現(xiàn)代企業(yè)的班組管理(文件)
【正文】 的認知和判斷 ? 作為一名管理者 ， 尤其要提高自己抵抗挫折的能力 ， 應該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折 。 ?3） 冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境 。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?5．防衛(wèi)方式 ?文飾 。 ?壓抑 。 ?替代 和 升華 。 二、你的形象輪廓 ? 國外有的專家把人的性格分成四種類型 ， 稱之為形象輪廓 ， 分別是 Ｂ型 （ 冒險型 ） 、 Ｅ型 （ 表達型 ） 、Ｓ型 （ 同情型 ） 、 Ｔ型 （ 技術型 ） 。 ◆ 個人舉止 風風火火 ， 著急 ， 忙亂 ， 寫字比較大 ， 生活中坐立不安 ，動作迅速 ， 不注意禮貌和傾聽 。 ◆ 個人舉止 非常自信 ， 著裝非常漂亮 、 講究儀表 ， 然而家里很亂 ， 除非有人到家里做客才會收拾 ， 并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方 。 ◆ 缺點 特別希望得到別人的賞識 ， 但作為管理者 ， 應該學會賞識別人 。 ◆ 缺點 常常做不出決定 ， 一般不愿意冒險 。 國外有的專家把人的性格分成四種類型 ， 稱之為形象輪廓 ， 分別是Ｂ型 （ 冒險型 ） 、 Ｅ型 （ 表達型 ） 、 Ｓ型 （ 同情型 ） 、 Ｔ型 （ 技術型 ） 。 挫折是一種主觀感受 ， 對某一個人構成挫折的原因 ， 對另外一個人來說并不一定構成挫折 ， 它與每個人承受挫折的能力密切相關 。在超常壓力下 ,人容易產(chǎn)生挫折感 ， 不同風格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應也不同 。 情商理論認為人們?nèi)〉玫某晒χ?， 智商占的比例是 20%，80%靠情商 。 二、提高情商的重要性 ? 2． 壓力與績效的關系 每個人承受壓力的能力都有一定的局限性 。 長期焦慮不安的人最容易患潰瘍病 。 ?憤怒 。 你是否也感到了壓力沉重 ？ 現(xiàn)在就按照以下步驟試著調(diào)節(jié)一下自己吧 ！ ? 自我心理調(diào)節(jié)的步驟 你的行動第一步 承認自己心理上有某種疾患第二步 查出病因第三步 學會宣泄第四步 升華表達。 ? 此外 偏執(zhí) 、 自負 和 自卑 ， 這些都影響著人們的身體健康 ， 而且也影響著工作 。 即心情壓抑 。 績效 一般壓力 壓力 超常壓力 圖 (42) 壓力與績效的關系 二、提高情商的重要性 ?3．壓力過大對身體健康的危害 ?焦慮 。 毅力 、 抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商 。 二、提高情商的重要性 ? 1． 情商的重要性 現(xiàn)代社會 ， 工作節(jié)奏加快 ， 競爭激烈 ， 人際關系緊張 ，工作壓力和精神壓力越來越大 ， 尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多 ， 我們常常是生活在矛盾的漩渦中 ， 心理疾病正越來越多地威脅著人們的身體健康 ， 被稱為人類的第二殺手 ， 心理疾病是 21世紀主要的疾病 。 —— 班組長的心理素質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)班組管理 第四講 班組長的心理素質(zhì) ?一、不同風格的人在壓力下的 不同反應 ?二、提高情商的重要性 一、不同風格的人在壓力下的不同反應 T B S E 宣布，并行動 停止，并傾聽 主動，并果斷一些 停止，并核對 回避 專制 專制 回避 同意 出擊 出擊 同意 圖 (4— 1) 不同風格的人在壓力下的不同反應 一、不同風格的人在壓力下的不同反應 B型 、 T型 、 E型 、 S型四種不同風格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應 。 畫出你的班組成員的 形象輪廓 ， 會讓你在班組管理上取得更出色的成績
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