【正文】 致責(zé)任缺失，也必然會形成保守、推諉、本位主義、明哲保身等消極的企業(yè)文化氛圍；而這種氛圍中，除了最高層的直接指令，制度和計劃是很難發(fā)揮效力的，這正是組織效率低下的根本原因 ?當(dāng)前的組織管理層次也是不明確的，縱向的垂直式指揮系統(tǒng)與橫向的平行式管控系統(tǒng)同時并存、沒有主次之分，二者必須明確為一個主導(dǎo)、一個監(jiān)督，同時必須建立完整的授權(quán)體系與權(quán)責(zé)梯度 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 問題癥結(jié)何在？ ?制度層面 ?企業(yè)的規(guī)章制度，如同國家的法律法規(guī)體系，必須具備系統(tǒng)性、前瞻性、預(yù)防性、針對性、合理性、實(shí)操性等基本原則 ?公司現(xiàn)有的制度體系，除了人力資源相關(guān)部分由于借鑒了浙江實(shí)燁的現(xiàn)有制度而在結(jié)構(gòu)上比較系統(tǒng)、完整外，其它制度（不包括未提取到文本的財務(wù)管理制度）無論在結(jié)構(gòu)上還是內(nèi)容條款上，都不夠完整，并且由于條款描述非常粗略、缺少相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和執(zhí)行流程等（包括人力資源相關(guān)部分），可操作性、可執(zhí)行性很差，因而也就失去了制度應(yīng)有的約束效能；事實(shí)上，目前公司制度中只有考勤、請休假、出差、用車管理這幾個結(jié)構(gòu)相對完整且條款及流程描述相對精細(xì)、明確的制度執(zhí)行得比較好 ?流程層面 ?管理與業(yè)務(wù)流程是組織職能、職責(zé)及相關(guān)制度體系的執(zhí)行性程序和具體要求，也是對相關(guān)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制、確保執(zhí)行效果的重要工具，因而必須是明確的、細(xì)致的 ?公司目前的流程體系是模糊的甚至是缺失的，必須建立并完善起來 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 問題癥結(jié)何在？ ?人力資源層面 ?公司當(dāng)前的人力資源管理體系，問題的顯著表象是執(zhí)行力差，并且整個團(tuán)隊的職業(yè)化程度不夠、尤其是職業(yè)精神不足，也缺乏活力 ?從團(tuán)隊配置上看，各崗位人員的知識技能、專業(yè)素養(yǎng)、年齡、梯度的結(jié)構(gòu)上也存在問題，專業(yè)匹配性明顯欠缺 ?薪酬方面，則欠缺有效的激勵機(jī)制與方法 ?但是，公司整個人力資源體系中對績效影響最大的問題，在于崗位管理體系、特別是崗位職責(zé)管理的缺失： ? 未形成系統(tǒng)的職等職級與崗位序列，不僅導(dǎo)致部門崗位配置的不科學(xué)與不合理，也導(dǎo)致員工不能確定自身在公司的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和結(jié)構(gòu)性路徑 ? 未形成明確、詳細(xì)的崗位職責(zé)體系，導(dǎo)致團(tuán)隊配置管理難以形成互補(bǔ)與優(yōu)化，工作管理中則易于產(chǎn)生漏洞和責(zé)任缺失 ? 沒有任職資格、條件、要求的詳細(xì)描述，使得招聘、培訓(xùn)、晉升等最基本的管理活動缺乏依據(jù)，員工的自我學(xué)習(xí)、成長也缺少目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn) ?總的來說，公司當(dāng)前的人力資源管理體系沒有形成結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的選、育、用、流（流動，包括去與留、升與降）機(jī)制 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 問題癥結(jié)何在？ ? 問題本質(zhì)界定 ?企業(yè)文化、經(jīng)營績效兩個層面的問題，在企業(yè)管理中是顯性的，但企業(yè)文化問題產(chǎn)生的源頭是組織管理與人力資源管理體系，是組織與人力資源問題外在的總體表現(xiàn)；而經(jīng)營績效的問題，本質(zhì)上是組織的效率與價值創(chuàng)造能力問題，核心在于組織管理的約束、激勵、制衡機(jī)制和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程管理與控制 ?因而，前述所有問題，無論表象如何，歸根結(jié)底都是組織、流程和人力資源管理三個方面的問題 ?事實(shí)上，淮安實(shí)燁目前存在的問題，是所有結(jié)束創(chuàng)始階段并進(jìn)入成長階段的企業(yè)普遍存在的問題 ?在創(chuàng)始階段，企業(yè)依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 /項目來驅(qū)動發(fā)展，良好的市場前景以及相對寬松、融洽的創(chuàng)業(yè)氛圍，可以為組織與團(tuán)隊提供足夠的活力和動力，即便出現(xiàn)一些前述問題與困惑，由于企業(yè)攤子尚小、團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)也比較單純，因而僅僅依靠創(chuàng)始人的個人魅力與智慧就能輕松排除、化解，還不足以成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要矛盾 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 問題癥結(jié)何在？ ?但是，淮安實(shí)燁已經(jīng)走過了創(chuàng)始階段，進(jìn)入了成長、發(fā)展階段，公司當(dāng)前面臨的情況與創(chuàng)始階段已經(jīng)明顯不同；隨著業(yè)務(wù)規(guī)模、市場環(huán)境、內(nèi)部關(guān)系、團(tuán)隊思想的變化，前述困惑與問題也日益明顯起來，并且會隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展而日趨復(fù)雜多變，老板的個人魅力與智慧、精力也不可能再全部投入到解決這些具體問題中去，因而這些困惑便上升成為制約或即將制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要矛盾 ?嚴(yán)格來說，企業(yè)創(chuàng)始階段的成功，更多地依靠了好產(chǎn)品、好項目和市場機(jī)遇等偶然性因素，是外生性的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或項目）驅(qū)動型的成功；隨著企業(yè)的成長與發(fā)展，必須逐步建立內(nèi)生性的管理與創(chuàng)新驅(qū)動力，使企業(yè)運(yùn)營從機(jī)遇性的偶然王國轉(zhuǎn)向制度性的必然王國，即依靠良好的組織機(jī)制來促進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新與價值創(chuàng)造、依靠完善的規(guī)章制度來防范和解決經(jīng)營管理問題 ?也就是說，淮安實(shí)燁當(dāng)前面臨的問題，其核心和癥結(jié)就在于是否具備或能否建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、當(dāng)前發(fā)展階段及發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)的管理平臺和長效機(jī)制，從而引導(dǎo)企業(yè)走向依靠管理機(jī)制來防范與解決問題、促進(jìn)價值創(chuàng)新與創(chuàng)造的理性發(fā)展道路 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 解決思路與方向 ? 致力提升組織價值（以組織績效為核心） ? 組織價值的定義： ?組織價值是一種綜合的評價概念 ?兼顧員工、股東和社會貢獻(xiàn)的因素 ?比企業(yè)價值（上市公司通常表現(xiàn)為市值）包含更多非量化的指標(biāo) ?尤其關(guān)注企業(yè)的核心競爭能力 ?是組織的制度建設(shè)、品牌建設(shè)、文化建設(shè)、知識管理、策略管理水平的綜合體現(xiàn) ? 企業(yè)的長期生存與持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于她的組織價值 ? 不能創(chuàng)造價值，企業(yè)就失去了存在意義，更無發(fā)展的必要 組織創(chuàng)造價值的能力和表現(xiàn)！ 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 解決思路與方向 ? 組織價值提升之道 ?從業(yè)務(wù)入手 —— 直接方法 ?通過尋找、變更、替代等方式選擇和引入利潤率更高的業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 ?進(jìn)入新市場領(lǐng)域、開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)、引進(jìn)業(yè)務(wù)高手，進(jìn)而提高贏利能力 ?從業(yè)務(wù)方法入手 —— 間接手段 ?提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)方法，提高組織的價值創(chuàng)造能力 ?盤整清理資源，改進(jìn)拓展和提煉資源的方法、提高整合速度與能力 ?從業(yè)務(wù)管理方法入手 —— 長效機(jī)制 ?業(yè)務(wù)管理方法的核心內(nèi)容是對人的管理，具體包括：人員分工與組合、工作分配和管理、報酬和激勵辦法、計劃和考核體系等 ?良好的業(yè)務(wù)管理方法往往意味著：企業(yè)用心對待每一位員工；員工用心對待所從事的每一項工作，一方面致力于提高業(yè)務(wù)運(yùn)營水平，另一方面致力于提高業(yè)務(wù)運(yùn)作能力；這意味著組織價值的升華與蛻變 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 一只火雞和一頭公牛在聊天。香港 “我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但沒有那份力氣。 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 這個故事的寓意是 …… 牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。 盡管這種辦法可能在初期為企業(yè)的誕生乃至短期的繁榮做出過不可磨滅的貢獻(xiàn)，但是它們都不能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和繁榮。 不管工程管理還是行政人事，也不管財務(wù)還是售后服務(wù)，其實(shí)每個部門、崗位都在創(chuàng)造價值，每個部門、崗位所創(chuàng)造的價值都不是孤立的，都必須基于實(shí)燁這個總體平臺，每個人的工作業(yè)績都有其他崗位的貢獻(xiàn)作為基礎(chǔ)，無法割裂，因而是相互關(guān)聯(lián)的 ——在實(shí)燁的變革中，界定關(guān)聯(lián)利益的分配是難點(diǎn) 變革方法與管理 遵道，效法，善術(shù)，重才 貴德，懷仁，取勢，守信 博脈國際咨詢有限公司 Bosmy International Consulting Co.,Ltd 初期體系與方案 ? 變革總目標(biāo) ?通過活化，提高組織效率與組織價值，同時提高員工的積極性與團(tuán)隊凝聚力，不斷積累和創(chuàng)新團(tuán)隊智商，逐步構(gòu)建完整的基于戰(zhàn)略目標(biāo)的組織管理與運(yùn)行體系，初步形成實(shí)燁自身的管理平臺，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織價值