社交禮儀培訓(xùn)課程(ppt 38頁(yè))(文件)
【正文】 點(diǎn)：說(shuō)話 b. 表情要配合：自然熱情 ? 與人握手時(shí)，必須注視對(duì)方雙眼，千萬(wàn)不要東張西望 握手禮儀 ? a. 心不在焉 b. 伸出左手 c. 戴著手套 d. 交叉握手 電話禮儀 ? 1. 電話形象意識(shí) ? 2. 打電話的禮儀 ? 3. 接電話的禮儀 什么是電話形象意識(shí) ? 1. 時(shí)間和空間的選擇 ? 2. 通話的態(tài)度和表情 ? 3. 通話的內(nèi)容 打電話的禮儀 ? 1. 時(shí)間選擇 ? 2. 空間的選擇 ? 3. 通話的長(zhǎng)度（三分鐘） ? 重要電話要列提綱 ? 4. 自我介紹，順理成章 ? 5. 怎樣暗示對(duì)方，你要掛電話了 接電話的禮儀 ? ? 如果你的秘書(shū)幫你接聽(tīng)電話，應(yīng)注意什么？ ? 3. 接電話的自我介紹 接電話的禮儀 ? 4. 遇到撥錯(cuò)了，或者中途電話斷了 有外人在場(chǎng)，如何禮貌的接聽(tīng)電話？ ? 5. 移動(dòng)電話的使用 a. 安全的使用 b. 文明的使用 c. 規(guī)范的使用 名片禮儀 ? 名片是現(xiàn)代人的社交聯(lián)誼卡和自我介紹信 ? 在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有名片的人是交際經(jīng)驗(yàn)不足的人 ? 名片可以替代信件，可以留言，可以理單（ rm） 名片禮儀的學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 1. 名片使用的三不準(zhǔn)
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