xx年別克汽車(chē)公園經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行手冊(cè)(文件)
【正文】 2 淄博 10 月 22 日 10 月 24 日 8 二、活動(dòng) 概述 活動(dòng) 定位 ? 融合別克全車(chē)系的全國(guó)性促銷(xiāo)平臺(tái) ? 全新品牌形象和戰(zhàn)略產(chǎn)品的體驗(yàn)平臺(tái) ? 提升經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)管理、執(zhí)行水平的平臺(tái) 活動(dòng)主題與 KV ? 活動(dòng)主題： “ 為夢(mèng)想加速 ” ? KV： 9 現(xiàn)場(chǎng)物料效果圖 物料 正視 圖 物料俯視圖 25000mm 10 區(qū)域分布圖 11 現(xiàn)場(chǎng) 設(shè)置概要 ? 接待處 ? 功能設(shè)置： – 客戶接待 ，介紹現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，邀約客戶登記領(lǐng)取 禮品 ? 人員安排：（銷(xiāo)售顧問(wèn) 1 位 、 PG1 位 ） – 熱情禮貌請(qǐng)客戶出示邀請(qǐng)函，安排指定銷(xiāo)售顧問(wèn)接待 – 對(duì)于憑短信前來(lái)客戶，禮貌確認(rèn)短信內(nèi)容并安排銷(xiāo)售顧問(wèn) – 接待（銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶簡(jiǎn)單溝通，留下客戶信息） – 對(duì)于一般客戶，禮貌做好客戶詢(xún)問(wèn)解答工作，對(duì)于有意向客戶安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行進(jìn)一步接待 ? 物品準(zhǔn)備： – 車(chē)型資料、現(xiàn)場(chǎng)手冊(cè)、邀約客戶 名單 、部分飲料 等 ? MOT： – 受邀客戶攜孩子至現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)， 建議 為孩子發(fā)放一瓶飲料 – 建議 根據(jù)季節(jié)不同分別發(fā)送冷熱飲。 ? 物料準(zhǔn)備： – 飲水機(jī)、一次性紙杯、煙缸、水果或糖果、客戶信息留存表（見(jiàn)附件） 等 14 ? 抽獎(jiǎng)區(qū) 活動(dòng) （ T 就夢(mèng)想 ） 介紹 ? 功能設(shè)置： – 現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)或購(gòu)車(chē)客戶 抽獎(jiǎng) – 客戶通過(guò)敲打取得相應(yīng)的禮品， 指示燈越向上 所獲得的禮品價(jià)值越高。(3039。 ? 場(chǎng)地搭建期間如有需要，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)第一時(shí)間配合協(xié)調(diào)解決。 – 客戶 數(shù)據(jù)庫(kù)更新 23 ? 運(yùn)輸車(chē)安排 ? 運(yùn)輸 車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn) – 運(yùn) 輸車(chē) 為長(zhǎng)度 米 廂式貨車(chē) 2 輛 ? 車(chē)輛許可證辦理： – 美施執(zhí)行方提供運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員駕駛證信息，由經(jīng)銷(xiāo)商辦理相關(guān)許可證（辦理時(shí)間為車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)卸貨當(dāng)日及車(chē)輛裝貨出城，共兩次） ? 車(chē)輛接待與停車(chē)安排： – 運(yùn)輸車(chē)輛達(dá)到當(dāng)?shù)?，美施與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系通知車(chē)輛的到達(dá)，經(jīng)銷(xiāo)商派人接待 – 以經(jīng)銷(xiāo)商自己的停車(chē)場(chǎng)為首選，其次選擇離場(chǎng)地較近的正規(guī)停車(chē)場(chǎng) ? 停車(chē)費(fèi)承擔(dān)： – 若安排運(yùn)輸車(chē)停放收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)費(fèi)由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，停放時(shí)間是從運(yùn)輸車(chē)到達(dá)當(dāng)?shù)刂岭x開(kāi)當(dāng)?shù)? ? 車(chē)輛引領(lǐng)： – 進(jìn)場(chǎng)： 經(jīng)銷(xiāo)商引領(lǐng)運(yùn)輸車(chē)，從停車(chē)場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行卸貨 – 拆場(chǎng)： 最后一天活動(dòng)，若預(yù)估撤場(chǎng)時(shí)間超 過(guò)第二天早上 7 點(diǎn)，則有經(jīng)銷(xiāo)商派車(chē)引領(lǐng)運(yùn)輸車(chē)出城。 ? 休息 ? 用餐規(guī)范 ① . 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員 休息、就餐或暫離工作崗位 ，需要得到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的同意和統(tǒng)一 調(diào)度，不得出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象 ； ② . 工作人員休息時(shí) ，請(qǐng)務(wù)必與接替 者完成工作交接； ③ . 午餐 及休息時(shí)間 由各經(jīng)銷(xiāo)商 自行定奪，但不要影響活動(dòng)的進(jìn)行； ④ . 不得在展區(qū)內(nèi) 就餐 ； ⑤ . 活動(dòng)區(qū)域內(nèi)禁煙，吸煙請(qǐng)至?xí)?chǎng)外。 ③ . 輪胎噴涂輪胎增黑劑。經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，出示相關(guān)批文手續(xù)，與執(zhí)法部門(mén)友好協(xié)調(diào)。發(fā)現(xiàn)投訴客人的時(shí)候也迅速與當(dāng)日負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)。在與P G 培訓(xùn)的時(shí)候也應(yīng)該告知預(yù)防措施。 ⑤ . 車(chē)輛表面及車(chē)廂內(nèi)無(wú)任何宣傳品 。 ? 展車(chē)美容規(guī)范 ① . 清除所有包裝材料，配上腳墊。 ? 場(chǎng)次 安排： – 每天三場(chǎng)活動(dòng) – 10:0011:00：第一場(chǎng) – 13:3014:30：第二場(chǎng) – 18:3019:30：第三場(chǎng) （若有夜場(chǎng)安排） ? 人員安排： – 現(xiàn)場(chǎng)講解員 1 位：事先 講解內(nèi)容準(zhǔn)備，主流程活動(dòng)中配合主持人，對(duì) 新車(chē) 進(jìn)行車(chē)輛講解。 – 請(qǐng)客戶留下詳細(xì)個(gè)人信息，記錄信息，詢(xún)問(wèn)客戶希望用邀請(qǐng)函的方式收到邀請(qǐng)還是以短信的方式邀請(qǐng)。 （1 6 m 2 5 m ）/ 實(shí)際需求面積5 8 0 m 178。 – 現(xiàn)場(chǎng)主流程活動(dòng)期間可進(jìn)行單人游戲或兩人 PK 游戲，獲勝者送上小禮品 1 份 ? 人員安排： （ PG2 名 ） – PG：維護(hù)物料，講解規(guī)則，引導(dǎo)來(lái)賓參與互動(dòng)體驗(yàn)（銷(xiāo)售顧問(wèn)帶領(lǐng)的嘉賓優(yōu)先） – 主流程中配合主持人邀請(qǐng)觀眾參與 互動(dòng) ? 物料準(zhǔn)備： – 互動(dòng)參與禮品（經(jīng)銷(xiāo)商自行準(zhǔn)備） – 抽獎(jiǎng)卡 16 ? 主舞臺(tái) 介紹 ? 功能設(shè)置： – 主流程活動(dòng)區(qū)域 ? 人員安排： （ PG1 名，主持人 1 名， AV1 名 ） – PG：配合主持人進(jìn)行主流程活動(dòng) – 主持人：調(diào)侃活動(dòng)氣氛，活動(dòng)流程串場(chǎng)， 配合講解新車(chē)特點(diǎn) ，介紹別克品牌及別克關(guān)懷 – AV：現(xiàn)場(chǎng)主流程活動(dòng)音響調(diào)控。 – 對(duì)于一般客戶，先進(jìn)行了解 ，留下客戶信息，邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn) 。 敬請(qǐng)開(kāi)展活動(dòng)的各經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)真通讀此執(zhí)行手冊(cè)，并按照手冊(cè)內(nèi)容積極做好活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 汽車(chē)公園活動(dòng)從 03 年至今，已走過(guò)七 個(gè)年頭，我們衷心感謝各位經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期支持與關(guān)注。 12 ? 展車(chē)區(qū) ? 功能設(shè)置： – 車(chē)輛展示 ? 人員 設(shè)置： （ 每輛展車(chē)配備 2 位銷(xiāo)售顧問(wèn) ） – 指定的銷(xiāo)售 顧問(wèn)進(jìn)行接待，為客戶做深入講 解，了解客戶需求，解決客戶疑問(wèn)， 可預(yù)約 客戶體驗(yàn)試駕，無(wú)論銷(xiāo)售是否成功邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn) – 對(duì) 非邀約 客戶 進(jìn)行一定的甄別，對(duì)于有意向的客戶應(yīng)留下有效信息，詳細(xì)的產(chǎn)品介紹 后 可 預(yù)約 試駕，邀請(qǐng)客戶參加其他體驗(yàn)活動(dòng)。 ? 人員安排： （ PG1 名 ） – PG： 維護(hù)物料，講解規(guī)則 ? 物料準(zhǔn)備： – 抽獎(jiǎng)禮品（分 5 檔獎(jiǎng)品，價(jià)值由 經(jīng)銷(xiāo)商自行制定） – 建議 油券或保養(yǎng)券 等 （ 如提供實(shí)物則由經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)估數(shù)量并提供相關(guān)禮品 ） – 抽獎(jiǎng)卡（ 模板 見(jiàn)附件 制定中 ） 15
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