的語言表達(dá)能力和技巧（ 2分） 。 45Dr. Wei Jiang Strategy Management?Examples Of Mission DefinitionPARIOLD： PERFECTING AND MARKETING INSTANT PHOTOGRAPHY TO SATISFY THENEEDS OF MORE AFFLUENT . AND WESTEUROPE FAMILIES FOR AFFECTION ， FRIENDSHIP， FOND MEMORIES ， AND HUMORMCDONALD’S ： 在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。我們堅持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。第六條 [文化 ]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。實事求是是我們的行為準(zhǔn)則。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。38Dr. Wei Jiang Strategy Management? 滿足顧客價值 隨時站在對方立場 , 把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會得到自己的幸福； 盡管顧客并不總是對的，但要讓他覺得是對的；? 價值定位： 質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新? 服務(wù)顧客： 目前和潛在? 留住顧客： 回頭率和推薦率39Dr. Wei Jiang Strategy ManagementSatisfactioncenteredCustomersatisfactionSocietysatisfactionEmployeesatisfactionStockholdersatisfaction40Dr. Wei Jiang Strategy Management ROLESDEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPICCOORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTIONESTABLISHING CUSTOMER ORIENTATION41Dr. Wei Jiang Strategy ManagementMission statement: a generalized statement of the overriding purpose of the anization.? Visionary? The main intentions and aspirations ? Main activities and the position to attain? Key values of four agents? The intention and capability to live up to the mission statement42Dr. Wei Jiang Strategy Management STATEMENTCUSTOMERMARKETPRODUCT/SERVICESTECHNOLOGYSURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY PHILOSOPY SELFCONCEPT