【正文】 主要的銷售網(wǎng)站和主要的競(jìng)爭(zhēng)者 25 產(chǎn)品 /過(guò)程指標(biāo) ? 借鑒標(biāo)準(zhǔn)將成為建立產(chǎn)品 /過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入 ? 成功的標(biāo)準(zhǔn)借鑒方法包括： ?識(shí)別合適的借鑒標(biāo)準(zhǔn) ?瞭解你目前狀況和借鑒標(biāo)準(zhǔn)之間的差距和原因 ?制定計(jì)劃來(lái)縮小差距 、 符合借鑒標(biāo)準(zhǔn)甚或超越借鑒標(biāo)準(zhǔn)水平 26 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 、 某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念 ， 包括 : ?技術(shù)革新 ?先進(jìn)的材料 ?可靠性評(píng)定 ?新技術(shù) 所有這些都應(yīng)用作輸入 27 產(chǎn)品可靠性研究 ? 考慮： ?在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率 ?長(zhǎng)期可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 28 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的後續(xù)顧客的需要和期望 ? 顧客和 /或供方應(yīng)使用這些輸入來(lái)建立衡量顧客滿意度的測(cè)量方法 29 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可量度的設(shè)計(jì)目標(biāo) 30 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 可靠性目標(biāo)的例子： ?或然率 ?置信度 ? 質(zhì)量目標(biāo)是建基於持續(xù)改進(jìn) ?例如 : – （ PPM） 零件 /百萬(wàn) – 缺陷水平 – 廢品降低率 31 初始材料清單 ? 應(yīng)制定一份初始材料清單 ， 並包括早期分承包方名單 32 初始過(guò)程流程圖 ? 預(yù)期的製造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述 33 特殊產(chǎn)品和過(guò)程性的初始明細(xì)表 ? 根據(jù)分析顧客需要和期 望所作的產(chǎn)品設(shè)想 ? 可靠性目標(biāo) /要求的確定 ? 從預(yù)期的製造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性 ? 類似零部件的失效模式及後果分析 （ FMEA） 34 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 ? 可採(cǎi)用任何清晰易懂的格式 ， 包括 （ 但不限於 ） 以下措施： ? 概述專案要求 ? 可靠性 、 耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定 ? 新技術(shù) 、 複雜性 、 材料 、 應(yīng)用 、 環(huán)境 、 服務(wù)和製造要求或其他任何會(huì)給專案帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定 ? 發(fā)展失效模式分析 （ Ｆ MEＡ ） ? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分 35 管理者的支援 ? 知會(huì)管理者有關(guān)先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃各階段的情況 ? 以小組名義要求管理者提供所需的支援 ? 管理者參加先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保專案成功極其重要 36 第二部份：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)部門的輸出： ? 設(shè)計(jì)失效模式及後果分析（ DFMEA） ? 可製造性和裝配的設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 樣件製造 控制計(jì)劃 ? 工程圖紙（包括數(shù)學(xué)資料） ? 工程規(guī)格 ? 材料規(guī)格 ? 圖紙和規(guī)格的更改 CFT小組的輸出 ： ? 新設(shè)備、工具和設(shè)施要求 ? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性 ? 量規(guī) /試驗(yàn)設(shè)備的要求 ? 小組可行性承諾和管理者支援 37 設(shè)計(jì)失效模式和後果分析 ? DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù) ? 用以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷 38 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客的要求 39 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 定期檢討會(huì)議 ? 評(píng)審以下方面： ? 設(shè)計(jì) /功能要求的考慮 ? 正式的可靠性和置信度目標(biāo) ? 部件 /子系統(tǒng) /系統(tǒng)工作迴圈 〈 cycle〉 ? 電腦模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果 ? 設(shè)計(jì)失效模式及後果分析 （ DFMEA） ? 可製造性和裝配的設(shè)計(jì) ? 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法 （ DOE） 和裝配產(chǎn)生的變異結(jié)果 ? 試驗(yàn)失敗個(gè)案 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)度 40 樣件製造 控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件製造中的尺寸測(cè)量和材料與功能的試驗(yàn)的描述 ， 以便： ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)範(fàn)和報(bào)告資料 ? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意 ? 使用資料和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問(wèn)題 、 偏差和 /或成本影嚮向顧客溝通 41 工程圖紙（包括數(shù)學(xué)資料） ? 應(yīng)對(duì)工程圖紙進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否有足夠的資料以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn) ? 應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面 /定位面 ，以便能為持續(xù)的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰恳?guī)和設(shè)備 ? 應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和與製造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致 ? 適當(dāng)時(shí) ， 小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)資料和顧客的系統(tǒng)相容以進(jìn)行有效的雙向交流 42 工程規(guī)格 ? 說(shuō)明零部件或產(chǎn)品的功能 、 耐久性和外觀要求 ? 說(shuō)明試驗(yàn)的樣本數(shù)量 、 頻率和接受標(biāo)準(zhǔn) ， 或於控制計(jì)劃中描述 43 材料規(guī)格 ? 物理特性 、 性能 、 環(huán)境 、 搬運(yùn)和儲(chǔ)存要求 ? 留意特殊特性應(yīng)包括控制計(jì)劃中 44 圖紙和規(guī)格的更改 ? 小組應(yīng)保證更改能即時(shí)通知所有受影響的地方 ? 用適當(dāng)?shù)臅嫘问接涗浉? 45 新設(shè)備、工具和設(shè)施要求 ? 可於 DFMEA、 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)評(píng)審中識(shí)別新設(shè)備和設(shè)施的要求 ? 先期產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃上說(shuō)明此活動(dòng) ? 應(yīng)保證新設(shè)備和工具具備所需能力和準(zhǔn)時(shí)交付 ? 監(jiān)察設(shè)施進(jìn)度 ， 確保能在在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工 46 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性 ? 於初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的基礎(chǔ)上對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 評(píng)審和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特性時(shí)確定 ? 須使用顧客指定的符號(hào)作記號(hào) 〈 如適用 〉 ? 小組成員一致通過(guò) ? 建議書面列出特殊特性以便制定控制計(jì)劃 47 量規(guī) /試驗(yàn)設(shè)備的要求 ? 識(shí)別量規(guī) /試驗(yàn)設(shè)備的要求 ? 應(yīng)於先期產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中說(shuō)明此活動(dòng) 48 小組可行性承諾和管理者的支援