【正文】 I, Session II從 7月底開始到年底結(jié)束，著重于衡量和控制。 管理人員能準(zhǔn)確、及時地了解公司運營情況 182。 用數(shù)據(jù)客觀地對員工進(jìn)行考評 182。 182。 55 銷售部門 財務(wù)部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售 /定單計劃（高于 SI） 匯總得到初步業(yè)績目標(biāo)，制定損益表 變動成本預(yù)算 毛利預(yù)算 初步業(yè)績目標(biāo)審核 初步業(yè)績目標(biāo)審核 核心集中在財務(wù)預(yù)算 固定成本預(yù)算 純利預(yù)算 除去稅收和利息外凈收入預(yù)算 固定資產(chǎn)？ 現(xiàn)金流表 新一輪Stretch 新一輪 Stretch （ 銷售 /定單提高，固定成本降低） 制定 /調(diào)整銷售計劃的細(xì)節(jié)以實現(xiàn)年度目標(biāo) 回顧上半年目標(biāo)實行情況，并采取相應(yīng)措施（包括換人） GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II 56 各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃 Operation Plan：自上而下的計劃細(xì)分 銷售部門 財務(wù)部門 CEO 公司最高層 各部門根據(jù)CEO的指令制定 銷售 /定單計劃（高于 SII） ?確保比 SII目標(biāo)保守 ?按部門進(jìn)行固定成本分配 確定業(yè)績目標(biāo)，保證 SII承諾 個人銷售目標(biāo)確定， 審核及簽字 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 運營計劃 57 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量表 保證目標(biāo) 奮斗目標(biāo) Session II目標(biāo) 去年同期業(yè)績 增長百分比 衡量指標(biāo) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 …… 58 當(dāng)年財務(wù)狀況預(yù)測 訂單 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計 V% 銷售額比較 上年 當(dāng)年 X% 銷售額 Organic 銷售額 銷售額 Organic 銷售額 當(dāng)年的亮點 Highlight OM比較 X% OM 調(diào)整后 OM OM 上年 當(dāng)年 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II 59 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量 XX年預(yù)算 各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃 各事業(yè)部預(yù)算及個人考核目標(biāo)、獎懲機制 一季度運營考核 下季度的運營考核 審核 ?兌現(xiàn)獎勵 ?表彰先進(jìn) ?更新戰(zhàn)略 完成指標(biāo) ?實施處罰 ?資源削減 ?戰(zhàn)略調(diào)整 未完成指標(biāo) 通過 不通過 可能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整 60 GE管理方法的一些工具和手段 完不成目標(biāo)怎么辦？控制階段做什么？ 182。 通過上級領(lǐng)導(dǎo)參與下的嚴(yán)格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 182。 監(jiān)控一些重點費用項目 , 例如 : 市場 , 采購等費用 182。 保留訴訟的權(quán)力 182。 該部門的高層領(lǐng)導(dǎo)也可以是非財務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 除內(nèi)部審計外 , 也做其它項目 , 如收購兼并 , 6 Sigma, 內(nèi)部機制的健全和改進(jìn)等。 成為了 GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺 , GE的很多領(lǐng)導(dǎo)人都有 CAS背景。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 附錄：案例 目 錄 63 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 182。 領(lǐng)導(dǎo)能力評估表 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成 69 具有正確的價值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無 無 期權(quán) 獎勵 A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 70 CEO 姓名 級別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現(xiàn)任 12年后合格者 職稱 級別 名稱 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表 71 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的總體框架 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 ? 項目的主要推動人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ?培訓(xùn)時間：至少一個月。 ?培訓(xùn)時間：一個星期。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計劃。 ? 全職的質(zhì)量行動具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報結(jié)果。 ? 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 附錄：案例 目 錄 75 6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬個機會中發(fā)生缺陷的次數(shù)） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 76 目標(biāo) 客戶規(guī)格 一個 3s 過程，因為在目標(biāo)和客戶規(guī)格之間可放入 3 個標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 通過 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過客戶 的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競爭？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ 78 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關(guān)心的問題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報立項 , 確定量化目標(biāo) ? 成立項目小組 ? 確定起點線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過群策群力解決問題 ? 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機制以保持勝利成果 ?從設(shè)計上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競爭優(yōu)勢 79 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營效率 ?增強競爭地位 ?減少浪費 ?消除重復(fù)勞動成本 ?提高生產(chǎn)率