京東商城相關(guān)質(zhì)量管理(文件)
【正文】 早會。輪崗其實對當(dāng)事人多方面業(yè)務(wù)能力的提升是有好處的。 配送人員統(tǒng)一服裝，上崗前有嚴(yán)格培訓(xùn)。通過高管對下屬的 打分 以及 對對方下屬的打分 等方式，綜合有能力的管理人才，并進(jìn)行 梯級劃分 ，選拔出內(nèi)部人才。阿里和京東一直是互相學(xué)習(xí)和開放的。 去外部企業(yè)學(xué)習(xí) 如帶隊去阿里巴巴學(xué)習(xí)文化建設(shè)，在外界看來，阿里和京東是一對對掐的死對頭。同時，京東要求高級管理人員將更多時間放在公司文化建設(shè)方面，確保團(tuán)隊價值觀統(tǒng)一，通過雙向改變以達(dá)到公司與員工的共同提升。 Your pany slogan 人員質(zhì)量管理 一線服務(wù)人員 2023年京東上線時只有幾十人，現(xiàn)在有員工近 3萬人，增長接近千倍 。（例，大雪天氣等） 高管輪崗 今年初，京東開始像阿里一般，實行 “高管輪崗 ”制度 。 全國總監(jiān)級以上的員工到總部進(jìn)行 培訓(xùn) （包括區(qū)域負(fù)責(zé)人），給所有 manager（經(jīng)理）開設(shè)文化課，所有新員工 入職也要進(jìn)行兩天的培訓(xùn)。 Your pany slogan 人員質(zhì)量管理 劉強(qiáng)東一方面自己去中歐商學(xué)院進(jìn)修，另一方面挖來了各個履歷輝煌的空降高管。或是上門取件時，將取件時段、取件人等信息通知消費(fèi)者。 Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)系統(tǒng) “主動服務(wù) ” 2023年京東要從 “被動服務(wù) ”升級為 “主動服務(wù) ”，一年內(nèi)將 90%以上的客服來電改成主動呼叫。 Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)系統(tǒng) 宏基售后服務(wù)授權(quán)京東 商品售后服務(wù)質(zhì)量管理 Acer宏碁電腦作為首家在京東商城上授權(quán)設(shè)立售后服務(wù)站的 IT企業(yè)， Acer宏碁產(chǎn)品的網(wǎng)購服務(wù)從此更加便捷舒適，一站到達(dá)。 “爭議快速解決綠色通道 ” 2023年 7月，京東商城與工商管理部門聯(lián)手，為消費(fèi)者設(shè)立了 “爭議快速解決綠色通道 ”。 京東自營商品退貨后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則： 第三方賣家提供退換貨服務(wù)，消費(fèi)者將商品自行郵寄至賣家，若非個人原因?qū)е?，京東將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)系統(tǒng) Your pany slogan 服務(wù)質(zhì)量管理 心服務(wù)體系 全場免運(yùn)費(fèi) 2023年 6月，京東商城發(fā)布公告：不限金額，不分會員級別，不分品類實行全場免運(yùn)費(fèi)，這是一個有利于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的優(yōu)惠措施。 入庫 商品外包裝完好，無破損 進(jìn)口商品保質(zhì)期信息中英文應(yīng)一致； 賣家應(yīng)確保商品保質(zhì)期信息、生產(chǎn)日期或商品有效期截止日期均可被京東商城檢驗人員隨時查看； Your pany slogan 商品質(zhì)量管理 保質(zhì)期產(chǎn)品管理 賣家交付商品時保質(zhì)期應(yīng)符合以下時限： 國產(chǎn)類商品交付時商品保質(zhì)期距到期日的時限不少于其保質(zhì)期的 2/3； 進(jìn)口類商品交付時商品保質(zhì)期距到期日的時限不少于其保質(zhì)期的 1/2。 商品價格 市場價格是指商品在線下市場的售賣參考價格；京東商城價格是指商品在京東商城的實際售賣價格。 商品圖片 清晰美觀的圖片對促進(jìn)交易起著重要作用，商品都需要添加圖片展示。商家若想在京東上銷售自己產(chǎn)品，需要接受京東對商家信用、商品質(zhì)量的一些列審核。 Your pany slogan 倉儲、物流質(zhì)量管理 京東的物流配送模式 物流配送質(zhì)量管理 靈活的其它
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