【正文】 n I, Session II從 7月底開(kāi)始到年底結(jié)束，著重于衡量和控制。 管理人員能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解公司運(yùn)營(yíng)情況 182。 用數(shù)據(jù)客觀地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) 182。 182。 55 銷售部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) CEO 公司最高層 各部門(mén)根據(jù)上半年銷售再制定銷售 /定單計(jì)劃（高于 SI） 匯總得到初步業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定損益表 變動(dòng)成本預(yù)算 毛利預(yù)算 初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核 初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核 核心集中在財(cái)務(wù)預(yù)算 固定成本預(yù)算 純利預(yù)算 除去稅收和利息外凈收入預(yù)算 固定資產(chǎn)？ 現(xiàn)金流表 新一輪Stretch 新一輪 Stretch （ 銷售 /定單提高，固定成本降低） 制定 /調(diào)整銷售計(jì)劃的細(xì)節(jié)以實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo) 回顧上半年目標(biāo)實(shí)行情況，并采取相應(yīng)措施（包括換人） GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II 56 各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 Operation Plan：自上而下的計(jì)劃細(xì)分 銷售部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) CEO 公司最高層 各部門(mén)根據(jù)CEO的指令制定 銷售 /定單計(jì)劃（高于 SII） ?確保比 SII目標(biāo)保守 ?按部門(mén)進(jìn)行固定成本分配 確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，保證 SII承諾 個(gè)人銷售目標(biāo)確定， 審核及簽字 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 57 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 衡量表 保證目標(biāo) 奮斗目標(biāo) Session II目標(biāo) 去年同期業(yè)績(jī) 增長(zhǎng)百分比 衡量指標(biāo) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 …… 58 當(dāng)年財(cái)務(wù)狀況預(yù)測(cè) 訂單 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計(jì) V% 銷售額比較 上年 當(dāng)年 X% 銷售額 Organic 銷售額 銷售額 Organic 銷售額 當(dāng)年的亮點(diǎn) Highlight OM比較 X% OM 調(diào)整后 OM OM 上年 當(dāng)年 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II 59 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 衡量 XX年預(yù)算 各事業(yè)部的實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃 各事業(yè)部預(yù)算及個(gè)人考核目標(biāo)、獎(jiǎng)懲機(jī)制 一季度運(yùn)營(yíng)考核 下季度的運(yùn)營(yíng)考核 審核 ?兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì) ?表彰先進(jìn) ?更新戰(zhàn)略 完成指標(biāo) ?實(shí)施處罰 ?資源削減 ?戰(zhàn)略調(diào)整 未完成指標(biāo) 通過(guò) 不通過(guò) 可能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整 60 GE管理方法的一些工具和手段 完不成目標(biāo)怎么辦？控制階段做什么？ 182。 通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與下的嚴(yán)格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 182。 監(jiān)控一些重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目 , 例如 : 市場(chǎng) , 采購(gòu)等費(fèi)用 182。 保留訴訟的權(quán)力 182。 該部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)也可以是非財(cái)務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 除內(nèi)部審計(jì)外 , 也做其它項(xiàng)目 , 如收購(gòu)兼并 , 6 Sigma, 內(nèi)部機(jī)制的健全和改進(jìn)等。 成為了 GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺(tái) , GE的很多領(lǐng)導(dǎo)人都有 CAS背景。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 附錄：案例 目 錄 63 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 182。 領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 三個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報(bào) 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 這兩張圖表的形成說(shuō)明Session C一階段實(shí)施的完成 69 具有正確的價(jià)值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績(jī)者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無(wú) 無(wú) 期權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì) A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 70 CEO 姓名 級(jí)別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級(jí)別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現(xiàn)任 12年后合格者 職稱 級(jí)別 名稱 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計(jì)劃表 71 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的總體框架 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃，但是他們必須投入必要的時(shí)間和精力，確保計(jì)劃成功。 ? 項(xiàng)目的主要推動(dòng)人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ?培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ?培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 全職的質(zhì)量行動(dòng)具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報(bào)結(jié)果。 ? 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 附錄：案例 目 錄 75 6 Sigma是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中發(fā)生缺陷的次數(shù)） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運(yùn) 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機(jī)的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 76 目標(biāo) 客戶規(guī)格 一個(gè) 3s 過(guò)程，因?yàn)樵谀繕?biāo)和客戶規(guī)格之間可放入 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯(cuò) 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無(wú) 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 通過(guò) 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過(guò)客戶 的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競(jìng)爭(zhēng)？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ 78 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關(guān)心的問(wèn)題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報(bào)立項(xiàng) , 確定量化目標(biāo) ? 成立項(xiàng)目小組 ? 確定起點(diǎn)線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測(cè)量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費(fèi)用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機(jī)制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過(guò)群策群力解決問(wèn)題 ? 落實(shí)措施，作出實(shí)效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機(jī)制以保持勝利成果 ?從設(shè)計(jì)上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 79 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來(lái)好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營(yíng)效率 ?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 ?減少浪費(fèi) ?消除重復(fù)勞動(dòng)成本 ?提高生產(chǎn)