【摘要】禮儀與禮節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)?本課程結(jié)束后,你將:1、了解禮貌與禮節(jié)的區(qū)別及關(guān)系和重要性2、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的要求3、能夠運(yùn)用服務(wù)禮節(jié)對(duì)客服務(wù)情景引入1962年,周總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈努克和夫人送行。親王的飛機(jī)剛一起飛,我國(guó)參加歡送的人群便自行散開(kāi),準(zhǔn)備返回,而周總理這時(shí)卻依然筆直地站在原地未勱,并
2025-01-18 12:38
【摘要】第一篇:常用禮節(jié)禮貌教案 常用禮節(jié)禮貌 第一部分:常用禮節(jié)禮貌 禮貌是人與人之間在接觸交往中,互相表示尊重和友好的行為規(guī)范,它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 禮節(jié)是人們?cè)谌粘I罨蛏缃粓?chǎng)合中,互...
2024-11-09 04:33
【摘要】酒店禮節(jié)禮貌培訓(xùn)禮節(jié)、禮貌常識(shí)1、禮節(jié):是人們?nèi)粘I钪?,特別是在交際場(chǎng)合中,相互之間問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以至于給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式,禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。2、禮貌:是人與人之間接觸交往中相互表示尊重和友好的行為,它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚和人么的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化城市和文明程度。禮貌、禮儀的實(shí)踐原則1、自律原則,從俗原則——“以我為主,尊重他人”。學(xué)
2025-05-02 23:36
【摘要】服務(wù)禮節(jié)禮貌 一、培訓(xùn)目的 掌握禮節(jié)禮貌的基本要求 三、培訓(xùn)大綱 1、禮節(jié)禮貌的概念2、良好的儀表儀容3、服務(wù)舉止4、服務(wù)語(yǔ)言 一、禮節(jié)禮貌的概念 禮節(jié):是指人們?cè)谌粘I钪?,特別是在交際...
2024-11-17 22:28
【摘要】第一篇:前臺(tái)禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 酒店前臺(tái)接待禮儀知識(shí) 酒店前臺(tái)接待禮儀知識(shí)中表示:前廳服務(wù)員是酒店形象的代表,是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員...
2024-10-29 01:11
【摘要】禮節(jié)禮貌考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為彰顯服務(wù)優(yōu)勢(shì),打造服務(wù)品牌,確保酒店健康、持續(xù)、快速發(fā)展,今本著以人為本的管理原則,以酒店各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù),制定本禮節(jié)禮貌考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)將具體操作事項(xiàng)規(guī)定如下:一、《禮節(jié)禮貌考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》記錄責(zé)任人,由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。記錄責(zé)任人必須本著公正、客觀的原則,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真填寫,于天每月月底匯總后報(bào)人事部。質(zhì)檢主管依據(jù)各部門匯總的情況,開(kāi)出獎(jiǎng)罰總表,作出酒店
2025-08-05 10:28
【摘要】春節(jié)簡(jiǎn)介?春節(jié),即農(nóng)歷新年,俗稱過(guò)年,一般指除夕和正月初一。但在民間,傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶,一直到正月十五,其中以除夕和正月初一為高潮。春節(jié)歷史悠久,起源于殷商時(shí)期年頭歲尾的祭神祭祖活動(dòng)。?在春節(jié)期間,中國(guó)的漢族和很多少數(shù)民族都要舉行各種活動(dòng)以示慶祝。這些活動(dòng)均以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎
2025-03-01 12:13
【摘要】安防部對(duì)客服務(wù)禮節(jié)禮貌培訓(xùn)保利國(guó)際廣場(chǎng)安防部2022年1月9日一、安防員工作態(tài)度:1、服從領(lǐng)導(dǎo)—丌折丌扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)
2025-08-15 21:29
【摘要】CREATIVEVENUES2023年11月歡迎大家參加儀容儀表禮儀禮節(jié)培訓(xùn)課程CREATIVEVENUESCREATIVEVENUES儀容儀表CREATIVEVENUES什么是儀容儀表人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。
2025-03-15 17:57
【摘要】保潔人員禮節(jié)禮貌儀容儀表培訓(xùn)目的通過(guò)本培訓(xùn)的學(xué)習(xí),讓大家認(rèn)識(shí)到禮節(jié)禮貌與儀容儀表的重要性;了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識(shí),通過(guò)練習(xí)掌握并能運(yùn)用常用在保潔工作當(dāng)中。企業(yè)員工為什么學(xué)禮儀?第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)
2025-03-15 19:17
【摘要】物業(yè)員工儀容儀表、禮儀、禮節(jié)培訓(xùn)什么是儀容儀表?什么是禮節(jié)禮貌??儀表即人的外表,一般來(lái)說(shuō),它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀容儀表是一個(gè)綜合概念,它包括三個(gè)層次的含義。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。指經(jīng)過(guò)修飾打扮以后及后天環(huán)
2025-03-15 17:55
【摘要】第一篇:KTV服務(wù)禮節(jié)禮貌細(xì)則 KTV服務(wù)禮節(jié)禮貌細(xì)則 一、禮節(jié)、禮貌的重要性 KTV最大的特點(diǎn)就是直接性,由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。因此,服務(wù)本身就變成了KTV的商品。三個(gè)部分: 一、設(shè)施...
2024-10-28 23:10
【摘要】禮儀現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀第一代表企業(yè)形象?塑造組織形象?傳播溝通信息?提高辦事效率?“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”——荀子第二提升個(gè)人素質(zhì)?“為人子,方少時(shí),
2025-01-18 12:46
【摘要】物業(yè)人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)人力資源部什么是儀容儀表、什么是禮節(jié)禮貌??儀表即人的外表,一般來(lái)說(shuō),它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀容儀表是一個(gè)綜合概念,它包括三個(gè)層次的含義。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。指經(jīng)過(guò)修飾打扮以
2025-03-15 18:23
【摘要】酒店的禮節(jié)禮貌規(guī)范第一節(jié)禮節(jié)、禮貌與服務(wù)禮儀一、禮節(jié)及表現(xiàn)禮節(jié)的定義禮節(jié)是對(duì)他人態(tài)度的外表表現(xiàn)和行為規(guī)則,是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。禮節(jié)的表現(xiàn)在日常生活中,見(jiàn)面時(shí)人們相互之間問(wèn)好、打招呼,一些人初次見(jiàn)面還互遞名片;在各種場(chǎng)合要注意各種服裝的穿著;人們之間互相探訪要講究適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),談話和通電話要注意態(tài)度、語(yǔ)氣、聲
2025-04-13 02:35