【正文】 —— 了解客戶和市場第五部分 :課程的總結實戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ 要快 ,4. 強調速度 ,強調客戶滿意 。1. 落實責任 : 每個部門每個人的主動責任 。5. 強調紀律 : 嚴格一切工作規(guī)程有關執(zhí)行力的總結： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零? 從我做起，一切都不難? 認真第一 , 聰明第二? 制度第一，能人第二永遠只有這次，沒有下次！有關執(zhí)行力的總結： Wrap Up ? 信念比利益更重要；? 速度比完美更重要；? 勝利比公平更重要；? 結果比理由更重要執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 21:46:4921:46:4921:46Monday, March 29, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/29 21:46:4921:46:4929 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2121:46:4921:46Mar2129Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 219:46 下午 三月 2121:46March 29, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 21:46:4921:46:4921:463/29/2023 9:46:49 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2121:46:4921:46:49March 29, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 9:46:49 下午 9:46 下午 21:46:49三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 219:46 下午 三月 2121:46March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 21:46:4921:46:4921:46Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 9:46:49 下午 9:46 下午 21:46:49三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2121:46:4921:46:49March 29, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 29 三月 20239:46:49 下午 21:46:49三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 21:46:4921:46:4921:463/29/2023 9:46:49 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。3. 落實結果 : 達成目標 ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。要準！行動不是狀態(tài)，而是過程? 行動未必帶來好的結果，但不行動就永遠不會帶來好的結果。? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。QSCV? 最好的品質 —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質的服務 —— 賣的是服務 —— FAF 原則實例研究：麥當勞流程 執(zhí)行后的有效評估 Appraisal幾個問題：年終評估和總結的形式和內容？績效提高計劃 (PIP)如何實施經(jīng)常性的季度評估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為，而人的行為取決于其自身素質的高低！于細微處看管理：ＧＥ為何成功？ＧＥ公司要求各級經(jīng)理每季度都與下級溝通交流的規(guī)定：１，談話范圍包括你管轄的所有人員；２，談話前三天通知被談話人，并擬定內容和題目；３，談話時間不少于６０分鐘；４，談話時必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與；５，談話時不處理其它工作，無干擾，要關閉通訊設施；６，談話記錄要有雙方簽字優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對他們的要求2. 工作中員工會得到指導，并且知道可以得到咨詢3. 出色的工作總能在公開場合得到表揚；糟糕的工作會受到（積極的）批評4. 員工應當有機會顯示他們可以承擔更大的責任5. 應當鼓勵員工提高自己的水平運營流程的設計? 通用公司的總裁和 2023個妓女發(fā) 明了生產標準作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR）? ISO9000 / TS16949體系? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 :先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化本質上是控制流程的非增值因素運營流程改善實例 :日本豐田和美國波音建立制度后如何實施 ?? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。4. 多說 ”我們 ”,少說 ”我 ”。4. “即能親自照顧好每一顆樹，又能看到森林 2. 凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定是經(jīng)過嚴格的程序化的管理。德國人回答，我們只是一個實在，并非精明，而精明的倒是你們南非人。我們只是實在 德國人在設計時，考慮到了南非的方方面面，包括天氣與季節(jié)，地理與環(huán)境。當時的德國人非常固執(zhí)，一定要堅持自己的做法，雙方爭得臉紅脖子粗。而德塞公園納涼的亭子，因為棚檐寬大，能容納許多人。 (續(xù) 1)德國人 ,我們只是實在 克克娜公園在舉行集會時，秀麗的公園大門因為過小，造成了安全事故。沒想到，兩年后南非人的看法卻發(fā)生了驚人的變化。當時就有非議。Choice?你開著一輛車，在一個暴風雨的夜晚，你經(jīng)過一個車站。外行領導往往具有更廣闊的視野和更客觀的視角 。93年郭世納上任?精兵簡政?重塑品牌?業(yè)務整合?客戶導向短短 2年之后，公司開始大幅贏利2023年，他被美國商業(yè)周刊評為“25位世界最佳經(jīng)理人 ”榜首為何外行可以領導 內行？ 　1,? 員工素質差 。三尺之上，必有制度 剛度和有效性合而為一完美執(zhí)行執(zhí)行力度大但含糊不清有 “內傷 ”混亂狀態(tài)執(zhí)行障礙有效果但成就有限也難固化堅決否是明 確 是否有關執(zhí)行的幾個小故事 Stories ? 扳道工和他的兒子? “清洗前和清洗后的對比數(shù)據(jù)是什么 ?”? 安全眼鏡的突然檢查　? 把人和貓分開稱重? 走不回來的人? 建筑大師為何不再去香山飯店？? 沃爾瑪?shù)膬蓚€原則? 海爾的 2945塊玻璃企業(yè)，你決戰(zhàn)在哪一層？ ? 什么樣的企業(yè)決戰(zhàn)在高層？? 什么樣的企業(yè)決戰(zhàn)在基層？不同類型的企業(yè)，執(zhí)行體系也不同決戰(zhàn)在中層 Midlevels 企業(yè)的特點 ：員工較多的流程型公司供應商 /外協(xié)合作伙伴眾多地理擴張型的企業(yè)中層執(zhí)行的三種情況– 動力中層– 摩擦中層– 阻力中層　有制度，但就是不執(zhí)行？ 想想為什么 ?合得公司的新進員工都會有一次收送抹布的經(jīng)歷，那是合得公司新員工培訓的內容之一，容不得半點馬虎。另外這也是制度??！ ” ”因為太頻繁地被用到，這些抹布在車間里變得極其 “寶貴 ”。5. 報告錯誤時無需害怕 。 群策群力活動無邊界的溝通化減層級大公司像小公司那樣運營 ,強調速度不講情面 ,360度全方位的嚴格考核 GE的理念： 速度，簡單，自信棘手問題的解決 ”小招數(shù) ” Problem Met?、濉I(yè)務員不按時交報表，怎么解決？?、妗「咚俟废匏?110公里？　㈢　通知對方 =工作圓滿完成？　㈣　娛樂費偷改成辦公費，如何應對？?、椤?CFO壓采購經(jīng)理降價的故事 ㈥ “ 請留神梯子注意安全 ” ㈦ 反復問下屬 :你要想達到目標的 ? 是什么 ?“工作標準就是零缺陷 ” Zero Defect什么是 “零缺陷 ”？1. 第一次就把事情做對 。于是燕子就飛來了 …… 為什么這里飛蟲多 ?因為飛蟲在這里繁殖的特別快 。但是為何要每天沖洗呢 ?因為每天大廈被大量鳥糞弄臟 。過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說： “尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象？ ”洛克菲勒說： “胡扯！ ”這個人又說： “如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？ ”洛克菲勒思考了半天，還是同意試一試。通過開會來落實工作 官越大 ,會越多 ?但是–“開會加上不落實等于零 ”　–“布置工作加上不檢查等于零 ”–“抓住不落實的事情加上追究不落實的人等于落實 ”不折不扣的執(zhí)行=沒有借口的貫徹 + 按質按量的完成！執(zhí)行力與時間效率的關聯(lián) Efficicency ? 總的原則是 “抓住關鍵的少數(shù) ”? 效率管理的小竅門：1. 模塊化 /流程化2.