【正文】 理雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的各主管個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡副總經(jīng)理與其下屬的部門主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 C級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡總經(jīng)理與副總經(jīng)理 /區(qū)域公司經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 B級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中國(guó)石化領(lǐng)導(dǎo)與江蘇石油總經(jīng)理溝通績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 A級(jí)人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？否是否是否是進(jìn)入提交到改革管理部績(jī)效考核主管績(jī)效管理流程47績(jī)效管理流程個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡示例形成指標(biāo)實(shí)際值 產(chǎn)生各項(xiàng)分值 單項(xiàng)積分 *權(quán)重48流程名稱及編號(hào)：核定績(jī)效評(píng)估結(jié)果 主要職責(zé)方改革管理部績(jī)效主管 /績(jī)效職員績(jī)效評(píng)估結(jié)果必須經(jīng)過(guò)內(nèi)審監(jiān)管部的審核，確保績(jī)效評(píng)分結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。是否績(jī)效管理流程50為了強(qiáng)調(diào)江蘇石油分公司整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成的重要性，我們建議與個(gè)人績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)必須與公司整體的績(jī)效目標(biāo)完成情況掛鉤 *。（ 15分）2. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理有何意義，即有哪些好處？ （ 15分）3. 什么是綜合平衡計(jì)分卡？包含哪幾個(gè)方面？ （ 15分）4. 設(shè)定 KPI目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？ （ 15分）5. 請(qǐng)談?wù)勗谀牟块T里，哪些是關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，為什么？ （ 15分）6. 請(qǐng)簡(jiǎn)述您的部門在績(jī)效管理流程中的角色和職責(zé)。 51江蘇石油分公司績(jī)效管理體系培訓(xùn)試題埃森哲公司2023年 3月 23日169?？?jī)效管理流程49流程名稱及編號(hào)：績(jī)效激勵(lì) 主要職責(zé)方改革管理部績(jī)效主管根據(jù)績(jī)效評(píng)分結(jié)果，實(shí)施必要的獎(jiǎng)勵(lì)，以便鼓勵(lì)所有員工為完成績(jī)效目標(biāo)而努力。進(jìn)入 改革管理部主任/績(jī)效主管、人力資源部人力資源部主任 /規(guī)劃主管、財(cái)務(wù)部主任 /預(yù)算主管按部門匯總產(chǎn)生 D崗以上人員的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值按部門的 D崗以上人員 KPI年度實(shí)際值輸入上述信息到 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中，形成目標(biāo)值和實(shí)際值對(duì)比初稿按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡初稿（含實(shí)際值）初步審核 KPI實(shí)際值的真實(shí)準(zhǔn)確性 江蘇石油總數(shù)與區(qū)域公司之和 江蘇石油總數(shù)與三條線之和 指標(biāo)間核實(shí) 月匯總數(shù)與年度總數(shù)審核通過(guò)？可以下發(fā)到各部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡否是提交按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡到總經(jīng)理、相關(guān)副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理改革管理部績(jī)效主管 /主任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理、區(qū)域公司 /中心經(jīng)理各級(jí)管理者收到本人及下屬人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理。流程名稱及編號(hào)：考核激勵(lì) 主要職責(zé)方提交績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值改革管理部 /財(cái)務(wù)部 /人力資源部 /相關(guān)部門主管及主管以上崗位改革管理部 /內(nèi)審監(jiān)管部人力資源部 /財(cái)務(wù)部 /相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估核定績(jī)效評(píng)估結(jié)果績(jī)效激勵(lì) ** 注：具體激勵(lì)措施應(yīng)由人力資源部牽頭制定。進(jìn)入 改革管理部主任/績(jī)效主管、人力資源部人力資源部主任 /規(guī)劃主管、財(cái)務(wù)部主任 /預(yù)算主管按部門匯總產(chǎn)生 D崗以上人員的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值按部門的 D崗以上人員 KPI當(dāng)期和累計(jì)實(shí)際值輸入上述信息到 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡中，形成目標(biāo)值和實(shí)際值對(duì)比初稿按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡初稿（含實(shí)際值）初步審核 KPI實(shí)際值的真實(shí)準(zhǔn)確性 江蘇石油總數(shù)與市公司之和 江蘇石油總數(shù)與三條線之和 指標(biāo)間核實(shí) 月匯總數(shù)與累計(jì)總數(shù)審核通過(guò)？可以下發(fā)到各部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡否是提交按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡到總經(jīng)理、相關(guān)副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理改革管理部績(jī)效主管 /主任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理各級(jí)管理者收到本人及下屬人員的個(gè)人績(jī)效計(jì)分卡開(kāi)始開(kāi)始年底嗎？ 進(jìn)入 否是績(jī)效管理流程40分析調(diào)整子流程中包括分析差異原因和制定調(diào)整行動(dòng)方案。 總經(jīng)理、副總經(jīng)理總經(jīng)理和審核通過(guò)的副總經(jīng)理簽訂績(jī)效合同書副總經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理 /部門主任 /副經(jīng)理 /助理改革管理部、人力資源部副總經(jīng)理下年度績(jī)效合同書副總經(jīng)理和下屬區(qū)域中心經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理/助理簽訂績(jī)效合同書區(qū)域中心經(jīng)理、省本部部門主任、副經(jīng)理 /助理下年度績(jī)效合同書區(qū)域中心經(jīng)理、部門主任 /副經(jīng)理 /助理、相關(guān)主管區(qū)域中心經(jīng)理部門主任、副經(jīng)理 /助理與下屬主管簽訂績(jī)效合同書主管（包括區(qū)域中心主管）下年度績(jī)效合同書對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門副經(jīng)理 /助理、主任、區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理、省本部主管績(jī)效合同書存檔并形成個(gè)人計(jì)分卡 *省本部主管以上崗位和區(qū)域公司 /中心經(jīng)理下年度績(jī)效合同書D崗以上人員的計(jì)分卡* 注：區(qū)域中心主管的績(jī)效合同書檔案保存在區(qū)域服務(wù)中心 人力資源績(jī)效管理流程36跟蹤匯報(bào)子流程中包括指標(biāo)計(jì)算準(zhǔn)備、指標(biāo)計(jì)算、審核匯總。進(jìn)入.4副總經(jīng)理、部門副經(jīng)理 /助理 /主任基于和總經(jīng)理溝通的下年度績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、部門上年度績(jī)效實(shí)際值，每個(gè)副總經(jīng)理與其轄管省公司的部門主任、副經(jīng)理 /助理溝通并設(shè)定下年度的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重按部門的副經(jīng)理 /助理、主任的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的初稿基于部門主任、副經(jīng)理 /助理下年度績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、部門上年度績(jī)效實(shí)際值，每個(gè)部門主任、副經(jīng)理 /助理與其下屬主管溝通并設(shè)定下年度的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重按部門的主管崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的初稿部門主任 /副經(jīng)理 /助理、主管副總經(jīng)理與其轄管的區(qū)域零售中心、商業(yè)客戶中心、物流營(yíng)運(yùn)中心和服務(wù)中心經(jīng)理溝通并設(shè)定下年度的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重副總經(jīng)理、區(qū)域零售 /商業(yè)客戶 /物流營(yíng)運(yùn) /服務(wù)中心經(jīng)理按區(qū)域的 4個(gè)中心經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的初稿基于各區(qū)域中心經(jīng)理的下年度績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、各區(qū)域中心上年度績(jī)效實(shí)際值，每個(gè)區(qū)域中心與其下屬主管溝通并設(shè)定下年度的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重按區(qū)域的各中心主管崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的初稿區(qū)域零售 /商業(yè)客戶 /物流營(yíng)運(yùn)/服務(wù)中心經(jīng)理、主管績(jī)效管理流程30績(jī)效管理流程設(shè)定目標(biāo)值 設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定權(quán)重銷售部門績(jī)效合同書示例31績(jī)效管理流程服務(wù)部門績(jī)效合同書示例設(shè)定目標(biāo)值 設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定權(quán)重設(shè)定詳細(xì)的工作目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)32績(jī)效管理流程根據(jù)不同部門的特點(diǎn)，我們建議如下的權(quán)重結(jié)構(gòu)：33流程名稱及編號(hào)：核定目標(biāo)值并歸檔 主要職責(zé)方各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的目標(biāo)值必須經(jīng)過(guò)核定，確保江蘇石油整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者目標(biāo)值的挑戰(zhàn)性。江蘇石油分公司各部門和區(qū)域公司 KPI修訂稿改革管理部績(jī)效考核主管 /績(jī)效考核職員與各部門領(lǐng)導(dǎo)討論并形成各部門和區(qū)域公司的績(jī)效指標(biāo)終稿下年度的江蘇石油分公司按部門 /區(qū)域公司 KPI文檔改革管理部主任 /績(jī)效考核主管 /各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)入 討論通過(guò)？否是江蘇石油組織結(jié)構(gòu)調(diào)整文檔** 注：請(qǐng)參見(jiàn)附錄江蘇石油分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義手冊(cè)績(jī)效管理流程27流程名稱及編號(hào)：下發(fā)績(jī)效合同書 主要職責(zé)方改革管理部績(jī)效考核職員改革管理部績(jī)效考核主管 /改革管理部主任根據(jù)修訂后的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定的工作流程，并將績(jī)效合同書下發(fā)到各部門，為目標(biāo)值設(shè)定做好準(zhǔn)備。 n理解什么是績(jī)效管理體系，以及績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理的意義n掌握主要的省公司、各業(yè)務(wù)部門和服務(wù)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義以及這