【正文】 品 替代品 2 替代品 3 替代品 1 本公司產(chǎn)品 替代品 2 替代品 3 替代品成本分析 替代品價(jià)格分析 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 替代品威脅性分析－買(mǎi)家對(duì)替代品的接受程度 用戶對(duì)各產(chǎn)品的接受程度指數(shù) * 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，樣本＝ N 替代品 1 替代品 2 替代品 3 替代品 n ?！? ? “ 分紅取酬 與價(jià)值推動(dòng)緊密相關(guān)。 ” – Charles Knight 可口可樂(lè) 經(jīng)理們每半年要花 3天的時(shí)間和總經(jīng)理以及高級(jí)管理層討論戰(zhàn)略規(guī)劃 積極參與業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)詢環(huán)境 要求可信度 /檢查 通用電器 “你要么做好，要么走人 。 ” – Bossidy ?首席執(zhí)行官自己領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃制定過(guò)程 ?戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)經(jīng)理直接向領(lǐng)導(dǎo)層回報(bào) ?首席執(zhí)行官親自負(fù)責(zé)主要的公司戰(zhàn)略的檢查 4. 由負(fù)責(zé)實(shí)施的人來(lái)具體領(lǐng)導(dǎo)制定流程 ? “部門(mén)總裁親自向董事會(huì)做匯報(bào)演示 –因他們必須 事必躬親 ?！? 4. 經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的角色 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ?組建專(zhuān)門(mén)的小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 ?制定本中心的整體發(fā)展方向 ?培養(yǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 ?不是獨(dú)立于公司總部的實(shí)體的“首席執(zhí)行官” ?近年來(lái)扁平化的組織結(jié)構(gòu)給業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人越來(lái)越大的自主權(quán) ?業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人就象總裁的合伙人一樣與其共同工作 5. 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任滲透到組織的各個(gè)級(jí)別之中 ? “我們的最高層 五巨頭 每月碰一次面，確定長(zhǎng)期性的議題并 開(kāi)展下一步戰(zhàn)略 ?！? 6. 優(yōu)秀的公司依靠完善的數(shù)據(jù)資料來(lái)制訂戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)并加以評(píng)估 ? “有三個(gè)因素使我們比其它公司出眾，其中之一就是 強(qiáng)大的信息流 。” 7. 通過(guò)真正的對(duì)話來(lái)進(jìn)行 ? “最高執(zhí)行總裁每次開(kāi)完其 50個(gè)部門(mén)計(jì)劃會(huì)議后，會(huì) 親自準(zhǔn)備一份三頁(yè)的報(bào)告 ，內(nèi)中總結(jié)了他對(duì)計(jì)劃的觀點(diǎn)以及立即行動(dòng)的項(xiàng)目。但更重要的是他們有能力 腳踏實(shí)地 地與總公司對(duì)話、與他們的人員對(duì)話 –內(nèi)容針對(duì)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)改善因素。 對(duì) **公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 4. 案例分析：典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 資料來(lái)源： 研究報(bào)告 公司 背景 ? 安然 (能源和天然氣 ) ? 安然希望在放松管制的行業(yè)中通過(guò)采取創(chuàng)新的舉措，向相關(guān)行業(yè)拓展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ? 殼牌 (石油和能源 ) ? 在能源和電力行業(yè)管制逐漸放開(kāi)的情況下，希望從以石油業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變成涉及電力、可再生能源和能源電池技術(shù)等新領(lǐng)域的公司，重新確定優(yōu)勢(shì)地位 ? **公司電器 (傳統(tǒng)工業(yè)及金融服務(wù) ) ? 世界最多元化的巨型公司，通過(guò)完善的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程不斷修正原有業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，從而創(chuàng)造了難以置信的持續(xù)增長(zhǎng)神話 案例分析之一：安然公司 公司基本情況 . ? 迅猛發(fā)展的服務(wù)為導(dǎo)向的能源和通訊公司，在電子商務(wù)的浪潮中大力推行商業(yè)創(chuàng)新。這樣做的主要原因是由于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變化，通常這些項(xiàng)目成功也快，失敗也快。在整個(gè)公司的各個(gè)層面定期進(jìn)行交互式的問(wèn)答項(xiàng)目。 ? 長(zhǎng)期性和短期性： 集團(tuán)的未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)協(xié)助制定長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃（最長(zhǎng)達(dá) 50年）。盡管殼牌的業(yè)務(wù)集中在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但這并不阻止它靈活地進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。所有的董事經(jīng)理地位平等，同屬于集團(tuán)總部，協(xié)助集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)制定集團(tuán)整體戰(zhàn)略 。并且充分鼓勵(lì)地區(qū) /國(guó)家分公司的經(jīng)理和總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議。它最大的收入來(lái)源是金融財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，主要來(lái)自于通用電器金融財(cái)務(wù)公司（ GECS），其收入占總銷(xiāo)售收入的 49％ ? 通用電器是商業(yè)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)解決方案、商對(duì)商系統(tǒng)和初始融資機(jī)制的先行者 ，它既在自己的經(jīng)營(yíng)中使用這些方法，也向客戶提供這樣的產(chǎn)品 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤(rùn)： 107億美元（其中 GECS 44億美元） ? 銷(xiāo)售收入： 1,116億美元（其中 GECS 557億美元） ? 資本投資： 463億美元 ? 債務(wù)資本比率： % (GECS %) ? 投資資本回報(bào)率： % 其它 ? 員工總數(shù)： 340,000人 (其中 GECS 130,000人 ) ? 全球市場(chǎng)： 100個(gè)國(guó)家或地區(qū) 資料來(lái)源：通用電器公司 案例分析之三：通用電器公司 通用電器 航空發(fā)動(dòng)機(jī) 電器 工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng) 照明 工業(yè)系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng) NBC及附屬公司 塑料 電力系統(tǒng) 電廠產(chǎn)品和服務(wù) 氣輪機(jī) 技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù) 醫(yī)療系統(tǒng) 金融財(cái)務(wù)服務(wù) 消費(fèi)者服務(wù) 設(shè)備管理 中型市場(chǎng)融資 特殊金融 特殊保險(xiǎn) 航空服務(wù) 商業(yè)設(shè)備 商業(yè)融資 結(jié)構(gòu)融資 GE資本 金融 抵押 再保險(xiǎn) 賣(mài)方信貸 房地產(chǎn) 全球消費(fèi)信貸 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 1/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 高級(jí)公司經(jīng)理 股東 董事會(huì) 高級(jí)經(jīng)理 董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 公司經(jīng)理 運(yùn)作管理 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 2/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 ? “社會(huì)化結(jié)構(gòu)” ： 在 80年代初的時(shí)候轉(zhuǎn)型為一家“學(xué)習(xí)”公司，從兩個(gè)方面適應(yīng)大公司的組織結(jié)構(gòu)： ? “挖掘”： 基于這樣的假設(shè)－工作在第一線的人最了解情況 ? “無(wú)邊界”行動(dòng)： 消除所有的組織結(jié)構(gòu)界限，鼓勵(lì)在整個(gè)公司內(nèi)和跨業(yè)務(wù) /職能單元的想法的自由流動(dòng) ? 動(dòng)態(tài)過(guò)程： 涉及公司里的每個(gè)人，對(duì)想法和信息的流動(dòng)作出反應(yīng) 。 ? 長(zhǎng)期和短期目標(biāo)： 戰(zhàn)略規(guī)劃在業(yè)務(wù)部門(mén)總體上著重于短期目標(biāo)（最長(zhǎng) 3年），同時(shí)考慮更長(zhǎng)期的因素，例如公司高層制定的利潤(rùn)目標(biāo)（最長(zhǎng) 10年） ? **公司電器業(yè)務(wù)篩選模型 ： 和麥肯錫公司一起于 70年代制定，目前主要用于部分特別的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 182。 通用電器公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點(diǎn) 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 社會(huì)化結(jié)構(gòu) 挖掘 ：第一線的想法和建議 “無(wú)邊界”行動(dòng) ：想法在整個(gè)公司內(nèi)的自由流動(dòng) 想法的流動(dòng) 新舉措 業(yè)務(wù)想法 舉例：公司整體的舉措過(guò)程 第 0年一月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ? 對(duì)舉措的支持 第 0年 季度領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議 ? 決定開(kāi)展項(xiàng)目 ? 舉措的定義和調(diào)整 ? 實(shí)施安排 ： ? 資源分配 ?崗位創(chuàng)造 ?協(xié)調(diào) 第 0年 10月 ?從整個(gè)公司或地區(qū)的公司經(jīng)理中選拔舉措的管理層 /領(lǐng)導(dǎo)者 第 1年 1月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ?舉措實(shí)施 允許與日常經(jīng)營(yíng)同步進(jìn)行并及時(shí)進(jìn)行舉措及其實(shí)施的調(diào)整 通用電器的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 目錄 182。 ? 允許利用 全球和多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 的資源 ? 靈活性： 想法的自由流動(dòng)和簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)（或在微觀層次上）更加靈活。 該董事會(huì)的所有成員同時(shí)也是殼牌石油（荷蘭）常務(wù)委員會(huì)和殼牌石油（英國(guó)）執(zhí)行董事會(huì)的成員，由殼牌石油（荷蘭）和殼牌石油（英國(guó)）的董事會(huì)任命。 未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)是由來(lái)自各公司的具備未來(lái)眼光的“精英”組成的非常設(shè)專(zhuān)家組織，他們通過(guò)定期的集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)議和公司內(nèi)部出版物的形式參與戰(zhàn)略規(guī)劃 。 資料來(lái)源：殼牌公司；公開(kāi)發(fā)表的殼牌管理層的講話和采訪 區(qū)域協(xié)調(diào)員和總經(jīng)理 直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有國(guó)家和地區(qū)的活動(dòng)。 ? 嚴(yán)密而靈活的組織： 公司組織的嚴(yán)密性和復(fù)雜性造成反應(yīng)過(guò)程通常較緩慢。各公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層在未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)的協(xié)助下建立多種可能的發(fā)展情況并確定可供選擇的策略 ? 半動(dòng)態(tài)的流程： 集團(tuán)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)意味著存在許多決策中心，從而允許多個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的存在。 ? “安然的歷史就是一個(gè)跑步前進(jìn)的歷史” （安然的經(jīng)理） 資料來(lái)源：安然，公開(kāi)發(fā)表的安然管理層的講話和采訪 安然的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 新的“孵化器”業(yè)務(wù)部門(mén) 負(fù)責(zé)研究和建議可能的新業(yè)務(wù)（例如安然網(wǎng)絡(luò)工程） 在公司的每個(gè)業(yè)務(wù)層次均有一個(gè) 戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén) 許多員工通過(guò)研究、分析、匯報(bào)對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的想法 非正式 的參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。它靈活的公司組織結(jié)構(gòu)使其可以對(duì)新觀點(diǎn)和新的市場(chǎng)環(huán)境快速作出反應(yīng)（財(cái)務(wù)上和經(jīng)營(yíng)上），并在整個(gè)組織內(nèi)部分享新知識(shí) 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤(rùn)： ? 銷(xiāo)售收入： 401億美元 ? 資本投資： ? 債務(wù)資本比率： % ? 投資資本回報(bào)率： 4%～ 6% (投資銀行分析報(bào)告 ) 其它 ? 員工總數(shù)： 17,900人 ? 全球市場(chǎng) ： 46 個(gè)國(guó)家 資料來(lái)源：安然 安然公司的組織結(jié)構(gòu) （ 1/3) 安然集團(tuán) CEO和董事長(zhǎng) 副董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官 執(zhí)行副總裁 總裁和首席運(yùn)營(yíng)官 全球技術(shù)業(yè)務(wù) 全球資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 人力資源經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān) 顧問(wèn)理事會(huì) 公司戰(zhàn)略發(fā)展 總會(huì)計(jì)師 投資者關(guān)系管理 公共關(guān)系 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 地區(qū) /國(guó)家經(jīng)理 資料來(lái)源：安然公司 安然集團(tuán) 地區(qū) /國(guó)家經(jīng)理 董事長(zhǎng)和 CEO 能源服務(wù) 總裁和 CEO 全球勘探開(kāi)發(fā) 董事長(zhǎng)和 CEO 天然氣輸送