【正文】 度 計 劃中期目標與策略年度方針與營業(yè)目標年度重點目標部門重點目標23 目標的層次性品質(zhì)設計目標設計評估目標數(shù)量目標成本目標渠道目標廣告目標銷售人力目標零件成本目標生產(chǎn)工時目標間接費用目標銷售訓練目標銷售訓練目標產(chǎn)品開發(fā)目標產(chǎn)品生產(chǎn)目標營銷目標市場目標24企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡合作者 聯(lián)盟客戶 客戶 客戶供應商 競爭者企業(yè)25企業(yè)的戰(zhàn)略層次公司總體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略經(jīng)營領域 戰(zhàn)略供應戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略經(jīng)營領域職能戰(zhàn)略26企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略架構(gòu)市場、客戶及產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務流程人力資源及 組織架構(gòu)27企業(yè)成長戰(zhàn)略 成長管理成長領域 成長動力 成長速度四個有利原則? 有利于提升 公司的核心 能力? 有利于增強 已有的市場 地位? 有利于共享 和吸引更多 的資源?有利于客戶成長五種成長力量? 文化?機會? 技術(shù)? 產(chǎn)品? 人才成長速度? 行業(yè)平均增 長速度? 行業(yè)中主要 競爭者增長 速度?自身能力的發(fā)展速度?增長不等于發(fā)展成長管理? 優(yōu)秀 ≠ 擴張?要實現(xiàn)外延 擴張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動、 協(xié)調(diào)發(fā)展?能力的成長大于市場的增長28三種基本競爭戰(zhàn)略及各自的風險戰(zhàn)略類型 該戰(zhàn)略下企業(yè)目標 風險成本領先戰(zhàn)略成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商1. 成本領先的地位無法保持? 競爭對手模仿? 技術(shù)變革? 成本領先的其它基礎受到侵蝕競爭對手效仿??n 企業(yè)：要集中，不要盲目多元化。個人：放棄 “全面發(fā)展 ”n n 軍事學的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方。37（七）時間原則 n 43結(jié)構(gòu)新思維傳統(tǒng) 新思維自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風險投資管理者面貌出現(xiàn)打擊對手才能獲勝 先協(xié)作，再競爭大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組44業(yè)務流程新思維傳統(tǒng) 新思維重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導向正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時機推入市場，客戶關系管理和供應鏈集成成為重點重視制造管理 重客戶管理45戰(zhàn)略指導下的業(yè)務流程再造危機和愿景企業(yè)戰(zhàn)略分析、診斷并重新設計業(yè)務流 程試點與切換組織結(jié)構(gòu)實施戰(zhàn)略46 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略高潛力技術(shù)(進行研究與開發(fā)，定期審評以決定繼續(xù)或停止 )戰(zhàn)略性技術(shù)(迅速開發(fā)并投入應用 )支持性技術(shù)(使用必要者，進行成本效益分析 )關鍵性技術(shù)(維護 /改進效能 )對企業(yè)的重要程度時效長期短期低 高47戰(zhàn) 略主持能力第四部分48戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務比較戰(zhàn)略主持人 管理者?營理念?輔佐業(yè)務：回答上司的咨詢及提實施業(yè)務：完成部屬沒有能力完導者要求完成的工作49 管理循環(huán)計劃指導組織控制 協(xié)調(diào)50 戰(zhàn)略主持人和管理者對管理循環(huán)各項功能時間分配計劃 計劃 計劃控制 控制 控制組織 組織組織指導 指導 指導協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)初級管理者 中級管理者 戰(zhàn)略管理者51戰(zhàn)略主持人和管理者計劃性工作重點的差別戰(zhàn)略主持人中 級 管 理 者低 級 管 理 者管 理 階 層長期短期戰(zhàn)略操作標準單一52戰(zhàn)略管理者的能力要素專業(yè)技能 做好工作需要的知識、經(jīng)驗。一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯的原因予以消除?訓練員工具有解決職務上問題的技巧?使命及戰(zhàn)略?由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動 來自非市場的環(huán)境因素，影響市從集權(quán)到分權(quán)?從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn)?核心業(yè)務中心?機動性 (外部資源活用 )?集權(quán)?精簡的總公司?忠誠心?客觀個人主義?案例第五部分67張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析案例 不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本）?? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡化的全球營銷體系建設； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應外部市場變化而快速反應的業(yè)務 流程再造；學習型的組織建設； SBU互動式學習型企業(yè)的成長管理模式。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移 。注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展。?海爾已實現(xiàn)五個 “全球化 ”:全球化采購、全球化設計、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運作。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 干好可回去的想法216。 解決貧困企業(yè)的責任及甩掉包袱的心態(tài)216。 高起點引進技術(shù)216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。環(huán)境的支持216。 技術(shù)的支持216。 成功一次后的喜悅216。 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 216。 技術(shù)的支持216。 成功一次后的喜悅216。 用戶的心 216。 鼓勵走出去216。企業(yè)家的素質(zhì) ：216。 用戶的認可 216。 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立216。 自身的不斷成熟216。員工的支持216。 齊魯文化的社會背景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展）216。環(huán)境的支持216。 迫不得已的壓力216。正如英特爾葛洛夫所說： “ 在轉(zhuǎn)折點上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度 ” 。71 人本管理坐標文化文化制度制度海爾海爾 文化與文化與制度并制度并重的人重的人本本管理模管理模式式管理模式線管理模式線管理定位管理定位點點管理定位點管理定位點管理的和諧性必須被不時的失衡所替代管理定位點管理定位點72發(fā)展理念 營銷理念出口理念服務理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競爭理念海爾作風海爾精神人才理念市場理念海爾理念海爾文化物質(zhì)層制度層觀念層中國管理文化美國企業(yè)文化日本管理文化海爾文化觀念層： 海爾理念（意識） 海爾精神 海爾目標制度層 ： 制度（保障） 規(guī)范 標準物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品