戰(zhàn)略管理藝術(shù)與實(shí)物(文件)
【正文】 “根本沒有所謂的成長(zhǎng)行業(yè)，只有顧客需要，而顧客的需要隨時(shí)都可能改變”。 項(xiàng)保華 4 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 四個(gè)隱含假設(shè) ? 長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)：眼前與未來 ? 人類潛能開發(fā)：做人與做事 ? 和合發(fā)展觀念：競(jìng)爭(zhēng)與合作 ? 多個(gè)角度思考：視角與見解 項(xiàng)保華 5 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 倫理選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 道義倫理 ? 功利倫理 ? 直覺倫理 ? 環(huán)境倫理 ? 兩難困境：“臟手”問題、可逆測(cè)試 ? 個(gè)人：人格自律 —— 即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段 ? 組織：環(huán)境營(yíng)造 —— 需以制度來保障道德行為 ，而不僅僅依賴于人們的覺悟。 項(xiàng)保華 3 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 管理與戰(zhàn)略管理 ? 管理就是管得有“理”？ ? 核心：讓人愉快高效地做正確的事。 ? 做、取得：措施手段?！?藝術(shù)與實(shí)務(wù) （ The Art Practice of Strategic Management） 項(xiàng)保華博士 教授、企業(yè)管理專業(yè)博導(dǎo) 1 主要內(nèi)容 Part 1 戰(zhàn)略管理緒論 Part 2 戰(zhàn)略理論核心 Part 3 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) Part 4 業(yè)務(wù)演化發(fā)展 Part 5 市場(chǎng)競(jìng)合互動(dòng) Part 6 戰(zhàn)略配套管理 項(xiàng)保華 2 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) Part 1 戰(zhàn)略管理緒論 —— 管理含義與特性 管理就是讓人做事并取得成果。 ? 事：客觀事物，主觀選擇。 ? 依據(jù)：個(gè)人、組織、社會(huì)存在意義。 項(xiàng)保華 6 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 自我超越 16字 ? 改變假設(shè)：變通 ? 觀察傾聽：接受 ? 感悟運(yùn)用：力行 ? 交流提高：互動(dòng) 項(xiàng)保華 7 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) Part 2 戰(zhàn)略理論核心 —— 戰(zhàn)略基本問題：三問題 企業(yè)存在根本理由 —— 為什么能夠得到回報(bào)？ ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（現(xiàn)狀） ? 應(yīng)該是什么？（目標(biāo)） ? 為什么？（意義） （顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”） 項(xiàng)保華 8 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 戰(zhàn)略理論本質(zhì)：三假設(shè) ? 環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際。（ Ted Levitt） 只有回頭客才是真顧客； 只有能向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。沒有多元難以產(chǎn)生業(yè)務(wù)突破，沒有專精難以形成特色。 ? 資源善用：運(yùn)作高效。 ? 六個(gè)取舍抉擇：時(shí)機(jī)、環(huán)節(jié)、顧客、次序、協(xié)同、方式 項(xiàng)保華 25 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) Part 5 市場(chǎng)競(jìng)合互動(dòng) “天之道，利而不害； 圣人之道，為而不爭(zhēng)。 項(xiàng)保華 26 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)與合作定位 ? 競(jìng)爭(zhēng)、合作是工具，關(guān)鍵在運(yùn)用！ ? 權(quán)變處理競(jìng)合互動(dòng)關(guān)系： ? 引導(dǎo)到能使各方獲益的最美好境地？ ? 招致各方受損、陷入萬劫不復(fù)處境？ ? 創(chuàng)造性地尋求互惠共存發(fā)展之道： ? 商場(chǎng)只有永遠(yuǎn)的利益而沒有永遠(yuǎn)的朋友？ 項(xiàng)保華 27 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 競(jìng)合關(guān)系：本質(zhì)、對(duì)策、應(yīng)用 ? 合作基礎(chǔ)：關(guān)系持續(xù)、未來影響重要。 ? 現(xiàn)實(shí)：為什么 “ 人和 ” 局面難形成 ？ ? 個(gè)人素質(zhì)：缺乏與人分享及自我欣賞美
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