【正文】 高層領導和總經辦、設備材料部、預算合同部、財務部和各供應商的負責人或相關專業(yè)人員。 2023810 22 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務流程 材料設備招標流程（一） 編制項目總體的采購計劃 招標評審小組 高層領導 材料設備部 預算合同部 供應商 工程部根據項目進度預先提出采購計劃 接受 招標邀請 收集 廠商信息 啟動單項 采購程序 供應商 數據庫 資格預審 組織成立 招標評審小組 組織編制 招標文件 遞交投標保函 制作 投標書和樣品 領取招標文書 提出書面疑義 申請現場答疑 招標文件 確定 投標單位 發(fā)放標書 組織踏勘答疑 接受投標 書和樣品 參加 答疑和踏勘 N 修改 審批 Y 報送 Y 通過 N 修改 組織評審 注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經領導審批確定人員名單。 ?關鍵控制點（ CCP）： 明確的管理目標；嚴格的過程管理和合同約束；嚴格的建設成果驗收。 ?版本管理： 本流程由工程部負責制定，由總經辦負責匯總審核，總經理審批通過后正式執(zhí)行，工程部負責解釋和修改。 審查總包單位制定的質量管理制度、體系和施工組織設計。 組織現場各施工單位進行階段性驗收，并監(jiān)督落實整改； 參與單位工程的最終驗收，監(jiān)督各單位落實整改。 項目最終質量目標的實現情況 對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按合同進行獎罰。 制定各施工階段的月度和旬度進度計劃，并組織各分包單位施工； 對實際進度與計劃進度進行對比、分析，采取糾偏措施，用月度和旬度進度計劃的實現，保證項目階段進度目標的實現。 審查施工單位的月度和旬度進度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進度情況，向業(yè)主提供進度報告； 對施工單位的實際進度進行對比分析，適當的采取糾偏措施，調整施工組織方案。 了解施工進度情況，制定各項服務和控制的工作計劃。 審批 2/27/2023 30 項目建設成本控制規(guī)程 項 目 建 設 成 本 目 標 對預算內施工成本嚴格按施工預算實行總量控制，先經監(jiān)理審核每月的實際工程量，上報工程部審批，交預算合同部審核套量，再交計財部審核，經總經理審批，撥付中間工程款。 會商確定合理的項目建設成本目標，并向各職能部門、總包、監(jiān)理單位正式下達，作為控制目標。 確定的工程量嚴格按施工預算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎罰處置需經過有效的的審批確認；匯總計入工程結算。 ?流程目的： 確保公司項目能達到預定的銷售目標。 ?信息產出： 各種樓書及廣告文案、銷售資料、商品房銷售合同、產權證書。 ?關鍵控制點（ CCP）： 前期介入時能將日后的管理問題提前反饋；移交接管過程中能明確界定責任；后期服務追求顧客滿意。 ?版本管理： 本流程由銀達物業(yè)公司負責制定，由總經辦負責匯總審核，總經理審批通過后正式執(zhí)行，銀達物業(yè)公司負責解釋和修改。 ?信息輸入： 物業(yè)管理建議、物業(yè)管理規(guī)劃。 2023810 32 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務流程 銷售管理流程（一） 東灣公司 計財部 領導 開發(fā)部 外部活動 制作項目營銷方案 工程部 根據工程進度進行營銷配合 廣告公司及 媒體配合 Y 通過 審批 執(zhí)行銷售推廣計劃 廣告宣傳 參加房展會 公關活動 人員推銷 售樓處建設 提供銷售數據和圖紙 N 修改 項目策劃書 計劃階段 推廣階段 項目營銷方案 設計單位 制作規(guī)劃方案 （上接《規(guī)劃設計流程》） 總經辦 進行 CI管理 2023810 33 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務流程 銷售管理流程（二） 東灣公司 計財部 開發(fā)部 工程部 項目建設達到預售條件 辦理項目 銷售許可證 和銀行談判按揭業(yè)務 客戶 銀行 進駐項目進行 貸款按揭業(yè)務 簽訂銷售合同和物業(yè)管理協議 交付 小額誠意金 銀行資信審查 銷售合同抵押 律師出具意見書 交付大額定金 交付首期房款 看房達成 購買意向 在規(guī)定期限內 保留房號 銀達公司 推銷、介紹樓盤 收取誠意金 收取定金 收取房款 到房地局 辦理預售登記 簽訂貸款合同和保險合同 協助客戶 申請貸款 申請 住房貸款 組織、監(jiān)督項目施工建設 銷售階段 售后服務階段 銷售合同以東灣公司為主制定，預算合同部組織評審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協議以銀達公司為主制定，預算合同部組織評審；委托東灣公司簽訂 2023810 34 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務流程 銷售管理流程（三） 東灣公司 計財部 開發(fā)部 工程部 客戶 銀行 組織物業(yè)公司 陪同客戶驗收 銀達公司 陪同客戶驗收，辦理業(yè)主入住手續(xù) 進行小產權的分批整理報送 到房地局辦理客戶的小產權 驗明產權證 銀行抵押 產權證 竣工驗收通過，完成竣工備案 物業(yè)移交 接管工作完成 客戶入住 提供物業(yè)服務 組織制作房屋使用說明書和質量保證書 將兩書發(fā)放給客戶 受委托發(fā)放 入住通知書 組織進行 測繪工作 到房地局 辦理大產權 配合小 產權的辦理 客戶產權證的分發(fā)、管理 如果全部房款未繳清 如果全部房款已繳清 待房款繳清后將產權證返還給客戶 取得產權證 售后服務階段 2023810 35 ALLPKU—— A置業(yè)公司業(yè)務流程 物業(yè)管理流程說明 ?流程簡述： 本流程描述 A置業(yè)公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務的全過程。 ?相關部門 /人員： 高層領導和東灣公司、工程部、開發(fā)部、銀達公司、財務部的負責人或專業(yè)人員。 項 目 最 終 成 本 目 標 的 實 現 情 況 對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按照合同進行獎懲；對各職能部門進行考核，考核結果和員工的薪酬掛鉤。 采取有效措施避免工程索賠和反索賠。 在項目決策中，根據市場定位來明確產品定位，從而明確項目投資成本目標。 項目最終進度目標的實現情況 對比預定的目標的和實際完成情況，對各合同單位嚴格按合同進行獎罰。 審查 監(jiān)控工程施工的工作進度情況； 對工程階段性里程碑時間進行控制； 對計劃與實際進度的偏差進行質詢，要求監(jiān)理提交進度分析報告和進度糾偏報告。 對總包和監(jiān)理單位制定的進度計劃進行審查備案，作為將來檢查控制的依據； 制定部門的工作計劃。 審批 2/27/2023 29 項目建設進度控制規(guī)程 工程部 公司職能部門 領導 監(jiān)理單位 總包單位 制定項目建設總體進度計劃和網絡圖，提出落實總體計劃的各項資源和作業(yè)安排。 匯報 檢查項目工程質量的可控性和質量體系運行的有效性； 組織對工程質量事故的調查； 保證甲供材料設備和分承包商的質量； 取得質量分析月報 了解施工進度情況，制定各項服務和控制的工作計劃。 對總包和監(jiān)理單位制定的質量管理制度和技術方