會展項目質(zhì)量管理培訓課件(文件)
【正文】 比首次將一個企業(yè)的質(zhì)量管理水平階段化 : 不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期，成熟度方格描述了一個企業(yè)的質(zhì)量管理從不成熟走向成熟的一個過程。 ? 已定義級： 采用標準化的文檔開發(fā)和軟件維護。項目管理體系尚未定義，成功取決于個人努力。項目的成功更加可以預測，成本和進度績效得到改進。成本、進度和績效持續(xù)改進。項目的成功多不可預測。項目的成功更均衡，成本、進度績效符合項目計劃。 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量方針 范圍說明書 (SM) 產(chǎn)品描述 標準和法規(guī) 其他過程產(chǎn)出 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量工作定義 到其他過程的產(chǎn)出 核檢清單 效益 成本分析 質(zhì)量標桿 流程圖 實驗設(shè)計 質(zhì)量成本 項目質(zhì)量規(guī)劃過程 二、項目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù) 項目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)主要包括： 1．項目質(zhì)量方針 2．項目范圍描述 3．項目產(chǎn)出物的描述 4．相關(guān)標準和規(guī)定 5．其它的信息 第二節(jié) 項目質(zhì)量規(guī)劃 三、制定項目質(zhì)量規(guī)劃的方法 1． 成本 /收益分析法 也叫 經(jīng)濟質(zhì)量法 ，這種方法要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須同時考慮項目質(zhì)量的經(jīng)濟性。 3． 流程圖法 流程圖法是用于表達一個項目的工作過程和項目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項目實施的過程，同時它也是一種項目質(zhì)量計劃的有效方法。 第二節(jié) 項目質(zhì)量規(guī)劃 4． 實驗設(shè)計法 — 對開放性項目要通過實驗保項目質(zhì)量 第二節(jié) 項目質(zhì)量規(guī)劃 四 、 項目質(zhì)量規(guī)劃工作的成果 1． 質(zhì)量管理計劃：項目質(zhì)量的規(guī)定 ， 項目集成計劃輸入之一 。 項目質(zhì)量保障的主要工作內(nèi)容 如下： 1．清晰的質(zhì)量要求說明 2．科學可行的質(zhì)量標準 3．組織建設(shè)項目質(zhì)量體系 4．配備合格和必要的資源 5．持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動 6．項目變更全面控制 項目質(zhì)量保障工作過程 ： 第三節(jié) 項目質(zhì)量保障 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量工作定義 質(zhì)量控制測量的結(jié)果 質(zhì)量改進 質(zhì)量審計 效益 成本分析 質(zhì)量標桿 流程圖 實驗設(shè)計 質(zhì)量成本 質(zhì)量保障 質(zhì)量觀點對比 傳統(tǒng)質(zhì)量觀點 現(xiàn)代質(zhì)量管理觀點 質(zhì)量是檢查出來的 質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而非檢查出來的 質(zhì)量就是指產(chǎn)品的質(zhì)量 質(zhì)量不只是產(chǎn)品還包括過程 缺陷是不可避免的 事情一次作對成本最低 零缺陷 質(zhì)量管理是質(zhì)量部門人員的事情 質(zhì)量管理，人人有責 對于質(zhì)量事故，基層人員負主要責任 質(zhì)量責任高層管理者承擔 85% 質(zhì)量越高越好 質(zhì)量就是符合要求、適用、客戶滿意，需要考慮成本與收益 改進質(zhì)量主要靠檢查和返工 改進質(zhì)量考預防和評估 吳永達 二、項目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 1． 項目質(zhì)量保障的依據(jù)
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