星河灣客戶分析(0822)(文件)
【正文】 區(qū)域未到訪客戶的區(qū)域遷移抗性； 解決宣傳對(duì)外區(qū)域客戶造成的項(xiàng)目知名度與美譽(yù)度的不足。 C 指導(dǎo)本項(xiàng)目的客戶所定原則： 朝陽(yáng) 北京 全國(guó) 世界 ? 問(wèn)卷對(duì)本項(xiàng)目客戶的愛好調(diào)查主要體現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)愛好上。娛樂(lè)性于高品位結(jié)合，在未來(lái)的運(yùn)動(dòng)主體的活動(dòng)中，具有指導(dǎo)意義。價(jià)值的傳遞需要體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)。 F ? 投資與自用比例的巨大懸殊，充分印證了項(xiàng)目自身的產(chǎn)品舒適度得到客戶的認(rèn)可。 通過(guò)客戶的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)星河灣俱樂(lè)部的身份感、歸屬感和優(yōu)越感，在奠定項(xiàng)目高檔形象價(jià)值外，獲得良好心理滿足和自我認(rèn)同。 ? 其中有 2組客戶選規(guī)則本案是因?yàn)閺V州星河灣的品牌效應(yīng)，說(shuō)明本項(xiàng)目在客戶心目中具備一定的品牌基礎(chǔ)。 客戶心中星河灣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 14%3%3%3%77%位置較遠(yuǎn)高科技得運(yùn)用不足性價(jià)比不高交通不便未回答? 統(tǒng)計(jì) 42組 ， 33組未回答，位置較遠(yuǎn) 6組，交通不便 1組，高科技得運(yùn)用不足 1組，性價(jià)比不高 1組； ? 區(qū)域和交通在統(tǒng)計(jì)中最為突出，可見客戶對(duì)項(xiàng)目的位置區(qū)域認(rèn)同度始終較低。 ? 另外，認(rèn)為距離不遠(yuǎn)有 2組、高檔區(qū) 2組、發(fā)展前景好 5組，共 9組對(duì)區(qū)域認(rèn)同，占總數(shù)21%。 ? 絕大多數(shù)的客戶看好星河灣的發(fā)展，這主要是出于對(duì)開發(fā)商品牌以及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)理念的信賴，在這一點(diǎn)上，偉業(yè)同樣看好。 客戶認(rèn)知渠道來(lái)源 17%74%9%記住廣告內(nèi)容廣告印象不清未回答? 統(tǒng)計(jì) 42組， 4組未回答，回答的客戶中，記住廣告內(nèi)容 8組，廣告內(nèi)容印象不清的 30組。 客戶在購(gòu)房中對(duì)服務(wù)的看法 19%21%5%2%19%5%5%12%12%建議裝修改進(jìn)建議物業(yè)改進(jìn)建議規(guī)劃改進(jìn)建議戶型改進(jìn)沒(méi)有建議關(guān)心幼兒園關(guān)心熱水關(guān)心其他未回答? 統(tǒng)計(jì) 42組， 5組未回答，建議裝修改進(jìn) 8組，建議物業(yè)改進(jìn) 9組，建議規(guī)劃改進(jìn) 2組，建議戶型改進(jìn) 1組，沒(méi)有建議的 8組，關(guān)心幼兒園的 2組，關(guān)心熱水的 2組，關(guān)心其他的 5組。 ? 而認(rèn)同價(jià)格、人文、區(qū)域的客戶非常有限，配合眾多未成交的客戶來(lái)看，可以理解為本項(xiàng)目除了產(chǎn)品層面的綜合優(yōu)勢(shì)外，缺乏其他可以打動(dòng)人心的要素。 A B 觀湖國(guó)際 公園大道 棕櫚泉國(guó)際公寓 ? 客戶在購(gòu)買前，大致同時(shí)比較了以下項(xiàng)目： 觀湖國(guó)際公寓，棕櫚泉國(guó)際公寓， Moma國(guó)際公寓，公園大道，仁濟(jì)山莊，鳳圖騰，亮馬名居，陶然亭院，太陽(yáng)星城，陽(yáng)光上東、鳳凰城、碧水莊園，亞運(yùn)新新家園，建外 soho，富力城等等。 ? 分析該類項(xiàng)目的客戶情況，將便于本項(xiàng)目目標(biāo)客戶的更進(jìn)一步的準(zhǔn)確鎖定。這首先說(shuō)明客戶對(duì)北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展、奧運(yùn)帶動(dòng)等大環(huán)境的肯定。 ? 這充分說(shuō)明已購(gòu)房客戶的影響力是本項(xiàng)目可以大力挖掘和依仗的主要方式，需要注重口碑傳播的培養(yǎng)； ? 同時(shí)也說(shuō)明項(xiàng)目下一步的營(yíng)銷，需要解決在已有較高認(rèn)同度下的未成交現(xiàn)象的問(wèn)題。這也說(shuō)明本項(xiàng)目在提升北京地產(chǎn)界口碑的問(wèn)題上尚有很大空間。 G ? 客戶對(duì)本項(xiàng)目關(guān)于改進(jìn)方案的建議上，主要體現(xiàn)在物業(yè)和裝修上 。 H ? 客戶基礎(chǔ)信息 ? 客戶基礎(chǔ)信息分析 ? 下階段工作建議 A ? 客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí) ? 客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)分析 ? 下階段工作建議 B ? 項(xiàng)目深度研究所需的補(bǔ)充調(diào)研 通過(guò)豐富項(xiàng)目訴求，增進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的深層次認(rèn)知和感性認(rèn)識(shí)，以提高購(gòu)買率。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:1414:50:14March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 50分 14秒 14:50:1411 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:1414:50Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 50分 14秒 14:50:1411 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 下午 2時(shí) 50分 14秒 14:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :50:1414:50Mar2311Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 50分 14秒 14:50:1411 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :50:1414:50:14March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :50:1414:50Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 我們認(rèn)為，如果要獲得進(jìn)一步更有效的結(jié)論和方向，還需要對(duì)客戶作進(jìn)一步的了解，包括兩個(gè)方面內(nèi)容： 客戶身份的詳細(xì)資料； 項(xiàng)目銷控資料。 ? 這主要于本項(xiàng)目總體的推廣基調(diào)有關(guān)，本項(xiàng)目將更多精力放在突出產(chǎn)品上，但對(duì)高端生活的精神概念的包裝上卻略顯不足 ,本項(xiàng)目做好產(chǎn)品的務(wù)實(shí)精神如能配合北京本土的概念包裝的軟性至上精神，落實(shí)在物業(yè)與裝修的主題打造上，應(yīng)有更加出色的效果。 ? 其中雖有客戶基本不看廣告的原因，但主要因素可能還是因?yàn)閺V告過(guò)多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，致使客戶對(duì)產(chǎn)品普遍了解而缺乏對(duì)生活感受的聯(lián)想和認(rèn)識(shí)。解決猶豫型客戶的需求，是項(xiàng)目提升成
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