商務(wù)禮儀培訓(xùn)(代理商培訓(xùn))(文件)
【正文】 2023/5/12 22:05:2322:05:2312 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 2122:05:2322:05:23May 12, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 。 五月 2122:05:2322:05May2112May211故人江海 別 ，幾度隔山川。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。剔牙時(shí) … 在餐桌上不準(zhǔn)為客人勸酒夾菜 :專業(yè)做法為敬酒不勸酒 ,請(qǐng)菜不夾菜。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1234商務(wù)禮儀 電梯禮儀出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序： ???出入有人控制的電梯 :陪同人員應(yīng)后進(jìn)后出 ,客人先進(jìn)先出 。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1231電話禮儀打電話掛機(jī)時(shí)的技巧： ???打電話的時(shí)候誰(shuí)先掛？規(guī)范的做法為：地位高者先掛電話。216。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1230電話禮儀認(rèn)真做好電話記錄上班時(shí)間打來(lái)的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō) “ 不在 ”，應(yīng)做好電話記錄。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1229電話禮儀迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)電話在聽(tīng)到電話響時(shí)，如果附近沒(méi)有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1228電話禮儀 : 微笑接聽(tīng)電話 :聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，笑是可以通過(guò)聲音來(lái)感覺(jué)到的。接聽(tīng)電話是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹(shù)立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽(tīng)電話開(kāi)始。避免讓人感覺(jué)你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對(duì)方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對(duì)他人的尊重?！ ?，避免由褲子后方的口袋掏出?！ ?，率先以右手遞出個(gè)人的名片。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1223商務(wù)禮儀－言談舉止互換名片遞名片 ：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，在用敬語(yǔ)： “ 認(rèn)識(shí)您真高興 ”“ 請(qǐng)多指教 ” 等。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1222商務(wù)禮儀－言談舉止握手禮儀 ???握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1219商務(wù)禮儀－言談舉止禮儀三到－眼到、口到、意到相互介紹握手禮互換名片通信工具使用藝術(shù)其他注意事項(xiàng)強(qiáng)生 劉建民2023/5/1220商務(wù)禮儀－言談舉止禮儀三到－眼到、口到、意到眼到 ：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1217商務(wù)人員職場(chǎng)著裝注意事項(xiàng)遵守西服穿著常規(guī)： “ 三個(gè)三 ”三色原則：全身顏色必須限制在三種以內(nèi)。重視對(duì)方 ， 欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。其次要尊重自己的職業(yè)。強(qiáng)生 劉建民2023/5/1210禮儀的核心是什么？禮儀的核心是 尊重 為本。禮儀的 “ 儀 ” → 指的是儀式，即表現(xiàn)形式。2023921強(qiáng)生 劉建民禮儀之邦 的 解析 ？2023921強(qiáng)生 劉建民 2023/5/12強(qiáng)生 劉建民 5商務(wù)禮儀的重要性 :修修 養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié) ,細(xì)節(jié)展示素質(zhì) !細(xì)節(jié)決定成敗 ! 修養(yǎng)與文化是兩回事，有人很有文化，但是很沒(méi)有修養(yǎng)，有的人沒(méi)有什么太高的學(xué)歷和學(xué)識(shí)，但仍然很有修養(yǎng)，很有分寸。禮神求示有具體的儀式步驟，禮被引申指社會(huì)名分等級(jí)和人事程序的規(guī)范。觀乎天文，以察時(shí)變。商務(wù)禮儀培訓(xùn)杭州 姓名 劉建民職位 ASP 東區(qū)日期 20239
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