《第2講企業(yè)文化概述》(文件)
【正文】 迪爾、肯尼迪 ? 公司文化客觀存在 ? 收集了美國(guó)數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料 ? 分析了美國(guó)企業(yè)文化的核心 —— 價(jià)值觀 ? 80家被調(diào)查的美國(guó)公司中有 25家有明確表達(dá)的信念，其中 2/3不以利潤(rùn)，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。迪爾 和麥肯錫咨詢公司專家 阿倫 ? 價(jià)值觀 ? 是指組織的基本觀念及信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心?！八m然死了，但精神永存。有效地運(yùn)用網(wǎng)狀組織，是辦事及了解實(shí)情的重要方法。 企業(yè)文化 “ 同心圓結(jié)構(gòu)說(shuō) ” ?企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu) 物質(zhì)層： ?企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) ?企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑 ?技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范 制度行為層： ?規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件 ?管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 ?決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn) ?團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作 ?典型個(gè)體行為： 精神價(jià)值層： ?價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念 ?管理理念、企業(yè)目標(biāo) 顯 性 隱 性 ?企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)物質(zhì)文化 : 企業(yè)環(huán)境 、 產(chǎn)品 、 標(biāo)識(shí) 、 標(biāo)志 ? 企業(yè)行為文化 : 人際關(guān)系 、 文體活動(dòng) 、 員工行為 ? 企業(yè)制度文化 : 組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度 、 領(lǐng)導(dǎo)體制 ? 企業(yè)精神文化 : 企業(yè)精神 、 價(jià)值觀 、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 理念層 (核心層 ) 制度層 （ 中層 ） 物質(zhì)層（表層） 行為層（淺層） 企業(yè)文化 理念共識(shí)化 行為規(guī)范化 視覺(jué)一體化 企業(yè) 信仰體系 Mind identity（ MI） 企業(yè)的心 企業(yè) 行為體系 Behavior identity(BI) 企業(yè)的手 企業(yè) 視覺(jué)體系 Vision identity(VI) 企業(yè)的臉 企業(yè)文化 CIS體系 企業(yè)文化的本質(zhì) 企業(yè)文化就是企業(yè)全體成員在企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)目標(biāo)、共同價(jià)值、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、行為規(guī)范等在內(nèi)的有機(jī)整體。 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的 DNA 三、企業(yè)文化的類(lèi)型 ? 企業(yè)文化的基本類(lèi)型 ? 密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的 Kim S． Cameron于1985年 ， 以企業(yè)接受風(fēng)險(xiǎn)之程度 (內(nèi)向 ─外向 )及企業(yè)行為之彈性程度 (彈性 ─控制 )為構(gòu)面 ， 將文化分為四類(lèi)： 支持型文化 、 創(chuàng)新型文化 、 效率型文化及官僚型文化 。 ? 效率型文化特征 ? 企業(yè)間重視績(jī)效和講究效率 ， 存在相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍 ， 經(jīng)常冒大風(fēng)險(xiǎn)和接受大變革 。 LOGO “狼文化” 強(qiáng)者、冒險(xiǎn) —— 活力型 狼群中有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)并能持之以恒。 LOGO “鷹文化” 目標(biāo)、績(jī)效 —— 市場(chǎng)型 具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導(dǎo)向型的組織，領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和出奇制勝的競(jìng)爭(zhēng)者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場(chǎng)份額和擁有市場(chǎng)領(lǐng)先地位。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類(lèi)企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。形成同心協(xié)力共同奮斗的觀念、行為和文化氛圍。 p 激勵(lì)功能 企業(yè)文化中的員工士氣激勵(lì)功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵(lì)企業(yè)員工的士氣，使員工自覺(jué)地為企業(yè)而奮斗。公司一年內(nèi)收到建議 421萬(wàn)條。向社會(huì)擴(kuò)散傳播，有精神、產(chǎn)品、人員、宣傳輻射。指通過(guò)看不到的軟的文化規(guī)范約束全體員工的言行，形成企業(yè)需要的合力。主要有心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以給企業(yè)帶來(lái)美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率。 ” 在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)中 ， 這一基本價(jià)值觀被實(shí)踐證明是十分先進(jìn)和高效的 。 這種核心價(jià)值觀使華為公司在激烈的信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新 、 不斷發(fā)展 。 :22:5617:22Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 5時(shí) 22分 :22March 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:22:5617:22:5617:223/12/2023 5:22:56 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 12日星期日 下午 5時(shí) 22分 56秒 17:22: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 12, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 5時(shí) 22分 56秒 17:22:5612 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 5時(shí) 22分 56秒 17:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :22:5617:22Mar2312Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 5時(shí) 22分 56秒 17:22:5612 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 17:22:5617:22:5617:22Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 5時(shí) 22分 56秒 下午 5時(shí) 22分 17:22: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :22:5617:22:56March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 沃爾瑪公司的成功 ， 很大程度上要?dú)w功于 為顧客服務(wù)的基本價(jià)值觀念 。 ? 小企業(yè)做事，大企業(yè)做人 優(yōu)秀的企業(yè)做文化，卓越的企業(yè)講故事 ? 企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力 ? 四流的企業(yè)賣(mài)體力 ? 三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品 ? 二流的企業(yè)賣(mài)技術(shù) ? 一流的企業(yè)賣(mài)規(guī)則 ? 超一流企業(yè)賣(mài)文化 ? 我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展歷程 ? 走出經(jīng)驗(yàn)管理的泥潭 ? 登上科學(xué)管理的臺(tái)階 ? 進(jìn)入文化管理的殿堂 ? 案例：企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 ? 美國(guó)通用電氣公司 —— 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大； ? 日本索尼公司
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