【正文】 n 以數(shù)字編號(hào)作名稱n 地名和數(shù)字結(jié)合起來作為名稱n 少數(shù)沿用解放前老字號(hào)的名稱108n 現(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)名稱的重要性，綜觀我國(guó)企業(yè)的命名狀況和正在興起的 “更名熱 ”，存在一些誤區(qū)：n 追求時(shí)髦，披 “洋名 ”n 借用名人起 “古名 ”n 嘩眾取寵，掛 “怪名 ”n 重取名不護(hù)名，缺乏商標(biāo)意識(shí)109二、企業(yè)名稱命名原則n 易讀易記原則n 簡(jiǎn)潔明快n 獨(dú)特n 新穎n 響亮、節(jié)奏感強(qiáng)n 適度暗示產(chǎn)品屬性n 聯(lián)想原則n 支持標(biāo)志無原則n 適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境原則n 受法律保護(hù)原則110三、命名程序n 提出備選方案n 評(píng)價(jià)選擇n 測(cè)驗(yàn)分析n 調(diào)整決策111企業(yè)更名原因n 事業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)大n 進(jìn)入國(guó)際性大市場(chǎng)n 企業(yè)合資合并112167。 產(chǎn)品標(biāo)志：是產(chǎn)品的品牌、標(biāo)記，用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的商品和服務(wù)的標(biāo)志113企業(yè)標(biāo)志與產(chǎn)品標(biāo)志的關(guān)系n 聯(lián)系：越來越多的企業(yè)采取了企業(yè)標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)志合為一體的統(tǒng)一化市場(chǎng)策略n 區(qū)別：n 指稱含義根本不同：產(chǎn)品標(biāo)志立足于產(chǎn)品并且指稱了產(chǎn)品，把這一產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)別開來；企業(yè)標(biāo)志立足于企業(yè)并且指稱了企業(yè)，把這一企業(yè)與其他企業(yè)辨識(shí)開來n 傳播功能根本不同：產(chǎn)品標(biāo)志只能局限于產(chǎn)品流通領(lǐng)域內(nèi)傳播產(chǎn)品識(shí)別形象；企業(yè)標(biāo)志貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有方面n 市場(chǎng)作用根本不同114三、企業(yè)標(biāo)志功能n 識(shí)別功能n 象征功能n 傳播功能n 保護(hù)功能115四、企業(yè)標(biāo)志種類n 文字標(biāo)志 能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)，但其識(shí)別性、記憶性不及圖形標(biāo)志n 圖形標(biāo)志 通過幾何圖案或象形圖案來表示的標(biāo)志n 圖文組合標(biāo)志 是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)物116117五、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)原則n 識(shí)別原則n 講究鮮明性，便于引起注意和瞬間識(shí)別n 獨(dú)特性n 穩(wěn)定性n 通俗性n 聯(lián)想原則n 動(dòng)情原則118六、商標(biāo)設(shè)計(jì)n （一）商標(biāo)設(shè)計(jì)策略n 統(tǒng)一商標(biāo)策略優(yōu)點(diǎn)：利于建立商標(biāo)信譽(yù)，可以帶動(dòng)產(chǎn)品銷售； 有助于新產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)； 集中宣傳一個(gè)商標(biāo)形象，節(jié)約廣告費(fèi)用，促銷效果顯著； 在統(tǒng)一商標(biāo)下的各種產(chǎn)品可以相互聲援，擴(kuò)大銷售條件：該商標(biāo)必須在市場(chǎng)上獲得一定信譽(yù)； 所有產(chǎn)品應(yīng)具有相同的質(zhì)量水平 119216。n 英文標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)n 和諧的空間結(jié)構(gòu)126167。n 色彩作用于人的欲望，還會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種誘惑力。 企 業(yè) 造型、象征 圖 形的 設(shè)計(jì)n 企業(yè)造型：為了強(qiáng)化企業(yè)性格，訴求產(chǎn)品特質(zhì)而選擇適宜的人物、動(dòng)物、植物等，繪制成具象化的圖形，以引起公眾的注意，產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象。133Chap8 視覺識(shí)別應(yīng)用要素策劃n 167。主要包括對(duì)產(chǎn)品幾何形狀和色彩以及材質(zhì)的設(shè)計(jì)。n 構(gòu)成要素：商標(biāo)、形狀、色彩、圖案和材料137一、功能n 保護(hù)產(chǎn)品功能n 識(shí)別功能n 便利運(yùn)輸、銷售功能n 美化產(chǎn)品、促進(jìn)銷售功能n 增加附加價(jià)值功能138二、包裝設(shè)計(jì)原則n 保護(hù)產(chǎn)品原則n 方便實(shí)用原則n 個(gè)性鮮明原則n 新穎獨(dú)特原則n 總體協(xié)調(diào)原則139三、產(chǎn)品包裝裝潢策略n 統(tǒng)一包裝策略n 分量包裝策略n 等級(jí)包裝策略n 環(huán)保包裝策略140167。 員 工制服和交通工具的 設(shè)計(jì)n 一、員工制服設(shè)計(jì) 重要作用：n 對(duì)外：傳達(dá)統(tǒng)一的、整體的企業(yè)信息n 對(duì)內(nèi)：使員工明確自己工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，成為約束和規(guī)范員工思想理念、言行舉止的重要手段，使其自覺地成為企業(yè)一員，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。n 一、 BI構(gòu)成n （一）內(nèi)部行 為 系 統(tǒng)n 企 業(yè)環(huán) 境n 干部教育培 訓(xùn)n 職員 教育培 訓(xùn)n 員 工行 為規(guī) 范化等147216。 動(dòng)態(tài)性? 三、 BI設(shè)計(jì)原則216。 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)216。 防微杜漸 149167。153Chap10 企業(yè)外部行為識(shí)別策劃n 企業(yè)外部行為識(shí)別：是在 MI的指導(dǎo)和制約下進(jìn)行，就是通過企業(yè)新產(chǎn)品的不斷開發(fā)、優(yōu)良服務(wù)的提供，別具一格的企業(yè)形象廣告的發(fā)布以及獨(dú)樹一幟的公關(guān)策劃等活動(dòng)的開展，來提高企業(yè)在社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度，從整體上提升企業(yè)的完美形象。換代新產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上部分采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)制造的，使其性能有顯著提高的產(chǎn)品。 156三、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)方式n 獨(dú)立創(chuàng)新n 技術(shù)設(shè)備全套引進(jìn)n 引進(jìn)技術(shù)自行研究n 技術(shù)協(xié)作157167。 服務(wù)組合決策216。 培養(yǎng)優(yōu)良的服務(wù)思想216。 要有嫻熟的服務(wù)技藝216。 公關(guān)活 動(dòng) 策劃n 公共關(guān)系：是社會(huì)組織為了塑造自己的良好形象，通過信息傳播手段與公眾溝通，達(dá)到相互理解、相互信任和相互合作、公共發(fā)展的一門科學(xué)和藝術(shù)。168167。 12:10:5112:10:5112:105/13/2023 12:10:51 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 13 五月 202312:10:51 下午 12:10:51五月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:10:51 下午 12:10 下午 12:10:51五月 21n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:10:5112:10:5112:10Thursday, May 13, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 2112:10 下午 五月 2112:10May 13, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:10:5112:10:5112:105/13/2023 12:10:51 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2112:10:5112:10:51May 13, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:10:51 下午 12:10 下午 12:10:51五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 2112:10 下午 五月 2112:10May 13, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:10:5112:10:5112:10Thursday, May 13, 2023n 1知人者智，自知者明。 12:10:51 下午 12:10 下午 12:10:51五月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13 五月 202312:10:51 下午 12:10:51五月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:10:5112:10:5112:105/13/2023 12:10:51 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2112:10 下午 五月 2112:10May 13, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:10:5112:10:5112:10Thursday, May 13, 2023n 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 形象危機(jī) 處 理n 一、形象危機(jī)產(chǎn)生原因n 二、特點(diǎn)n 不可預(yù)知性n 嚴(yán)重性n 不利性n 三、形象危機(jī)管理n 樹立 “全員危機(jī)意識(shí) ”n 全員危機(jī)管理培訓(xùn)n 建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)170n 四、處理策略n 坦然認(rèn)錯(cuò)n 讓事實(shí)說話n 及時(shí)辟謠n 利用危機(jī)171n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。常見的專題公關(guān)活動(dòng)有：開業(yè)典禮、記者招待會(huì)（新聞發(fā)布會(huì)）、展覽會(huì)、對(duì)外開放參觀、贊助活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等n 專題公關(guān)計(jì)劃：明確目的、活動(dòng)日期、地點(diǎn)設(shè)施保障、通知有關(guān)人士、活動(dòng)日程安排、費(fèi)用預(yù)算166Chap11 CI傳播n 167。 企 業(yè) 形象廣告n 企業(yè)形象廣告：是以塑造和提升企業(yè)形象、提高企業(yè)品牌價(jià)值為目的，配合 CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入，而對(duì)企業(yè)的理念以及企業(yè)的行為、視覺識(shí)別系統(tǒng)的傳播。 用文明親切的語言與公眾溝通216。 服務(wù)形式?jīng)Q策? 四、塑造優(yōu)良服務(wù)形象216。它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起，也可能毫無聯(lián)系。市場(chǎng)再定位新產(chǎn)品：以新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)有產(chǎn)品。 新 產(chǎn) 品策劃n 一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性n 產(chǎn)品生命周期理論要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品n 消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品n 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品n 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品155二、新產(chǎn)品的種類全新產(chǎn)品：采用新原理、技術(shù)，具有新結(jié)構(gòu)、功能的產(chǎn)品。 企 業(yè) 人文 環(huán) 境 營(yíng) 造n 一、企業(yè)家的重要作用n 嚴(yán)于律己n 管理民主化n 真心關(guān)懷員工n 寬容待人n 重視人才151n 二、營(yíng)造良好的工作氛圍n 培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，拉進(jìn)員工與企業(yè)的心理距離n 培養(yǎng)員工的信任感，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生由衷的依托和歸屬n 培養(yǎng)員工的自豪感，使企業(yè)成為員工的驕傲n 培養(yǎng)員工的愉悅感，塑造融洽的工作環(huán)境152167。 內(nèi)外兼顧216。 現(xiàn)實(shí)有效性216。 統(tǒng)一性216。 建筑物和招牌、旗 幟 、 標(biāo)識(shí) 的 設(shè)計(jì)n 一、建筑物設(shè)計(jì)的要求n 必須有利于提高員工的工作效率，有利于員工能集中精力投入生產(chǎn)n 企業(yè)建筑最重要的在于把企業(yè)的特征和內(nèi)涵表現(xiàn)得直接而透徹n 建筑材料的選用要考慮環(huán)保要求146Chap9 企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別策劃n 167。n 功能：辦公實(shí)用功能 提高工作效率功能 視覺識(shí)別功能141n 二、辦公用品內(nèi)容 名片、信封、信紙、便箋、請(qǐng)柬、合同書、報(bào)價(jià)單、預(yù)決算書、帳簿、報(bào)表、收據(jù)、訂購(gòu)單等一切公務(wù)所用的紙類用品，還包括辦公桌、椅、電話、電腦等辦公設(shè)施。 包裝 設(shè)計(jì)n 包裝：是指為了保證商品的質(zhì)量和數(shù)量，便于運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存和銷售，而采用適當(dāng)?shù)牟牧现瞥膳c商品相適應(yīng)的容器，并加以標(biāo)志和裝潢的活動(dòng)和措施的總稱。研究表明，產(chǎn) 品造型不但能 夠 引 導(dǎo) 消 費(fèi) ，而且能 夠 刺激和創(chuàng) 造消 費(fèi) 。n 象征圖形：是修飾企業(yè)形象的附屬要素，其功能在于加強(qiáng)平面設(shè)計(jì)的展開運(yùn)用，強(qiáng)化企業(yè)的形象。129色彩的心理效應(yīng)n 紅色n 具體聯(lián)想：火焰、太陽、血、紅旗、辣椒n 抽象情感：熱烈、青春、朝氣、積極、活力、健康、新鮮、溫暖n 黃色n 具體聯(lián)想：燈光、黃金、香蕉、稻穗n 抽象情感：輕快、明快、鮮明、朝氣、希望、富貴n 藍(lán)色n 具體聯(lián)想：天空、海洋、水、青山n 抽象情感：沉靜、科技、理智、速度、年輕、冷淡130色彩的民族特性n 世界上不同的國(guó)家和地區(qū)，由于受各自不同歷史文化傳統(tǒng)的影響，對(duì)色彩的象征意義有不同的理解，因而喜好、禁忌也各不一樣。127n 一、作用n 它是識(shí)別和傳播企業(yè)形象的重要手段n 它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的企業(yè)戰(zhàn)略n 二、色彩的特點(diǎn)n 色彩的感覺 心理學(xué)研究表明，各種色彩對(duì)人的感覺、注意力和思維都會(huì)產(chǎn)生不同的影響，色彩作用于人的感知、情感、欲望和理智時(shí)，它就具有了沖擊力、感染力、誘惑力和象征力。 標(biāo) 準(zhǔn)字 設(shè)計(jì)n 標(biāo)準(zhǔn)字：是將企業(yè)或產(chǎn)品的名稱加以提煉，組合成具有獨(dú)特風(fēng)格的統(tǒng)一字體。n 標(biāo)志分：企業(yè)（識(shí)別）標(biāo)志和產(chǎn)品（識(shí)別）標(biāo)志216。n 松下七精神： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神、光明正大精神、友好一致精神、奮斗向上精神、禮節(jié)謙讓精神、適應(yīng)同化精神、感激報(bào)恩精神